> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# WhatsApp Sohbet Senkronizasyonu için Gerekli Salesforce İzinleri

> WhatsApp sohbet yedekleme ve senkronizasyonunu etkinleştirmek için Salesforce izinlerini yapılandırın

<Info>
  **Kurulum Süresi**: 10 dakika | **Zorluk**: Orta | **Salesforce Sürümü**: Tümü
</Info>

## İzinler Neden Önemli

Eazybe, WhatsApp konuşmalarını **WhatsApp Chats by EazyBe (WhatsAppChat\_\_c)** adlı özel bir nesnede saklar. Kullanıcınız gerekli izinlere sahip değilse sohbet senkronizasyonu çalışmaz.

<Warning>
  Eksik izinler, geçerli kimlik bilgileri olsa bile sohbet senkronizasyonu hatalarına neden olur.
</Warning>

## Adım Adım Yapılandırma

<Steps>
  <Step title="Profilinizde Nesne Erişimini Etkinleştirin">
    1. Sağ üst köşedeki **dişli simgesine (⚙️)** tıklayın
    2. **Kurulum (Setup)** seçeneğini seçin
    3. Hızlı Bul kutusuna **"Profiller"** yazın ve seçin
    4. Kullanıcılarınızın ait olduğu **Profili** bulun ve tıklayın (örneğin, "Standard User" veya özel profiliniz)
    5. **Özel Nesne Ayarları** bölümüne ilerleyin
    6. **WhatsApp Chats by EazyBe (WhatsAppChat\_\_c)** öğesini bulun
    7. **Düzenle** öğesine tıklayın
    8. Aşağıdaki izinleri etkinleştirin:
       * ✅ **Okuma (Read)**
       * ✅ **Oluşturma (Create)**
       * ✅ **Düzenleme (Edit)**
    9. **Kaydet** öğesine tıklayın

    <Frame caption="Profildeki nesne izinleri">
      <img src="https://mintcdn.com/eazybe/msgqo0DD_aRlGs2M/images/salesforce/object-permissions-profile.png?fit=max&auto=format&n=msgqo0DD_aRlGs2M&q=85&s=aaebdb9f069884d41dcd5682f8fb83ca" alt="Profildeki nesne izinleri" width="628" height="70" data-path="images/salesforce/object-permissions-profile.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Nesne Yöneticisinde Alan İzinlerini Etkinleştirin">
    Nesne erişimini etkinleştirdikten sonra, alanları görünür hale getirmeniz gerekir.

    1. **Kurulum**'da kalın ve **Nesne Yöneticisi (Object Manager)**'na gidin
    2. **WhatsApp Chats by EazyBe (WhatsAppChat\_\_c)** öğesini bulun ve tıklayın
    3. **Alanlar ve İlişkiler (Fields & Relationships)** öğesine tıklayın
    4. Aşağıdaki her alan için:
       * Alan adına tıklayın
       * **Alan Düzeyi Güvenliği (Field Level Security)** veya **Alan İzinleri** öğesine tıklayın
       * **Görünür** seçeneğinin ✅ işaretli olduğundan emin olun
       * **Kaydet** öğesine tıklayın
  </Step>

  <Step title="Gerekli Tüm Alanları Doğrulayın">
    Bu alanların tümü için **Görünür** seçeneğinin etkin olduğundan emin olun:

    **Mesaj Verileri**

    * Message\_\_c
    * MessageId\_\_c
    * Timestamp\_\_c

    **Gönderen Bilgileri**

    * Sender\_\_c
    * SenderName\_\_c
    * SenderEmail\_\_c

    **Alıcı Bilgileri**

    * Receiver\_\_c
    * ReceiverName\_\_c

    **Sohbet Ayrıntıları**

    * ChatName\_\_c
    * Chatter\_\_c
    * ChannelId\_\_c
    * GroupChatNames\_\_c

    **Kişi Bağlama**

    * ContactId\_\_c
    * ContactType\_\_c

    **Çalışma Alanı Bilgileri**

    * WorkspaceId\_\_c
    * WorkspaceName\_\_c

    **Dosya Ekleri**

    * FileName\_\_c
    * FileFormat\_\_c

    **Senkronizasyon Durumu**

    * Status\_\_c
    * CreatedByUser\_\_c

    **Grup Katılımcıları**

    * ChatParticipantWhatsAppNames\_\_c
    * ChatParticipantWhatsAppNumbers\_\_c
    * ChatParticipantSalesforceNames\_\_c
  </Step>
</Steps>

## Senkronizasyonu Test Edin

<Steps>
  <Step title="Uygulayın ve Doğrulayın">
    1. Salesforce'tan çıkış yapıp tekrar giriş yapın (izinlerin uygulanması birkaç dakika sürebilir)
    2. Eazybe'yi açın
    3. WhatsApp sohbetlerini tekrar senkronize etmeyi deneyin
  </Step>
</Steps>

## Doğrulama Kontrol Listesi

Her şeyin yapılandırıldığını onaylamak için bu kontrol listesini kullanın:

<Checklist>
  * [ ] Profil, WhatsAppChat\_\_c nesnesinde **Okuma (Read)** iznine sahip
  * [ ] Profil, WhatsAppChat\_\_c nesnesinde **Oluşturma (Create)** iznine sahip
  * [ ] Profil, WhatsAppChat\_\_c nesnesinde **Düzenleme (Edit)** iznine sahip
  * [ ] 23 alanın tümü, Alan Düzeyi Güvenliği'nde **Görünür** olarak etkin
  * [ ] Kullanıcı, değişikliklerden sonra çıkış yapıp tekrar giriş yaptı
</Checklist>

## Sistem Yöneticileri İçin

<Success>
  Bir **Sistem Yöneticisi**yseniz, tüm manuel kurulumu atlayabilirsiniz:

  1. Eazybe'de Salesforce entegrasyonunuzu kesin
  2. Sistem Yöneticisi kimlik bilgilerinizle yeniden bağlanın

  Yönetici kullanıcılar varsayılan olarak tam erişime sahiptir—ek yapılandırma gerekmez.
</Success>

## Sorun Giderme

<Info>
  Tüm adımları tamamladıysanız ve senkronizasyon hâlâ çalışmıyorsa şunları kontrol edin:

  * Salesforce OAuth jetonunuz geçerli
  * Salesforce API'sine ağ bağlantısı
  * Kullanıcının profilinde API erişimi etkin
</Info>

## Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız:

* Bize [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com) adresinden e-posta gönderin
* [Yardım Merkezimizi](https://eazybe.com/help) ziyaret edin