Vista General
Eazybe es una extensión de Chrome que mejora WhatsApp Web con funciones de productividad e integración con CRM, ideal para equipos de ventas, soporte y captación de clientes. Superpone funcionalidades como:
Mini-vistas de CRM dentro de WhatsApp Web
Bandejas de entrada de equipo compartidas
Etiquetas de contacto, seguimientos, tareas
Sincronización de datos con el Google Drive de los usuarios o sus CRMs
Cumplimiento de la Privacidad y Seguridad de los Datos
Preparado para el GDPR
Eazybe cumple con el GDPR. Una auditoría de terceros realizada a través de Sprinto confirma:
Nombramiento de un Oficial de Privacidad y Representante en la UE
Publicación de la Política de Privacidad y la Política de Protección de Datos
Evaluaciones Anuales de Riesgo de Proveedores
Definición de Registros de Actividades de Tratamiento (ROPA)
Evaluaciones de Impacto relativas a la Protección de Datos (DPIA) periódicas
Procesamiento seguro de datos personales, incluyendo cifrado y control de acceso
En línea con el GDPR y los estándares globales de privacidad de datos, Eazybe apoya plenamente:
Solicitudes de Acceso a Datos: Cualquier usuario puede solicitar una copia de sus datos procesados por Eazybe.
Solicitudes de Eliminación de Datos: Puedes solicitar la eliminación parcial o completa de tus datos de nuestros sistemas.
Para iniciar una solicitud:
Envíanos un correo a [email protected]
O usa el ícono de soporte de WhatsApp en la Extensión de Eazybe para Chrome
Nota: Dado que Eazybe no almacena mensajes ni contactos, la mayoría de las eliminaciones de datos se refieren a metadatos conectados (ej. integraciones, etiquetas, registros).
Ver nuestra Política de Privacidad
Ver nuestros Términos de Servicio
Ver nuestro Acuerdo Maestro de Servicios
Ver nuestro Informe de GDPR
Manejo y Almacenamiento de Datos
Función | Detalles |
Almacenamiento de Mensajes | Eazybe no almacena mensajes. Todos los chats permanecen dentro de WhatsApp. |
Datos de Integración de CRM | Se muestran a través de APIs; no se almacenan credenciales de CRM. OAuth siempre que sea posible. |
Copias de Seguridad | Se almacenan en el Google Drive del usuario (propiedad del usuario/espacio de trabajo). |
Manejo de Archivos Adjuntos | Los medios (ej. PDF, imágenes) se almacenan en Google Drive si la copia de seguridad está habilitada. |
Sin Almacenamiento en el Servidor | Todos los datos sensibles están del lado del cliente o en la nube del usuario (Drive/CRM). |
Cifrado e Infraestructura
Datos en Tránsito: Cifrados con TLS/HTTPS
Datos en Reposo: Los datos de las copias de seguridad se cifran usando el cifrado incorporado de Google Drive
Controles de Acceso: Estricto control de acceso interno basado en roles
Seguridad de Endpoints: Solo los dispositivos autorizados pueden acceder a la infraestructura
Firewalls de Producción: Reglas de denegación por defecto activas
Valores Predeterminados para la Copia de Seguridad de Chats (Bandeja de Entrada de Equipo)
Cuando la Bandeja de Entrada de Equipo está habilitada, todos los chats de WhatsApp se guardan por defecto en tu Google Drive conectado.
Pero tú tienes el control:
Usa la etiqueta "No Sincronizar" para excluir contactos específicos.
Los Admins pueden gestionar las reglas de sincronización para toda la organización, incluyendo qué se guarda y qué no.
Conectividad de WhatsApp en la Nube (Opcional)
Eazybe ofrece una función de sesión basada en la nube que permite la mensajería de WhatsApp programada o automatizada, incluso cuando el navegador del usuario está cerrado.
