> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kayıt Sorun Giderme

> İşletmeniz için WhatsApp Birlikte Yaşamı etkinleştirirken yaşanan yaygın sorunları giderin

Bu kapsamlı kılavuz, işletmelerin aynı telefon numarasıyla WhatsApp Business Uygulaması ve Business API'yi aynı anda kullanmasına olanak tanıyan WhatsApp Birlikte Yaşam özelliğini etkinleştirirken karşılaşılan yaygın sorunları ele almaktadır.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1855687476.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=26efc773d5bfc5977697152d6c6eb827" alt="Birlikte Yaşam Genel Görünümü" width="726" height="409" data-path="images/1855687476.png" />

## Hızlı Ön Kontrol Listesi

Sorun gidermeden önce şu gereksinimleri doğrulayın:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Uygulama Sürümü" icon="mobile">
    WhatsApp Business App sürümünün **2.24.17** veya daha yeni olduğunu doğrulayın
  </Card>

  <Card title="Çözüm Sağlayıcı" icon="handshake">
    Resmi bir WhatsApp Çözüm Sağlayıcısı ile çalışın
  </Card>

  <Card title="Aktif Kullanım" icon="clock">
    Business App'te minimum **7 gün** aktif kullanım sağlayın
  </Card>

  <Card title="Bekleme Süresi" icon="hourglass">
    Eski WABA'yı silin ve gerekiyorsa **1-2 ay** bekleme süresine uyun
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  Başlamadan önce önemli konuşmaları yedekleyin. WhatsApp Birlikte Yaşam 6 aya kadar senkronizasyon kapasitesini destekler.
</Tip>

## Yaygın Sorunlar ve Çözümler

### 1. Telefon Numarası Uygun Değil

<Warning>
  **Hata Mesajı:** "Telefon numaranız WhatsApp Business Platformuna bağlanmak için uygun değil."
</Warning>

**Temel Nedenler:**

* Yetersiz kullanım geçmişi (Business App'te minimum 7 gün gerektirir)
* Yeni kaydedilmiş numaralar veya düşük sohbet aktivitesi
* Önceki WABA bağlantısı uygunluğu engelliyor

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Çözümler" icon="wrench">
    - Minimum **7 gün** gerçek görüşmeler yapın; 30-60 gün önerilir
    - Numarayı tekrar tekrar silip yeniden kaydetmekten kaçının
    - Eski WABA kurulumunu kaldırın ve **1-2 ay** bekleme süresini koruyun
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 2. Takılı Kalan Numaralar İçin Zorla Yeniden Kayıt

**Amaç:** Meta'nın standart soğuma dönemini atlayarak, WhatsApp Business Uygulamasına yanlış bağlı veya takılı kalmış bir telefon numarasını zorla yeniden kaydetmek.

<Steps>
  <Step>
    <h3>Faz 1: Meta Business Suite (Bulut Tarafı)</h3>
    <p><strong>Gidin:</strong> Meta Business Suite → WhatsApp Manager'ı açın</p>
    <p><strong>Numarayı Bulun:</strong> Telefon Numaraları sekmesine gidin</p>
    <p><strong>Ayarlar:</strong> Belirli telefon numarasının sağ tarafındaki Ayarlar/Dişli ikonuna tıklayın</p>
    <p><strong>2FA'yı Devre Dışı Bırakın:</strong> İki Adımlı Doğrulamayı Kapat seçeneğini seçin</p>
    <p><strong>Doğrulama:</strong> Meta, kayıtlı yönetici e-posta adresine bir sıfırlama/devre dışı bırakma bağlantısı gönderecektir. E-postayı açın, bağlantıya tıklayın ve sağlanan OTP ile doğrulayın.</p>
  </Step>

  <Step>
    <h3>Faz 2: İstemci Cihazı (Yerel Taraf)</h3>
    <p><strong>Bağlantıyı Kesin:</strong> Müşterinin telefonundaki WhatsApp Business Uygulamasında, "Bağlantıyı Kesmek İçin Dokunun" özelliğini kullanın (erişilebilirse)</p>
    <p><strong>Tam Kaldırma:</strong> WhatsApp Business Uygulamasını mobil cihazdan tamamen kaldırın. Bu, yerel önbelleği ve kayıt tokenlarını temizler ve genellikle kayıt döngülerine neden olur.</p>
  </Step>

  <Step>
    <h3>Faz 3: Yeniden Kayıt</h3>
    <p><strong>Yeniden Yükleyin:</strong> WhatsApp Business Uygulamasının yeni bir sürümünü indirin</p>
    <p><strong>Yeniden Kayıt Olun:</strong> Numaranızı yeniden bağlamak için standart kayıt akışını izleyin</p>
  </Step>
</Steps>

### 3. Ülke veya Bölge Desteklenmiyor

**Temel Nedenler:**

* Belirli bölgelerde Meta uyumluluk ve düzenleyici kısıtlamalar
* Nijerya ve Güney Afrika genellikle desteklenmiyor

