WABA: Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Cómo funciona la facturación? ¿Qué es la cartera Eazybe?

R: Todos los cargos por los mensajes de plantilla de WhatsApp se gestionan a través de su cartera Eazybe. Inicialmente, usted (la organización) recibe ₹100 o $1 en créditos gratuitos en su cartera de Eazybe para empezar. Para un uso superior, los fondos se deducen del saldo de su cartera. Puede recargar fácilmente su cartera desde la sección de Facturación en su panel de control.

P: ¿Puedo obtener la Verificación Verde en mi perfil de WhatsApp?

R: Sí. Usar una WABA oficial a través de Eazybe le hace elegible para solicitar la verificación de la Verificación Verde de Meta. Esto se gestiona a través del Meta Business Manager una vez que su cuenta esté activa y cumpla con los criterios de notoriedad de Meta.

P: ¿Por qué se ha rechazado mi Plantilla de Mensaje?

R: Meta tiene políticas estrictas. Las razones comunes incluyen contenido promocional en plantillas que no son de marketing, la solicitud de datos sensibles o un formato incorrecto. Puede crear una nueva plantilla actualizando el contenido y volver a enviarla.

P: Mi subida de CSV ha fallado. ¿Por qué?

R: Por favor, asegúrese de que su lista de contactos es un archivo .csv y que contiene una columna específicamente llamada "Teléfono". Los números de teléfono deben incluir el código del país pero sin el signo + (por ejemplo, 91xxxxxxxxxx).

P: ¿Por qué se desconectó mi cuenta de Coexistencia de WABA?

R: Su cuenta puede ser desconectada por las siguientes razones para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las directrices de Meta.