Requisitos: al menos una propiedad de IA debe tener valor en tus chats. Una propiedad añadida hace un momento todavía no tiene valores y devuelve una lista vacía hasta que se analicen conversaciones con ella.
Dónde Encontrarlo
El control AI filters está encima de la lista de chats en el Team Inbox, junto a los filtros estándar.Filtrar tu Buzón
1
Abre los Filtros de IA
Haz clic en “AI filters” para filtrar tu lista de chats por una propiedad de IA.
2
Selecciona una Propiedad de IA
Selecciona la propiedad de IA por la que quieres filtrar, por ejemplo “Conversation State”.
3
Selecciona un Valor de la Propiedad
Selecciona el valor de la propiedad, por ejemplo “Waiting on Rep”.
4
Añade Más Filtros
Añade más filtros de la misma forma para acotar la lista.
Combinar Filtros
Se pueden aplicar varios filtros de IA a la vez, y cada uno acota más la lista. Los filtros de IA también se pueden combinar con los filtros de chat estándar, como canal o responsable, en la misma vista.Ejemplos de Filtros
Comportamiento que Conviene Conocer
- Filtrar solo cambia lo que se muestra. Los filtros no eliminan, mueven ni editan conversaciones.
- Un chat aparece cuando la propiedad tiene valor. Las conversaciones en las que la propiedad está vacía no se devuelven.
- Los filtros acumulados acotan, no amplían. Dos filtros que se excluyen entre sí devuelven una lista vacía.
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Propiedades de IA
Añade tus propios campos para poder filtrar por ellos
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