Visão Geral
O Eazybe é uma extensão do Chrome que aprimora o WhatsApp Web com recursos de produtividade e integração com CRM - ideal para equipes de vendas, suporte e engajamento do cliente. Ele adiciona uma camada de funcionalidades como:
Mini-visualizações de CRM dentro do WhatsApp Web
Caixas de entrada de equipe compartilhadas
Etiquetas de contato, follow-ups, tarefas
Sincronização de dados com o Google Drive ou CRMs dos usuários
Conformidade com Privacidade e Segurança de Dados
Pronto para o GDPR
O Eazybe está em conformidade com o GDPR. Uma auditoria de terceiros conduzida via Sprinto confirma:
Nomeação de Diretor de Privacidade e Representante da UE
Publicação da Política de Privacidade e Política de Proteção de Dados
Avaliações Anuais de Risco de Fornecedores
Definição de Registros de Atividades de Processamento (ROPA)
Avaliações de Impacto sobre a Proteção de Dados (DPIAs) regulares
Processamento seguro de dados pessoais, incluindo criptografia e controle de acesso
Em linha com o GDPR и padrões globais de privacidade de dados, o Eazybe suporta totalmente:
Solicitações de Acesso a Dados: Qualquer usuário pode solicitar uma cópia de seus dados processados pelo Eazybe.
Solicitações de Exclusão de Dados: Você pode pedir a exclusão parcial ou completa de seus dados de nossos sistemas.
Para iniciar uma solicitação:
Envie um e-mail para [email protected]
Ou use o ícone de suporte do WhatsApp na Extensão Eazybe para Chrome
Nota: Como o Eazybe não armazena mensagens ou contatos, a maior parte da exclusão de dados refere-se a metadados conectados (ex: integrações, etiquetas, logs).
Veja nossa Política de Privacidade
Veja nossos Termos de Serviço
Veja nosso Contrato Principal de Serviços (Master Service Agreement)
Veja nosso Relatório GDPR
Manuseio e Armazenamento de Dados
Recurso | Detalhes |
Armazenamento de Mensagens | O Eazybe não armazena mensagens. Todas as conversas permanecem dentro do WhatsApp. |
Dados de Integração de CRM | Exibidos via APIs; nenhuma credencial de CRM é armazenada. OAuth sempre que possível. |
Backups | Armazenados no Google Drive do usuário (de propriedade do usuário/espaço de trabalho). |
Manuseio de Anexos | Mídia (ex: PDFs, imagens) armazenada no Google Drive se o backup estiver ativado. |
Sem Armazenamento no Servidor | Todos os dados sensíveis ficam no lado do cliente ou na nuvem do usuário (Drive/CRM). |
Criptografia e Infraestrutura
Dados em Trânsito: Criptografados com TLS/HTTPS
Dados em Repouso: Dados de backup são criptografados usando a criptografia integrada do Google Drive
Controles de Acesso: Controle de acesso interno rigoroso baseado em função
Segurança de Endpoint: Apenas dispositivos autorizados podem acessar a infraestrutura
Firewalls de Produção: Regras de negação por padrão ativas
Padrões de Backup de Conversas (Caixa de Entrada de Equipe)
Quando a Caixa de Entrada de Equipe está ativada, todas as conversas do WhatsApp são salvas por padrão no seu Google Drive conectado.
Mas você está no controle:
Use a etiqueta "Não Sincronizar" para excluir contatos específicos.
Admins podem gerenciar regras de sincronização para toda a organização - incluindo o que é salvo e o que não é.
Conectividade do WhatsApp na Nuvem (Opcional)
O Eazybe oferece um recurso de sessão baseada na nuvem que permite o envio de mensagens agendadas ou automatizadas no WhatsApp - mesmo quando o navegador do usuário está fechado.
