¿Tus conversaciones de WhatsApp no se sincronizan con Salesforce? Estás avanzando con tus conversaciones, pero la copia de seguridad no se almacena en Salesforce. ¿Te preocupa perder tus chats? ¡No te preocupes! Esta guía de solución de problemas te ayudará a comprobar que todo esté configurado correctamente para la sincronización.
Comprueba tu cuenta
Tipo de cuenta: asegúrate de tener una cuenta de desarrollador de Salesforce o Salesforce Professional Edition. La integración no admite cuentas de prueba o Starter.
Estado de la suscripción: verifica que tus cuentas (tanto Salesforce como EazyBe) estén activas.
Conceder acceso
EazyBe solicita permisos específicos al integrarse con Salesforce. Asegúrate de que se concedan estos permisos, ya que son cruciales para almacenar conversaciones de WhatsApp a través de la extensión de WhatsApp de EazyBe. Asegúrate de aceptar los permisos necesarios cuando se te solicite, ya que esto permitirá una sincronización fluida de los chats de WhatsApp en Salesforce.
¡Esperamos que este artículo te haya ayudado a comprender mejor cómo funciona EazyBe! Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos a [email protected]. ¡Estamos encantados de ayudarte!