Prazos de Aprovação
A Meta utiliza uma combinação de processos automatizados por IA e revisão humana. Embora as diretrizes oficiais indiquem que as aprovações podem levar até 24 horas, a maioria dos modelos é processada muito mais rapidamente.
Cenário | Tempo Estimado | Contexto |
Aprovação Padrão | 1 - 5 Minutos | A maioria dos modelos bem estruturados é aprovada quase instantaneamente pelos sistemas automatizados da Meta. |
Complexo / Marcado | 1 - 24 Horas | Se a IA detectar conteúdo ambíguo ou possíveis violações de política, o modelo será encaminhado para revisão humana. |
Reenvio | Até 24 Horas | Recorrer de um modelo rejeitado ou alterar a categoria geralmente requer verificação manual. |
Dica Pro: Planeje suas campanhas com pelo menos 24 horas de antecedência para lidar com possíveis atrasos na revisão.
Visão Geral das Categorias de Modelos
Certifique-se de selecionar a categoria correta para evitar rejeição ou penalidades de “má categorização”.
1. Modelos de Utilidade
Propósito: Facilitar uma transação ou atualização específica e previamente acordada.
Casos de Uso: Confirmações de pedido, atualizações de envio, alertas de saldo, lembretes de compromisso.
Restrição: Não deve conter venda adicional, mensagens vagas de apresentação ou linguagem promocional.
Expectativa de Aprovação: Geralmente mais rápida (minutos) se as variáveis estiverem claras (ex.: {{1}} para ID do pedido).
2. Modelos de Marketing
Propósito: Promover produtos, serviços ou reconhecimento de marca.
Casos de Uso: Ofertas com desconto, newsletters, recuperação de carrinho abandonado, mensagens de boas-vindas.
Restrição: Conteúdo flexível, mas rigorosamente monitorado por linguagem “spam” ou violações de política.
Expectativa de Aprovação: Sujeito a revisão mais rigorosa referente ao consentimento do usuário e qualidade do conteúdo.
Restrições e Requisitos para Aprovação Bem-Sucedida
Para garantir que seus modelos sejam aprovados sem demora, siga estas restrições da Meta:
Conteúdo e Formatação
Parâmetros de Variáveis: Sempre forneça exemplos para suas variáveis (ex.: {{1}} = "João"). A Meta rejeita modelos com variáveis pouco claras.
Gramática e Ortografia: Modelos com erros ortográficos ou gramaticais são automaticamente rejeitados por “baixa qualidade”.
Encurtadores de Link: Não use encurtadores genéricos (como bit.ly) no corpo do texto; eles ocultam o URL de destino e acionam alertas de segurança. Use o recurso específico de “Botão” para links.
Conformidade com a Política
Nada de Categorias Misturadas: Não misture Utilidade e Marketing. Exemplo:
“Seu pedido #123 foi confirmado. Confira nossas novas coleções!” — Isso será rejeitado como modelo de Utilidade.Conteúdo Restrito: Evite solicitar identificadores sensíveis (número de cartão de crédito, documentos completos) ou usar linguagem ameaçadora (ex.: “Pague agora ou tomaremos medidas legais”).
Consistência de Categoria: Se o sistema da Meta detectar que seu modelo “Utilidade” é na verdade “Marketing”, eles atualizarão a categoria automaticamente. Você tem 60 dias para recorrer se discordar.
Entendendo os Status dos Modelos
Pendente: O modelo está atualmente em análise pela Meta. Não edite enquanto estiver nesse estado.
Aprovado: O modelo foi aprovado e está pronto para envio.
Rejeitado: O modelo falhou na revisão. Verifique o “Motivo” informado no painel (ex.: “Conteúdo promocional em Utilidade”).
Pausado: O modelo foi marcado como de baixa qualidade (altas taxas de bloqueio pelos usuários). Você não pode enviá-lo até que a pontuação de qualidade melhore.