Kurulum ve Detaylar
Bu rehber, WhatsApp’ta AI Bilgi Tabanı Aracınızı oluşturma, eğitme ve dağıtma sürecinin tamamında size rehberlik eder.Genel Bakış
Eazybe AI Aracıları, işletmelerin kendi iş verileriyle eğitilmiş doğrudan WhatsApp’ta çalışan akıllı otomatik aracılar oluşturmasını sağlar. Bu aracılar şunları yapmak için tasarlanmıştır:- Müşteri konuşmalarını otomatik olarak yönetin
- Satış ve destek iş akışlarında yardımcı olun
- Mevcut bilgi tabanınızden ve sohbet geçmişinden öğrenin
- Gerçek etkileşimlere dayalı insan benzeri yanıtlar verin
Bu özellik, gelişmiş AI aracılarının temelini oluşturur. İşletmeler daha sonra derin kişiselleştirme, CRM entegrasyonları ve tamamen özel otomasyon sistemlerinin kilidini açabilir.
Bunu Güçlü Yapan Nedir?
Geleneksel sohbot robotlarının aksine, Eazybe AI Aracıları şunlardır:Bağlam Farkındalığı
Şunlardan öğrenirler:- Web siteniz veya bilgi tabanınız
- Gerçek WhatsApp sohbetleriniz
WhatsApp Yerlisi
- WhatsApp iletişimi için özel olarak üretilmiş
- Harici sohbet araçlarına gerek yok
- Mevcut iş akışınızla doğrudan entegrasyon
Hızlı Dağıtım
- Oluştur → Eğit → Dağıt 5 dakikanın altında
Sürekli Ölçeklenebilir
- Basitçe başlayın
- Daha derin entegrasyonlarla tamamen özel aracılara yükseltin
Yaygın Kullanım Alanları
Sınırlamalar (İlk Sürüm)
Bu ilk sürüm aşağıdakileri göz önünde bulundurur:
- Derin kişiselleştirme sınırlıdır (gelişmiş sürümde mevcuttur)
- Performans eğitim verilerinin kalitesine bağlıdır
- Dağıtım için WhatsApp API numarası gerektirir
Adım Adım: AI Aracınızı Oluşturun
AI Bilgi Tabanı Aracınızı kurmak ve dağıtmak için şu adımları izleyin:AI Aracılarına Erişin
Kontrol panelinizdeki AI Aracıları bölümüne gidin ve Başka bir aracı oluştur veya Aracı Ekle seçeneğine tıklayın.
Aracı Ekle
AI aracınızı oluşturmaya başlamak için kontrol panelinizdeki Aracı Ekle seçeneğine tıklayın.
Bilgi Kaynağı Ekleyin
Aracınızı eğitmek için aşağıdaki yöntemlerden birini seçin:
- Web Sitesi URL’si – İçerik ayıklamak için web sitenizin URL’sini girin
- Bilgi Tabanı Yükle – Belgeler yükleyin (PDF, DOCX, TXT, CSV)
- Mevcut Bilgi Tabanını Bağla – Mevcut kaynaklarınıza bağlantı verin
Kullanım Durumunu Seçin
Aracınızın birincil amacını seçin:
- Müşteri Desteği (CS) – Sorguları, şikayetleri, SSS’leri ele alır
- Satış Aracısı – Lead’leri dönüştürür, ürün bilgisi paylaşır, takip yapar
WhatsApp Sohbetlerini Senkronize Edin (En Önemli)
Aracınızın geçmiş sohbetlerden öğrenmesini sağlamak için WhatsApp Sohbetlerini Senkronize Et seçeneğini etkinleştirin. Bu, aracının şu şeyleri yapmasını sağlayan kritik bir adımdır:
- Gerçek müşteri tonunu öğrenmek
- Sık sorulan soruları anlamak
- Ekibinizin iletişim tarzını taklit etmek
AI Modelini Yapılandırın
AI Beyni seçeneğine tıklayın ve AI aracı modelinizi seçin. Beklenen görüşme hacmine göre uygun modeli seçin.
Aracı Türünü Seçin
Aracınızın rolünü onaylayın:
- Müşteri Desteği (CS) – Sorguları, şikayetleri, SSS’leri ele alır
- Satış Aracısı – Lead’leri dönüştürür, ürün bilgisi paylaşır, takip yapar
Dağıtım Numarasını Seçin
AI aracını dağıtmak istediğiniz WhatsApp numarasını seçin. Bu, bağlı bir WhatsApp Business API (WABA) numarası olmalıdır.
Sistem Talimatlarını Özelleştirin
Özel kullanım durumlarınıza göre Sistem Talimatlarını düzenleyin. Bu, aracının nasıl davranacağını ve müşteri sorgularına nasıl yanıt vereceğini tanımlar.
Eğitimi Tamamlayın
Seçili veri kaynaklarını onaylayın ve Aracı Başlat seçeneğine tıklayın. Sistem aracınızı otomatik olarak eğitecektir.
Test Alanında Test Edin
Canlıya geçmeden önce aracınızla etkileşim kurmak için Test Alanı seçeneğine tıklayın. Bu fırsatı şunlar için kullanın:
- Yanıt kalitesini doğrulamak
- Kenar durumları test etmek
- Gerekirse sistem talimatlarında ayarlamalar yapmak
Dağıtımdan Sonra
Dağıtıldıktan sonra:Canlı Operasyon
AI aracınız artık aktiftir ve seçilen WhatsApp numarasındaki müşteri mesajlarına yanıt verecektir.
Gelişmiş Özel AI Aracıları
Daha derin kişiselleştirme ihtiyacı duyan işletmeler için tamamen özel AI aracıları sunuyoruz:Gelişmiş özel aracılar şunları içerir:
- CRM verileriniz kullanılarak oluşturulmuştur
- İş akışlarınıza göre özelleştirilmiştir
- Liderlik ekibinizle tasarlanmıştır
- 4 hafta içinde teslim edilir