Notas:
No se almacenan datos de WhatsApp en los servidores de Eazybe
Las sesiones en la nube se autentican a través del inicio de sesión oficial de WhatsApp basado en código QR
Las sesiones pueden ser desconectadas en cualquier momento desde la extensión
Guía de Configuración → Conectar WhatsApp en la Nube Desconectar → Cómo revocar el acceso a la Nube
Permisos Requeridos
Para funcionar de manera segura y efectiva, Eazybe necesita:
Tipo de Permiso | Propósito |
Acceso a Pestañas de Chrome | Superponer la interfaz de CRM/etiquetas dentro de WhatsApp Web. |
Acceso al CRM (OAuth/API) | Mostrar la mini-vista del CRM, crear contactos/tareas en el CRM. |
Acceso a Google Drive | Opcional, para almacenar mensajes/medios de copia de seguridad (solo para Bandeja de Entrada de Equipo). |
Todas las integraciones utilizan alcances estándar de la industria y un manejo seguro de tokens.
Requisitos de Configuración de TI
Para una instalación y evaluación fluidas de Eazybe, tu equipo de TI debe asegurarse de que las siguientes configuraciones de entorno y acceso estén implementadas:
Requisito | Detalles |
Navegador Google Chrome | Eazybe es una Extensión de Chrome y solo funciona en Chrome. |
Acceso a WhatsApp Web | El usuario debe haber iniciado sesión en WhatsApp Web en el mismo perfil de Chrome. |
Permisos de la Extensión | Permitir el acceso a las pestañas de WhatsApp Web para la superposición de la interfaz y la funcionalidad. |
Acceso al CRM (Opcional) | Clave de API o permisos de OAuth para conectar y sincronizar con HubSpot, Zoho, Salesforce, etc. |
Acceso a Google Drive (Opcional) | Para copias de seguridad y Bandeja de Entrada de Equipo – el acceso a Drive debe ser otorgado por el usuario o el admin del Workspace. |
Acceso de Firewall/Red | Permitir tráfico HTTPS a web.eazybe.com, api.eazybe.com y a los endpoints del CRM. |
Cuenta de Prueba (Opcional) | Usa un número de WhatsApp de prueba o una cuenta de sandbox del CRM para una evaluación segura. |
Eazybe no requiere la instalación de software en las máquinas de los usuarios, solo una ligera instalación de una extensión de Chrome con permisos específicos a nivel de pestaña.
Opciones de Integración
Eazybe soporta la integración segura con:
HubSpot, Zoho, Salesforce, LeadSquared, Freshdesk, Bitrix24
Google Sheets
Bandeja de Entrada de Equipo (copia de seguridad basada en Google Drive)
CRMs personalizados a través de Webhooks o URLs incrustadas
Estamos listados como una aplicación autorizada en sus respectivos marketplaces:
Plataforma | Enlace de la Aplicación |
HubSpot | |
Zoho CRM | |
Bitrix24 | |
Google Sheets | Soportado a través de una conexión API segura (configuración manual). |
Bandeja de Entrada de Equipo | Usa Google Drive para el almacenamiento seguro de los chats de WhatsApp respaldados (requiere autorización del usuario). |
CRMs Personalizados | Soportado a través de Webhooks o URLs incrustadas de Clic-para-WhatsApp (Docs →) |
Cómo Realizar una Prueba de Forma Segura
Si tu empresa no está segura, recomendamos:
Usar un número de WhatsApp temporal para las pruebas.
Limitar el acceso inicial a cuentas de prueba en tu CRM.
Revisar la actividad de la extensión a través de los controles de la extensión de Chrome.
Cancelación / Desvinculación (Offboarding)
Todo el acceso de prueba puede ser revocado bajo solicitud. Los usuarios pueden:
Desinstalar la extensión en cualquier momento.
Desconectar las integraciones de CRM y/o Google Sheets desde los paneles de sus respectivas cuentas.
Solicitar la eliminación de datos sincronizados a nuestro equipo (si los hubiera).
¿Necesitas Ayuda?
Eazybe puede asistir a los equipos de TI durante la configuración y evaluación. Contáctanos en:
Correo: [email protected] Soporte por WhatsApp: Haz clic en el ícono de WhatsApp en la extensión para chatear directamente.