Notas:
Nenhum dado do WhatsApp é armazenado nos servidores do Eazybe
As sessões na nuvem são autenticadas via login oficial do WhatsApp baseado em código QR
As sessões podem ser desconectadas a qualquer momento a partir da extensão
Guia de Configuração → Conectando o WhatsApp na Nuvem Desconectar → Como revogar o acesso à Nuvem
Permissões Necessárias
Para funcionar de forma segura e eficaz, o Eazybe precisa de:
Tipo de Permissão | Finalidade |
Acesso à Aba do Chrome | Sobrepor a interface de CRM/etiqueta dentro do WhatsApp Web. |
Acesso ao CRM (OAuth/API) | Mostrar a mini-visualização do CRM, criar contatos/tarefas no CRM. |
Acesso ao Google Drive | Opcional, para armazenar mensagens/mídia de backup (apenas Caixa de Entrada de Equipe). |
Todas as integrações usam escopos padrão da indústria e manuseio seguro de tokens.
Requisitos de Configuração de TI
Para uma instalação e avaliação tranquilas do Eazybe, sua equipe de TI deve garantir que as seguintes configurações de ambiente e acesso estejam em vigor:
Requisito | Detalhes |
Navegador Google Chrome | O Eazybe é uma Extensão do Chrome e funciona apenas no Chrome. |
Acesso ao WhatsApp Web | O usuário deve estar logado no WhatsApp Web no mesmo perfil do Chrome. |
Permissões da Extensão | Permitir acesso às abas do WhatsApp Web para sobreposição da interface e funcionalidade. |
Acesso ao CRM (Opcional) | Chave de API ou permissões OAuth para conectar e sincronizar com HubSpot, Zoho, Salesforce, etc. |
Acesso ao Google Drive (Opcional) | Para backup e Caixa de Entrada de Equipe – o acesso ao Drive deve ser concedido pelo usuário ou admin do Workspace. |
Acesso de Firewall/Rede | Permitir tráfego HTTPS para web.eazybe.com, api.eazybe.com e endpoints de CRM. |
Conta de Teste (Opcional) | Use um número de WhatsApp de teste ou uma conta sandbox do CRM para avaliação segura. |
O Eazybe não requer instalação de software nas máquinas dos usuários - apenas uma leve instalação de extensão do Chrome com permissões específicas a nível de aba.
Opções de Integração
O Eazybe suporta integração segura com:
HubSpot, Zoho, Salesforce, LeadSquared, Freshdesk, Bitrix24
Google Sheets
Caixa de Entrada de Equipe (backup baseado no Google Drive)
CRMs personalizados via Webhooks ou URLs incorporadas
Somos listados como um aplicativo autorizado em seus respectivos marketplaces:
Plataforma | Link da Listagem do App |
HubSpot | |
Zoho CRM | |
Bitrix24 | |
Google Sheets | Suportado via conexão API segura (configuração manual). |
Caixa de Entrada de Equipe | Usa o Google Drive para armazenamento seguro de conversas do WhatsApp em backup (requer autorização do usuário). |
CRMs Personalizados | Suportado via Webhooks ou Clique-para-WhatsApp URLs incorporadas (Docs →) |
Como Testar com Segurança
Se sua empresa está em dúvida, recomendamos:
Usar um número de WhatsApp temporário para testes.
Limitar o acesso inicial a contas de teste no seu CRM.
Revisar a atividade da extensão através dos controles de extensão do Chrome.
Cancelamento/Desligamento (Offboarding)
Todo o acesso de teste pode ser revogado mediante solicitação. Usuários podem:
Desinstalar a extensão a qualquer momento.
Desconectar as integrações de CRM e/ou Google Sheets a partir dos painéis de suas respectivas contas.
Solicitar a exclusão de dados sincronizados da nossa equipe (se houver).
Precisa de Ajuda?
O Eazybe pode ajudar as equipes de TI durante a configuração e avaliação. Contate-nos em:
Email: [email protected] Suporte via WhatsApp: Clique no ícone do WhatsApp na extensão para conversar diretamente.