Requisitos: acceso al Team Inbox y un CRM conectado si quieres que las propiedades se escriban en los registros de contactos y negocios. Añadir, renombrar y eliminar propiedades requiere el rol de Administrador. BEA Radar está disponible en los planes de IA de Eazybe.
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Cómo Funciona
Cada conversación pasa por seis etapas.
El análisis empieza en cuanto llega un mensaje. No hay nada que activar.
Dónde Encontrarlo
BEA Radar vive dentro del Team Inbox, no en un panel aparte.- En el chat: el panel de propiedades de IA está fijado junto a cada conversación en el Team Inbox.
- Configuración: Team Inbox → Configuración, para añadir y gestionar propiedades.
- Recuperación: el control AI filters está encima de la lista de chats.
- Destino: el registro del CRM conectado.
Qué Registra BEA Radar
En cada chat se escriben tres grupos de propiedades.
Cualquiera de los tres grupos sirve como filtro en todo el buzón. Consulta Filtros de IA.
Sincronización con el CRM
Cada propiedad, ya forme parte del resumen comercial, se haya creado automáticamente o la haya añadido un administrador, se escribe en el registro de contacto o negocio correspondiente del CRM conectado. Los registros se actualizan a medida que avanzan las conversaciones, así que ningún chat tiene que registrarse a mano. Los CRM compatibles son HubSpot, Salesforce y Zoho, además del conjunto más amplio de integraciones de Eazybe. Confirma la conexión de tu CRM antes de depender de la sincronización, para que las propiedades lleguen a los registros de contacto y negocio correctos.Comportamiento que Conviene Conocer
- El conjunto creado automáticamente varía según el espacio de trabajo. Las propiedades se deducen de tus propias conversaciones, así que dos negocios con BEA Radar ven campos distintos. Aparecen a lo largo de tus primeras conversaciones, no todos de golpe.
- El resumen se actualiza mientras la conversación avanza. Si vuelves a abrir un chat más tarde, verás el estado actual, no el que tenía cuando llegó el chat.
- Las propiedades nuevas se rellenan en adelante. Una propiedad añadida hoy se rellena en los chats relevantes a partir de ese momento.
- La descripción de una propiedad define qué se captura. En las propiedades definidas por el administrador, la IA lee la descripción para decidir qué buscar.
- La gestión de propiedades es solo para administradores. Los empleados pueden cambiar el valor de una propiedad en un chat, pero no pueden añadir, renombrar ni eliminar propiedades ni sus opciones.
Solución de Problemas
Preguntas Frecuentes
¿Funciona en todos mis números de WhatsApp?
¿Funciona en todos mis números de WhatsApp?
Sí. Se cubren todos los tipos de número de WhatsApp: WhatsApp Personal, WhatsApp Business App y WhatsApp Business API (WABA). No hay que activar nada por número.
¿También se analizan los chats de grupo?
¿También se analizan los chats de grupo?
Sí. Los chats de grupo reciben las mismas propiedades que las conversaciones individuales, sin configuración aparte.
¿Un empleado puede cambiar el valor de una propiedad?
¿Un empleado puede cambiar el valor de una propiedad?
Sí. Los empleados pueden cambiar el valor de una propiedad en un chat. Añadir, renombrar y eliminar la propiedad en sí, y editar sus opciones de lista desplegable, requiere el rol de Administrador.
¿Tengo que crear yo las propiedades?
¿Tengo que crear yo las propiedades?
No. BEA Radar detecta en tus conversaciones las propiedades que registra tu negocio y las crea. Añadir las tuyas es opcional, para un campo que quieras capturar y que la IA no haya creado.
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