> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ekip Gelen Kutusu > Zoho trigger ve Team Inbox paketini yükleyerek Zoho CRM'deki kişi, potansiyel müşteri ve genel gelen kutusunda WhatsApp görüşmelerini yönetin. Eazybe Team Inbox, WhatsApp görüşmelerinizi Zoho CRM'e getirir. Bir kişinin veya potansiyel müşterinin görüşmesini kendi kaydından açabilir ya da erişiminiz olan görüşmeleri genel gelen kutusunda yönetebilirsiniz. > [!NOTE] > > **Zoho trigger** paketi hem iş akışları için WhatsApp eylemini hem de **Eazybe Team Inbox** özelliğini içerir. Yükleme, Kişiler ve Potansiyel Müşteriler kayıtlarına ilgili listeyi ve modül menüsüne gelen kutusu girişini ekler. Genel gelen kutusu için Chrome uzantısı veya açık bir WhatsApp Web sekmesi gerekmez. ## Paketi Yükleyin Zoho CRM uzantılarını yükleme yetkisi olan bir hesap kullanın. Paket zaten yüklüyse **Setup → Marketplace → All → Installed** altında **Zoho trigger** durumunun **Active** olduğunu doğrulayın. **1. Paketi açın ve erişimi inceleyin** [Zoho trigger ve Team Inbox yükleme bağlantısını](https://crm.zoho.com/market/installPrivatePlugin.do?portalName=rajatverma\&nameSpace=zohotrigger\&versionIndex=4520363000000438001) açın. Hizmet koşullarını ve veri erişim yetkisini inceleyin. Kabul ediyorsanız iki kutuyu işaretleyip **Continue** düğmesine tıklayın. ![Zoho trigger yükleme ekranındaki koşullar ve erişim onayı](https://mintcdn.com/eazybe/aFkaNqPGLWURIMGf/images/zoho-team-inbox/install-review-access.png?fit=max\&auto=format\&n=aFkaNqPGLWURIMGf\&q=85\&s=a1dbebf4d1820cac27f211bb8f11626f) **2. Kullanıcıları seçin** **Choose Users/Profiles** altında **Install for all users** seçeneğini seçip **Confirm** düğmesine tıklayın. Erişimi sınırlandırmak için **Install for admins only** veya **Choose profiles** kullanın. ![Kullanıcı seçimi ve Confirm düğmesi](https://mintcdn.com/eazybe/aFkaNqPGLWURIMGf/images/zoho-team-inbox/install-choose-users.png?fit=max\&auto=format\&n=aFkaNqPGLWURIMGf\&q=85\&s=222cfacfdbebb380dc35b06a31a073cd) **3. Yüklemenin tamamlanmasını bekleyin** Zoho, **Extension Installation Status** ekranını gösterir. **Okay** düğmesine tıklayın ve tamamlanma bildirimini bekleyin. Durumun **Active** olduğunu doğrulayın. > [!NOTE] > > Ekran görüntüsündeki **99% Complete**, yüklemenin henüz tamamlanmadığını gösterir. ![Yüzde 99 seviyesinde devam eden yükleme](https://mintcdn.com/eazybe/aFkaNqPGLWURIMGf/images/zoho-team-inbox/install-progress.png?fit=max\&auto=format\&n=aFkaNqPGLWURIMGf\&q=85\&s=e2f20b457802da262eb43929e1e61904) **4. Eazybe hesabınızı doğrulayın** Yüklü pakette **Settings** bölümünü açıp kurulumu izleyin. İstendiğinde hesap bilgilerinizi girin. **Enter OTP** alanına e-postanıza gönderilen altı haneli kodu yazıp **Verify and continue** düğmesine tıklayın. Yeni kod için **Resend OTP**, e-postayı düzeltmek için **Edit details** kullanın. ![OTP koduyla e-posta doğrulama ekranı](https://mintcdn.com/eazybe/aFkaNqPGLWURIMGf/images/zoho-team-inbox/setup-verify-email.png?fit=max\&auto=format\&n=aFkaNqPGLWURIMGf\&q=85\&s=56bfb1e4ec1f430f338ee396d4dadc3a) **5. WhatsApp yedekleme kurulumunu inceleyin** Kurulum, WhatsApp yedeklemesi için **Install Eazybe for Chrome** ekranını gösterebilir. Bu özelliği kuruyorsanız durumunuza göre **Install extension** veya **I installed it** düğmesine tıklayın. Hesabınızı bağlamak ve Zoho'yu yetkilendirmek için ekrandaki adımları izleyin. **Team Inbox, Zoho paketine dahildir. Genel gelen kutusunu açmak için Chrome uzantısı gerekmez.