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Las Propiedades de IA son los campos que BEA Radar rellena en cada chat. Vienen de dos sitios. La mayoría las crea el propio BEA Radar: lee tus conversaciones, deduce qué registra tu equipo y crea esos campos. El resto las añade un administrador, para cualquier dato concreto que quieras capturar y que no se haya creado por su cuenta. Los dos tipos se comportan igual una vez existen. Se rellenan en cada chat relevante, sirven para filtrar el buzón y se escriben en el registro del CRM conectado.
Requisitos: hace falta el rol de Administrador para añadir, renombrar o eliminar propiedades y sus opciones. Los empleados pueden cambiar el valor de una propiedad en un chat, pero no la propiedad en sí.

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Tipos de Propiedad

Cada propiedad es de uno de estos dos tipos.

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Propiedades Creadas Automáticamente

BEA Radar estudia tus conversaciones, deduce qué campos registra tu equipo y los crea. Después los mantiene rellenados en cada chat. El conjunto resultante varía según el negocio:
  • Un equipo inmobiliario obtiene campos como Tipo de propiedad y Presupuesto.
  • Un equipo SaaS obtiene Plan de interés y Número de licencias.
  • Un equipo de viajes obtiene Destino y Fechas de viaje.
No hay que configurar nada para que empiece. El conjunto se aprende de tus chats y se va formando a lo largo de tus primeras conversaciones.

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Editar una Propiedad o sus Opciones

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Abre las Opciones de la Propiedad

Las propiedades y sus opciones se pueden renombrar, ampliar o eliminar. Haz clic en los tres puntos junto a una propiedad para ver las opciones disponibles.Haz clic en los tres puntos para ver las opciones Renombrar propiedad y Eliminar propiedad
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Cambia un Valor o Añade una Opción

Abre el desplegable de opciones para cambiar el valor de la propiedad o añadir una opción nueva a la lista. Haz clic en Save changes para aplicar.Cambia el valor de la propiedad o añade una opción nueva y guarda

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Añadir una Propiedad

Añade una propiedad cuando quieras capturar un campo concreto que no se haya creado por su cuenta. Se llega al mismo cuadro de diálogo desde el panel de propiedades de IA en un chat y desde Team Inbox → Configuración con + Add Property.
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Haz Clic en 'Add AI Properties'

Haz clic en el botón “Add AI Properties” en la parte superior del panel de propiedades de IA.Botón Add AI Properties en la parte superior del panel de propiedades de IA
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Define la Propiedad

Introduce el Property name, elige el Property type, Text/Number o Dropdown, y escribe una descripción breve de la propiedad. La descripción es lo que lee la IA para decidir qué capturar, así que indica exactamente qué representa el campo.Cuadro de diálogo de propiedad con los campos de nombre, tipo y descripción
A partir de ese momento, la IA rellena esa propiedad en cada chat relevante.

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Configurar desde los Ajustes del Team Inbox

Las propiedades también se pueden gestionar fuera de un chat concreto, desde los ajustes del Team Inbox.
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Abre la Página de Integración

Abre la página Integration en los ajustes del Team Inbox.Página de integración en los ajustes del Team Inbox
2

Abre AI Property Configuration

Haz clic en “AI Property Configuration” para configurar tus propiedades de IA.Opción AI Property Configuration

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Comportamiento que Conviene Conocer

  • Una propiedad nueva se rellena en adelante. Después de añadir una propiedad, se rellena en los chats relevantes a partir de ese momento.
  • La descripción define qué se captura. La IA lee la descripción para decidir qué buscar, así que una descripción vaga produce valores vagos. Escribe una frase breve y específica.
  • El conjunto creado automáticamente varía según el espacio de trabajo. Las propiedades se deducen de tus propias conversaciones, así que otro negocio con BEA Radar ve un conjunto de campos distinto.
  • Editar las opciones es solo para administradores. Los empleados pueden seleccionar otro valor de una lista desplegable, pero no pueden añadir ni quitar las opciones que contiene.

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