> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sık Sorulan Sorular

> WhatsApp Business Hesabı (WABA) entegrasyonu hakkında sık sorulan sorular

Bu makale, Eazybe ile WhatsApp Business Hesabı (WABA) entegrasyonuna ilişkin en sık sorulan soruları içermektedir.

## Faturalandırma ve Krediler

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Faturalandırma nasıl çalışır? Eazybe cüzdanı nedir?" icon="wallet">
    Eazybe Cüzdanı, tüm WABA ile ilgili ücretler için merkezi ödeme sisteminizdir.

    **Önemli noktalar:**

    * Her yeni kuruluş başlamak için **₹100 veya \$1 ücretsiz kredi** alır
    * WhatsApp şablon mesaj ücretleri cüzdan bakiyenizden otomatik olarak düşülür
    * Panonuzun **Faturalama** bölümünden istediğiniz zaman fon ekleyebilirsiniz

    <Tip>
      Kesintisiz yayın kampanyaları ve şablon mesajlaşma sağlamak için cüzdanınızı fonlu tutun.
    </Tip>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Doğrulama ve Hesap Durumu

<AccordionGroup>
  <Accordion title="WhatsApp profilimde Yeşil Tik alabilir miyim?" icon="circle-check">
    Evet! Eazybe üzerinden bağlanan resmi WABA hesapları Meta'nın Yeşil Tik doğrulaması için uygundur.

    **Gereksinimler:**

    * WABA hesabınız aktif ve iyi durumda olmalıdır
    * İşletmeniz Meta'nın dikkat çekicilik gereksinimlerini karşılamalıdır
    * Hesabınız kurulduktan sonra doğrulama başvurusunda bulunabilirsiniz

    <Info>
      Yeşil Tik, işletme kimliğinizi müşterilere doğrulayan Meta'nın resmi doğrulama rozetidir.
    </Info>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Mesaj Şablonları

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mesaj Şablonum neden reddedildi?" icon="triangle-exclamation">
    Meta, WhatsApp mesaj şablonları için katı içerik politikaları uygular. Yaygın ret nedenleri şunlardır:

    | Neden                      | Açıklama                                                       |
    | -------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
    | **Promosyon içeriği**      | Pazarlama dışı şablon kategorilerinde promosyon dili kullanmak |
    | **Hassas bilgiler**        | Şifre, PIN veya finansal detay talep etmek                     |
    | **Biçimlendirme hataları** | Yanlış değişken sözdizimi veya yer tutucu biçimlendirmesi      |
    | **Politika ihlalleri**     | WhatsApp Business Politikasını ihlal eden içerik               |

    <Warning>
      Göndermeden önce her zaman Meta'nın şablon yönergelerini inceleyin. Reddedilen şablonları düzenleyip yeniden gönderebilirsiniz.
    </Warning>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## CSV ve Kişi Yükleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="CSV yüklemem başarısız oldu. Neden?" icon="file-csv">
    CSV yükleme hataları genellikle biçimlendirme sorunlarından kaynaklanır. Dosyanızın şu gereksinimleri karşıladığından emin olun:

    **Dosya gereksinimleri:**

    * Dosya formatı `.csv` olmalıdır
    * **"Phone"** etiketli bir sütun içermelidir
    * Telefon numaraları ülke kodlarını içermelidir
    * "+" sembolünü **dahil ETMEYİN**

    **Doğru format örneği:**

    ```
    Phone
    91xxxxxxxxxx
    1xxxxxxxxxx
    44xxxxxxxxxx
    ```

    <Tip>
      Hindistan için `91xxxxxxxxxx` formatını kullanın. ABD için `1xxxxxxxxxx` kullanın.
    </Tip>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## WABA Birlikte Yaşam

<AccordionGroup>
  <Accordion title="WABA Birlikte Yaşam hesabım neden bağlantısı kesildi?" icon="link-slash">
    WABA Birlikte Yaşam, hem WhatsApp mobil uygulamasını hem de WABA'yı aynı anda kullanmanızı sağlar. Ancak bazı eylemler bağlantı kesilmesine neden olabilir:

    **Yaygın bağlantı kesme tetikleyicileri:**

    1. **Cihaz değiştirme** - Uygun geçiş olmadan yeni bir mobil cihaza geçmek
    2. **Eşzamanlı oturumlar** - Mobil uygulama ve WhatsApp Web'i aynı anda kullanmak
    3. **Uzun süreli hareketsizlik** - 14 günden fazla aktivite olmaması
    4. **Spam ihlalleri** - WhatsApp Business Politikasını ihlal eden toplu istenmeyen mesajlar göndermek
    5. **Uygulama değiştirme** - Numaranızı tüketici WhatsApp ve Business uygulaması arasında taşımak

    <Warning>
      Birlikte yaşamı sürdürmek için bu tetikleyicilerden kaçının ve hesabınızda düzenli aktivite sağlayın.
    </Warning>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Sorunuz burada yanıtlanmadıysa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com) adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!