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La configuración de Límite de Respuesta a Leads te permite controlar la proporción de contactos nuevos entrantes que tu agente de IA gestiona automáticamente. En lugar de que la IA responda a cada contacto nuevo, tú eliges cuántos atiende — el resto queda para que tu equipo de ventas los gestione manualmente. Esto es útil cuando quieres comparar el rendimiento de la IA con tu equipo humano en el mismo grupo de leads, o cuando estás comenzando con Eazybe y quieres empezar con una proporción menor antes de ir con todo.

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Dónde Encontrarlo

Ve a la pestaña Settings de tu agente (ícono de engranaje en la barra lateral izquierda). La sección Límite de Respuesta a Leads se encuentra entre el selector de nombre del WhatsApp Profile y la sección de Blocked Numbers. Límite de Respuesta a Leads en la Configuración del Agente

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Cómo Configurarlo

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Activar el Toggle

En la pestaña Settings, encuentra la sección Lead Response Limit y activa el toggle. Cuando está desactivado (por defecto), la IA gestiona cada contacto nuevo como de costumbre.
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Establecer tu Proporción

Aparecen dos campos numéricos: AI handles [X] de cada [Y] new contacts. Ingresa la proporción deseada. Por ejemplo, establecer X = 1 e Y = 5 significa que la IA atiende 1 de cada 5 contactos nuevos, y los 4 restantes quedan para tu equipo.Establecer tu Proporción de Respuesta a Leads
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Confirmar la Configuración

Un banner amarillo informativo debajo de los campos confirma tu proporción en lenguaje claro — por ejemplo, “AI will handle 1 out of every 5 new contacts.” Revísalo para asegurarte de que coincide con tu intención.
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Guardar Configuración

Desplázate hacia abajo y haz clic en Save settings para aplicar los cambios. Tu proporción no tendrá efecto hasta que guardes.Haz clic en Save Settings

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Qué Sucede con Cada Contacto

  • Contactos atendidos por la IA pasan por el flujo completo de conversación — calificación, seguimientos y traspaso — exactamente como lo harían sin esta configuración.
  • Contactos no atendidos por la IA no reciben respuesta automatizada. Aparecen en tu bandeja de entrada como cualquier lead normal de WhatsApp, listos para que tu equipo de ventas los gestione manualmente.
Esta configuración solo aplica a contactos nuevos entrantes. Las conversaciones existentes que ya están activas con la IA continúan sin interrupción independientemente de la proporción.

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Cambiar la Proporción

Puedes actualizar la proporción en cualquier momento. Los cambios surten efecto a partir del siguiente lote de contactos nuevos — no reasignan retroactivamente contactos que ya fueron asignados. Un lead que ya está en conversación con la IA no se quedará repentinamente en silencio, y un lead ya asignado a tu equipo no recibirá un mensaje inesperado de la IA. Si desactivas el toggle, la IA reanuda la gestión de todos los contactos nuevos a partir de ese momento. Los contactos que estaban en el grupo “humano” durante el período activo no se ven afectados.

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Escenarios de Ejemplo

  • Comenzar de forma conservadora: Establece 1 de cada 10 para la primera semana, revisa el rendimiento de la IA en la pestaña Analytics, luego aumenta a 3 de cada 10 una vez que tengas confianza.
  • Filtrado de alto volumen: Establece 9 de cada 10 para que la IA maneje la mayor parte de la calificación inicial mientras tu closer se enfoca en los leads más calientes.
  • Pruebas A/B: Establece 1 de cada 2 para una división 50-50 equitativa, luego compara tasas de reserva, tiempos de respuesta y precisión de calificación entre los grupos de IA y humanos durante un período fijo.