Requisitos: acceso al Team Inbox (Buzón de Equipo). El resumen se escribe para todos los tipos de número de WhatsApp: WhatsApp Personal, WhatsApp Business App y WhatsApp Business API (WABA). Los chats de grupo reciben el mismo resumen que las conversaciones individuales.
Qué Registra el Resumen
Junto a estos campos, el chat muestra también las propiedades específicas de tu negocio. Consulta Propiedades de IA.
Dónde Encontrarlo
Abre un chat en el Team Inbox y abre el panel User Profile de la derecha. El resumen está en ese panel, debajo de las propiedades de IA.Ver los Insights de IA
1
Abre el Team Inbox
Haz clic en “Team Inbox” en el menú de navegación.
2
Abre un Chat y Consulta el Perfil del Usuario
Abre cualquier chat y luego abre el panel User Profile de la derecha.
3
Consulta tus Propiedades de IA
La sección AI Properties enumera los campos creados para tu negocio.
4
Consulta tus Insights de IA
Debajo, AI Insights muestra el resumen: Summary, Intent, Urgency Reason, Next Action y el resto de campos analizados por BEA Radar.
Comportamiento que Conviene Conocer
- El resumen se actualiza mientras la conversación avanza. Si vuelves a abrir un chat más tarde, verás el estado actual, no el que tenía cuando llegó el chat.
- El resumen se escribe automáticamente. No hay paso de etiquetado, ni lista de palabras clave, ni regla que configurar.
- La conversación se lee por su significado. Los campos se rellenan a partir de lo que dice la conversación, no de coincidencias de palabras clave.
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Propiedades de IA
Añade, edita y configura los campos que rellena la IA
Filtros de IA
Filtra el buzón por cualquier propiedad de IA