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Çözümler" icon="wrench">
    **Desteklenen ülkeler şunlardır:**

    * Hindistan, Brezilya, Meksika, Endonezya

    * ABD, Hong Kong, Singapur

    * Genişleyen bölgesel destek için Meta belgelerini izleyin

    * Beklerken alternatif mesajlaşma kanallarını değerlendirin
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 3. Numara Daha Önce WhatsApp Business API ile Kullanılmış

**Temel Neden:** Meta, sağlayıcı geçişleri arasında zorunlu bekleme süreleri uygular.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1855689918.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=9ea625c3abd770697baecfc36c98c23f" alt="Sağlayıcı Geçişi" width="739" height="416" data-path="images/1855689918.png" />

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Çözümler" icon="wrench">
    * Eski WABA yapılandırmasını tamamen silin
    * Business App'te yeniden kayıt olun ve **1-2 ay** aktif durumu koruyun
    * Bekleme süresi boyunca API yeniden bağlantısını acele etmeyin
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 4. Sohbet Senkronizasyon Gecikmeleri veya Hataları

**Temel Nedenler:**

* Büyük sohbet geçmişleri ve kişi listeleri senkronizasyon süresini uzatır
* Kararsız bağlantı veya senkronizasyon sırasında kapalı uygulama

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Çözümler" icon="wrench">
    - Senkronizasyon sırasında telefonu kilit açık ve uygulama açık tutun
    - Güvenilir Wi-Fi veya güçlü mobil veri bağlantısı sağlayın
    - Büyük geçmişler için **4-6+ saat** bekleyin
    - Takılırsa QR kodunu yeniden tarayın; sürüm 2.24.17+ doğrulayın
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 5. QR Kod Görünmüyor veya Taranmıyor

**Temel Nedenler:**

* Güncel olmayan WhatsApp Business App sürümü
* Yanlış kayıt akışı navigasyonu
* Kamera veya geçici Meta hizmet sorunları

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1855690369.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=788c5b924ceefcad55d1add79650c1b6" alt="QR Kod Sorunu" width="667" height="733" data-path="images/1855690369.png" />

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Çözümler" icon="wrench">
    * **2.24.17** veya daha yeni sürüme güncelleyin
    * Doğru yolu izleyin: **Ayarlar > WhatsApp > Facebook ile Kaydol**
    * Kamera lensini temizleyin ve aydınlatmayı optimize edin
    * Kapatın ve bekledikten sonra tekrar deneyin; kalıcıysa yeniden yükleyin
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 6. Facebook Sayfa Bağlantı Sorunları

**Temel Nedenler:**

* Facebook Sayfası veya Meta Business Hesabı eksik
* Yetersiz yönetici izinleri
* Hesap düzeyinde Meta kısıtlamaları

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Çözümler" icon="wrench">
    - Business Araçları ayarları üzerinden Facebook Sayfası oluşturun veya bağlayın
    - Hem Sayfa hem de Business Hesabında yönetici erişimini doğrulayın
    - Gerekli tüm ayrıntılarla Meta Business Account kurulumunu tamamlayın
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 7. Birlikte Yaşam Devre Dışı Bırakılamıyor

<Info>
  Birlikte Yaşam, WhatsApp Business App tarafından kontrol edilir. Cloud API arayüzü doğrudan bir "devre dışı bırak" seçeneği sunmaz.
</Info>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Çözümler" icon="wrench">
    * Uygulama bağlantısını kesin: **Ayarlar > Hesap > Business Platformu**
    * Uygulamayı kaldırmaktan kaçının
    * Durum güncellenmezse sağlayıcınıza veya Meta desteğine başvurun
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 8. Desteklenmeyen Tamamlayıcı Cihazlar

**Temel Nedenler:**

* Yalnızca WhatsApp Web ve resmi masaüstü uygulamaları desteklenir
* Desteklenmeyen cihazlardan gelen mesajlar API'ye senkronize edilmez

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Çözümler" icon="wrench">
    - **WhatsApp Web** veya resmi **Mac/Windows** masaüstü uygulaması üzerinden bağlayın
    - Genişleyen cihaz desteği için sağlayıcı güncellemelerini izleyin
    - Desteklenmeyen mesajlarda yer tutucu uyarılarını izleyin
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 9. Kayıttan Sonra İşletme Adı Kilitli

**Temel Neden:** Meta, kayıt tamamlandıktan sonra platformlar arasında tutarlı işletme kimliği uygular.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Çözümler" icon="wrench">
    * Kayıda başlamadan **önce** işletme adınızı kesinleştirin
    * Kayıt sonrası değişiklikleri Meta desteği aracılığıyla talep edin (onay garanti değildir)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Önemli Nokta

<Info>
  Doğru hazırlık ve sorun giderme ile çoğu entegrasyon sorunu hızla çözülebilir. Sorunlar devam ederse, WhatsApp çözüm sağlayıcınızın destek ekibiyle iletişime geçin.
</Info>

## Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com) adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!