Yapay Zeka Bilgi Tabanı Aracısı
Yapay Zeka Bilgi Tabanı Aracısı, şirketinizin özel verilerinde eğitilmiş otonom bir yapay zeka aracısı oluşturmanızı sağlar. Belgeleri yükleyerek, web sitesi URL’lerini tarayarak ve geçmiş WhatsApp sohbetlerini otomatik olarak dizinleyerek, yapay zeka kurumunuzun bağlamını öğrenir ve müşteri sorgularını akıllıca yanıtlar.Genel Bakış
Bilgi Tabanı Aracısı, çoklu veri kaynaklarını tek bir birleştirilmiş vektör veritabanında (Qdrant tarafından desteklenir) birleştirir, böylece yapay zekanız kurumunuzun bilgisine dayanarak doğru ve bağlama uygun yanıtlar verebilir.Tüm vektörleştirilmiş veriler, farklı Eazybe müşterileri arasında tam veri yalıtımını sağlamak için kiracı/organizasyon kimlikleri kullanılarak katı şekilde ayrılır.
Temel Özellikler
Çok Kaynaklı Bilgi Tabanı
Üç güçlü veri kaynağını kullanarak aracınızı eğitin:Web Bağlantıları
Web sitesi içeriğini, yardım merkezi makalelerini, belgeleri veya blog gönderilerini taramak için herhangi bir URL girin. Aracı metin içeriğini otomatik olarak çıkarır ve dizinler.
Dosya Yükleme
Belgeleri doğrudan platforma sürükleyip bırakın. Desteklenen formatlar şunlardır:
- PDF dosyaları
- DOCX belgeleri
- TXT dosyaları
- CSV hesap tabloları
Aracı Yapılandırma
Bu ayarlarla aracınızın davranışını özelleştirin:- Aracı Adı: Aracınız için benzersiz bir tanımlayıcı (ör. “Acme Destek Botu”)
- Rol/Kişilik: Yapay zekanın nasıl davranması gerektiğini tanımlayın (ör. “Acme Corp için yardımsever bir müşteri desteği temsilcisisiniz”)
- Temel İstek: Aracı yanıtlarını yönlendiren temel talimatları ayarlayın
- Yedek Eylem: Yapay zeka emin olmadığında ne olacağını yapılandırın (ör. “İnsan ajanına devret”)
Gerçek Zamanlı Dizinleme İlerlemesi
Büyük belgeleri veya binlerce sohbeti vektörleştirmek zaman alır. Arayüz, dizinleme sürecine net bir görünürlük sağlar:Tek Tıkla WABA Dağıtımı
Aracınız tamamen eğitildi ve dizinlendiğinde, bağlantılı herhangi bir WhatsApp Business API (WABA) numarasına dağıtın:Nasıl Çalışır
1. Oluşturma Aşaması
Yeni Aracı Oluştur’u tıklayın ve yapay zeka aracınız için bir ad ve açıklama girin.2. Veri Alım Aşaması
Bilgi tabanı materyallerinizi yükleyin:- Ürün PDF’lerini, politika belgelerini veya eğitim materyallerini sürükleyip bırakın
- Web sitenizden, yardım merkezinden veya belgelerden URL’leri yapıştırın
- Geçmiş sohbetleri dahil etmek için WhatsApp Geçmişini Senkronize Et’i etkinleştirin
3. İşleme Aşaması
Backend verilerinizi şu adımlardan geçirir:- Parçalama: Büyük belgeler yönetilebilir segmentlere bölünür
- Gömme Oluşturma: Her segment bir vektör gömmesine dönüştürülür
- Depolama: Gömmeler uygun kiracı yalıtımı ile Qdrant’ta saklanır
- Dizinleme: Hızlı geri alma için aranabilir bir dizin oluşturulur
4. Hazır Durumu
Dizinleme %100’e ulaştığında, aracının durumu Dağıtımaya Hazır olarak değişir. Dizinlenmiş kaynakları gözden geçirebilir ve gerekirse ayarlamalar yapabilirsiniz.5. Dağıtım Aşaması
WABA numaranızı seçin ve dağıtın. Yapay zeka artık o numaradaki gelen mesajları yakalar ve sadece alınan bilgi tabanına dayalı olarak yanıt verir.6. Canlı Operasyon
Dağıtılan aracı, bilgi tabanınızdaki bilgileri kullanarak doğru ve bağlamında ilgili yanıtlar oluşturarak müşteri sorgularını 7/24 yanıtlar.Önemli Hususlar
Veri Yalıtımı ve Güvenliği
Uzun Süren Yüklemeler
Büyük bilgi tabanları için (ör. 5.000+ WhatsApp sohbeti):- Dizinleme bir arka plan işçisi aracılığıyla eşzamansız olarak gerçekleşir
- Arayüz her birkaç saniyede bir durum güncellemelerini sorar
- Dizinleme sırasında sayfadan uzaklaşabilirsiniz
- İlerlemeyi kontrol etmek için aracı paneline her zaman geri dönebilirsiniz
Eski Bilgi
Bilgi kaynaklarınız değişirse (web sitesi güncellemeleri, yeni ürün belgeleri, politika değişiklikleri):- Aracınızın Veri Kaynakları bölümüne gidin
- Etkilenen kaynağın yanındaki Yeniden Senkronize Et’i tıklayın
- Sistem Qdrant’taki gömmeleri en son içerikle günceller
Yedek Yönlendirme
Yapay zeka, bilgi tabanına dayanarak güvenle yanıtlayamadığı bir sorguyla karşılaştığında, yapılandırdığınız yedek eylemi izler:En İyi Uygulamalar
Küçük Başlayın
Belirli bir kullanım durumuna odaklanmış küçük bir bilgi tabanıyla başlayın (ör. ürün SSS, iade politikası). Performansı izledikçe genişletin.Kalite Miktarın Üstündedir
- İyi yapılandırılmış ve güncel belgeler kullanın
- Temiz PDF’ler ve net biçimlendirme daha iyi sonuçlar verir
- Yinelenen veya çelişkili bilgilerden kaçının
İzleyin ve Yineleyin
- Bilgi boşluklarını belirlemek için sohbet günlüklerini inceleyin
- Kapsamı iyileştirmek için eksik belgeler ekleyin
- Gerçek etkileşimlere dayanarak temel isteği iyileştirin
Dağıtmadan Önce Test Edin
Aracınızı canlı WABA numaranıza bağlamadan önce her zaman örnek sorgularla kapsamlı şekilde test edin.Sorun Giderme
Aracı Yanıt Vermiyor
- WABA numarasının doğru şekilde bağlı olduğunu doğrulayın
- Aracı durumunun Canlı olduğunu (sadece Hazır değil) kontrol edin
- Bilgi tabanı dizinlemenin başarıyla tamamlandığından emin olun
Yanlış Yanıtlar
- Bilgi tabanını çelişkili bilgiler açısından inceleyin
- İlgili belgelerin doğru şekilde dizinlendiğini kontrol edin
- Temel isteği daha belirgin olacak şekilde iyileştirin
Dizinleme Takıldı
- Büyük dosya yüklemeleri önemli zaman alabilir
- Dosya boyutlarını kontrol edin - 50MB üzeri dosyalar bölünmesi gerekebilir
- 30 dakikadan fazla takılırsa, destek ile iletişime geçin
WhatsApp Sohbetleri Eksik
- WhatsApp Geçmişini Senkronize Et anahtarının etkin olduğunu doğrulayın
- Sohbet izinlerinin verildiğini kontrol edin
- Sohbetlerin senkronizasyon tarih aralığı içinde olduğundan emin olun