> ## Documentation Index
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# Arama ekranı

> Sesli numaranızdan müşteriyi arayın, arama kontrollerini kullanın ve yaygın sorunları çözün.

Eazybe sesli numaranızdan aynı anda bir kişiyi aramak için **Dialer** kullanın. Tarayıcı üzerinden mikrofon ve hoparlör veya kulaklıkla konuşup dinleyebilirsiniz.

## Aramadan önce

* Tu organización necesita un número de voz activo y una suscripción que incluya aramas.
* Tu número de voz debe estar disponible para ti. Si no aparece, pide al administrador que revise su estado y tus permisos.
* El teléfono del navegador debe estar conectado en la ventana que utilizas. Permite el micrófono cuando Eazybe lo solicite y comprueba los auriculares.
* Tu organización necesita saldo suficiente en el cüzdan para iniciar una arama.

<Warning>Las aramas se cobran al cüzdan de tu organización cuando terminan. Al hacer clic en **Call** realizas una arama real al número introducido.</Warning>

## Arama yapma

<Steps>
  <Step title="Abrir el marcador">
    En la barra lateral de Eazybe, abre **Dialer** dentro de **CALLS**. Se abre la ventana **Dialer** con la descripción **Call from your business number**.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/8rS1gxxR5ZO_FNNu/images/voice-number/dialer-open.jpg?fit=max&auto=format&n=8rS1gxxR5ZO_FNNu&q=85&s=21233716c07d110fdc9fa8f408934de8" alt="Ventana del marcador" width="1470" height="779" data-path="images/voice-number/dialer-open.jpg" />

    <Note>Görünürse **Browser phone is offline**, conecta el teléfono del navegador antes de continuar. Consulta la solución de problemas.</Note>
  </Step>

  <Step title="Elegir tu número de voz">
    Abre **Call from** y selecciona el número de voz para la arama saliente. Si tiene un nombre, aparece junto al número. Kontrol edin la selección antes de cada arama.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/8rS1gxxR5ZO_FNNu/images/voice-number/dialer-call-from.jpg?fit=max&auto=format&n=8rS1gxxR5ZO_FNNu&q=85&s=22228fc32844f2f4ea1f208ce2190ef2" alt="Lista Call from con números de voz" width="1470" height="779" data-path="images/voice-number/dialer-call-from.jpg" />

    <Note>**Call from** es tu número de empresa. **Phone number** es el número de la persona a la que llamas. La lista depende de los números y permisos de tu organización.</Note>
  </Step>

  <Step title="Introducir el número del cliente">
    Seçin el **Country code** del destinatario y escribe los dígitos restantes en **Phone number**. Puedes escribirlos o usar el teclado.

    Por ejemplo, para **+1 202 555 0123**, elige **US +1** y escribe **2025550123**. No introduzcas el código de país dos veces.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/8rS1gxxR5ZO_FNNu/images/voice-number/dialer-open.jpg?fit=max&auto=format&n=8rS1gxxR5ZO_FNNu&q=85&s=21233716c07d110fdc9fa8f408934de8" alt="Campos de código de país y número" width="1470" height="779" data-path="images/voice-number/dialer-open.jpg" />

    * Usa **C** para borrar el número.
    * Usa el icono de borrar para eliminar el último dígito.
    * Confirma el código y el número antes de continuar.

    <Tip>También puedes pegar un número internacional completo que empiece por **+**. Kontrol edin ambos campos después de pegarlo.</Tip>
  </Step>

  <Step title="Iniciar la arama">
    Haz clic en **Call**. Eazybe conecta primero el teléfono del navegador y después llama al destinatario. Cuando responde, el marcador muestra **Connected** y el tiempo transcurrido.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/8rS1gxxR5ZO_FNNu/images/voice-number/dialer-open.jpg?fit=max&auto=format&n=8rS1gxxR5ZO_FNNu&q=85&s=21233716c07d110fdc9fa8f408934de8" alt="Botón Call y aviso de cobro" width="1470" height="779" data-path="images/voice-number/dialer-open.jpg" />

    <Note>Solo puedes tener una arama a la vez. Termina la arama actual antes de iniciar otra. Arama ekranı permanece abierto para acceder a **End call**.</Note>
  </Step>
</Steps>

## Görüşme sırasında

| Control | Función |
| - | - |
| **Mute** / **Unmute** | Apaga o activa tu micrófono. |
| **Hold** / **Resume** | Pone la arama en espera y la reanuda. **Hold** aparece cuando responde el destinatario. |
| **Keypad** | Envía dígitos, **\*** o **#** a un menú telefónico o introduce un código. |
| **End call** | Finaliza la arama con el botón rojo. |

Antes de llamar, el teclado introduce el número. Durante la arama, envía tonos al sistema telefónico conectado.

## Görüşmeden sonra

Arama ekranı vuelve a la vista de entrada cuando termina. Si no hubo respuesta o no se pudo conectar, puede aparecer un mensaje breve. Abre **Call History** en **CALLS** para revisar las aramas.

## Sorun giderme

### El teléfono del navegador está desconectado

Görünürse **Browser phone is offline**, usa el control de conexión del mensaje para conectar el teléfono en esta ventana. Espera a que termine antes de llamar.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/8rS1gxxR5ZO_FNNu/images/voice-number/dialer-offline.jpg?fit=max&auto=format&n=8rS1gxxR5ZO_FNNu&q=85&s=50a0bae198f85c13a4eaf1b194c5b686" alt="Mensaje Browser phone is offline" width="1470" height="779" data-path="images/voice-number/dialer-offline.jpg" />

Si falla, lee el motivo mostrado. Kontrol edin el permiso del micrófono y el dispositivo de audio. Si el teléfono está activo en otra ventana, termina allí la arama antes de conectarlo aquí.

### No aparece ningún número de voz

**No phone number yet** significa que no hay un número activo disponible. Görünürse **Buy a number**, úsalo para abrir la compra. Si no, pide al administrador que asigne un número y revise tus permisos.

### La facturación bloquea la arama

**No subscription** significa que necesitas una suscripción válida. **Insufficient balance** significa que hay que recargar el cüzdan. El administrador puede usar **View plans** o **Recharge wallet** cuando aparezcan.

### El botón de arama no está disponible

Kontrol edin que el teléfono del navegador está conectado, que has seleccionado un número en **Call from** y que no estás en otra arama. Görünürse **Connecting call updates...**, espera. Görünürse **Reconnect**, úsalo antes de intentar de nuevo.

### Se rechaza el número

Seçin el **Country code** correcto e introduce los dígitos restantes en **Phone number**. Si no se reconoce el código pegado, selecciónalo de la lista y vuelve a escribir el número.


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