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Cómo Enviar Mensajes de Difusión con Plantillas y Obtener Analíticas de Difusión en la Extensión de Eazybe

Actualizado hace más de un mes

Visión General

La función de Difusión de Eazybe te permite enviar rápidamente un mensaje de WhatsApp o una plantilla a un grupo de contactos directamente desde la extensión. Esto es ideal para anuncios de marketing, alertas o actualizaciones operativas.

Instrucciones

Paso 1: Abre Difusión en la Extensión de Eazybe

  • En WhatsApp Web con la extensión de Eazybe, localiza la barra superior.

  • Haz clic en el ícono o menú de Difusión.

  • Selecciona “Mensajes de Difusión” en el menú.

Paso 2: Ingresa los Detalles de la Difusión

  • Especifica un nombre único para tu difusión (esto ayuda a rastrear y gestionar difusiones anteriores).

  • En el desplegable “Plantilla”, elige la plantilla de mensaje o respuesta rápida que quieras enviar.

  • En el desplegable “Enviar a”, selecciona el grupo o etiqueta de contactos a los que quieras llegar (por ejemplo, “Leads”, “Clientes VIP”, etc.).

  • Revisa todos los detalles para garantizar precisión.

Paso 3: Envía Tu Difusión

  • Haz clic en el botón “Difundir” en la parte inferior del cuadro emergente.

  • Tu mensaje se pondrá en cola con una barra de progreso y se entregará vía WhatsApp a todos los contactos seleccionados bajo la etiqueta elegida.

Paso 4: Revisa Tus Analíticas de Difusión

  • Haz clic nuevamente en el ícono o menú de Difusión.

  • Selecciona “Analíticas” en el menú.

  • Busca la difusión requerida en formato de matriz, donde se mostrarán:

    • Total de mensajes enviados

    • Mensajes entregados

    • Mensajes fallidos

    • Mensajes leídos

    • Estado de la campaña de difusión: Finalizada, En Progreso o Fallida.


Puntos Importantes a Considerar

  • Asegúrate de que el nombre de la difusión sea descriptivo y único, para facilitar el rastreo de las analíticas de campaña.

  • Las plantillas deben estar pre-aprobadas por WhatsApp para evitar problemas de entrega.

  • Usa etiquetas para segmentar tu audiencia y enviar mensajes más dirigidos.


Para más asistencia o resolución de problemas, visita el Centro de Ayuda de Eazybe o contacta al equipo de Éxito del Cliente de Eazybe.


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