P: Como funciona a faturação? O que é a carteira Eazybe?
R: Todos os custos das mensagens de modelo do WhatsApp são geridos através da sua carteira Eazybe. Inicialmente, você (organização) recebe ₹100 ou $1 de créditos gratuitos na sua carteira da Eazybe para começar. Para utilizações além disso, os fundos são deduzidos do saldo da sua carteira. Pode recarregar facilmente a sua carteira na secção Faturação no seu painel de controlo.
P: Posso obter o Visto Verde no meu perfil do WhatsApp?
R: Sim. Utilizar uma WABA oficial através da Eazybe torna-o elegível para solicitar a verificação do Visto Verde da Meta. Este processo é tratado através do Meta Business Manager assim que a sua conta estiver ativa e cumprir os critérios de notoriedade da Meta.
P: Porque é que o meu Modelo de Mensagem foi rejeitado?
R: A Meta tem políticas rigorosas. As razões comuns incluem conteúdo promocional em modelos não relacionados com marketing, solicitação de dados sensíveis ou formatação incorreta. Pode criar um novo modelo atualizando o conteúdo e submetê-lo novamente.
P: O meu upload de CSV falhou. Porquê?
R: Por favor, certifique-se de que a sua lista de contactos é um ficheiro .csv e contém uma coluna especificamente nomeada "Telefone". Os números de telefone devem incluir o código do país, mas sem o sinal + (por exemplo, 91xxxxxxxxxx).
P: Por que minha conta de Coexistência WABA foi desconectada?
R: Sua conta pode ser desconectada pelos seguintes motivos para garantir a segurança e a conformidade com as diretrizes da Meta.
Troca de Dispositivos Móveis: Sua conexão pode ser perdida ao mover sua conta do WhatsApp Business para um novo telefone.
Uso Paralelo do Aplicativo e da Web: O uso simultâneo do aplicativo móvel e do WhatsApp Web pode, ocasionalmente, causar problemas de conexão.
Inatividade: A conexão pode expirar se o aplicativo WhatsApp Business não for aberto por mais de 14 dias.
Comportamento fraudulento: A violação da Política de Negócios do WhatsApp por meio de spam ou outras ações proibidas levará à desconexão.
Alternância entre Tipos de Aplicativo: Mover seu número entre os aplicativos de consumidor e de Negócios pode interromper a conexão.