** ![WhatsApp yedeklemesi için Chrome uzantısı kurulum adımı](https://mintcdn.com/eazybe/aFkaNqPGLWURIMGf/images/zoho-team-inbox/setup-install-extension.png?fit=max\&auto=format\&n=aFkaNqPGLWURIMGf\&q=85\&s=984e4cc3873f4c0f6c4f2036e56e7104) > [!TIP] > > Aynı paketteki iş akışı eylemini kullanmak için [Zoho iş akışıyla WhatsApp mesajları gönderme](https://help.eazybe.com/tr/waba/broadcasting/zoho-workflow/send-whatsapp-message.md) kılavuzuna bakın. Paketi yükledikten sonra kuralı oluşturup etkinleştirmeniz gerekir. ## Kişi veya Potansiyel Müşteri Gelen Kutusunu Açın 1. **Contacts** veya **Leads** bölümünü açıp bir kayıt seçin. 2. Soldaki **Related List** bölümünde aşağı kaydırıp **Eazybe Team Inbox** seçeneğine tıklayın. Kayıt sayfasında aynı adlı bölüme de kaydırabilirsiniz. 3. Görüşmeyi inceleyin. Kullanılabilir görünümü **View:** ile seçin; yetkilerinize göre atamayı **Assign:** ile yönetin. > [!WARNING] > > Bu düzenlenmiş ekran görüntüsünde kurgusal müşteri bilgileri ve örnek mesajlar kullanılmıştır. Görsel bir Kişi kaydını gösterir; paket yüklendikten sonra aynı giriş Potansiyel Müşteriler kayıtlarında da bulunur. ![Kişi kaydının Eazybe Team Inbox ilgili listesinde örnek görüşme](https://mintcdn.com/eazybe/aFkaNqPGLWURIMGf/images/zoho-team-inbox/contact-conversation.png?fit=max\&auto=format\&n=aFkaNqPGLWURIMGf\&q=85\&s=f434fec570b1eeb32e4474340d4e91ce) > [!NOTE] > > **Expired** ve 24 saatlik sürenin dolduğunu belirten uyarı görünürse şablonla devam etmek için **Send template** kullanın. ## Genel Ekip Gelen Kutusunu Açın 1. Modül menüsünde **Vendors**, **Services** ve **Projects** gibi modüllerin yanında **Eazybe Team Inbox** girişini bulun. Gerekirse listeyi kaydırın; görselde menü soldadır. 2. Çalışma alanınızda erişebildiğiniz görüşmeleri görmek için **Eazybe Team Inbox** seçeneğine tıklayın. 3. **All conversations**, **Favorites**, **Assigned**, **Unassigned** veya **Assign to me** listesini seçin. **Search conversations**, **Channels**, **Assignee** ve **All filters** ile filtreleyin. 4. Mesajları sağ tarafta görmek için bir görüşme seçin. Seçim yapmadan önce **Select a conversation** yazısı görünür. > [!WARNING] > > Bu düzenlenmiş görselde müşteri, görünüm, etiket adları ve mesaj önizlemeleri kurgusaldır. ![Zoho içindeki genel gelen kutusunda örnek görüşmeler ve filtreler](https://mintcdn.com/eazybe/aFkaNqPGLWURIMGf/images/zoho-team-inbox/overall-inbox.png?fit=max\&auto=format\&n=aFkaNqPGLWURIMGf\&q=85\&s=266421f1d72a735c7ba1ab23d5d2003c) ## Zoho'da Görüşmeleri Yönetin Eazybe izinleriniz, Zoho CRM içinde hangi görüşmeleri görebileceğinizi ve yönetebileceğinizi belirler. Bağlı bir **WhatsApp Business API** veya **Coexistence (CoEx)** numarasıyla Team Inbox üzerinden mesaj gönderip alabilirsiniz. ## Sorun Giderme ### Team Inbox Girişi Görünmüyor Paketin yüklü ve **Active** olduğunu, kullanıcı veya profilinizin erişimi bulunduğunu kontrol edip Zoho CRM'i yenileyin. Kişiler ve Potansiyel Müşteriler için **Related List**, genel gelen kutusu için modül menüsüne bakın. ### Kişi veya Potansiyel Müşteri Görüşmesi Görünmüyor Kayıttaki WhatsApp numarasını uluslararası ülke koduyla birlikte kontrol edin. Eazybe bağlantısını, erişim izinlerinizi ve **View:** seçimini doğrulayın. ### Genel Gelen Kutusu Yüklenmiyor veya Beklenen Sohbetler Görünmüyor Paketin kurulumunu ve durumunu, kullanıcı erişimini ve Eazybe bağlantısını kontrol edin. Gelen kutusunu yenileyin, [app.eazybe.com](https://app.eazybe.com) erişiminizle karşılaştırın ve sohbetleri gizleyebilecek arama veya filtreleri temizleyin. Genel gelen kutusu Zoho paketiyle sağlanır; Chrome uzantısına bağlı değildir. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.