> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Senkronizasyon Sorunu

> LeadSquared ile WhatsApp senkronizasyon sorunlarını çözmek için sorun giderme kılavuzu

Devam eden mesaj alışverişine rağmen WhatsApp konuşmalarınız LeadSquared ile senkronize olmuyorsa, sorunu çözmek için bu sorun giderme kılavuzunu izleyin.

## WhatsApp Sohbet Aktivitesinin Etkin Olduğunu Doğrulayın

Senkronizasyon sorunlarının en yaygın nedeni, LeadSquared'da **WhatsApp Chats by EazyBe** aktivite türünün etkinleştirilmemiş olmasıdır.

<Steps>
  <Step title="Bir Müşteri Adayı Sayfasına Erişin">
    LeadSquared'da herhangi bir Müşteri Adayı sayfasına gidin. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

    * EazyBe'deki **LeadSquared'da Müşteri Adayını Görüntüle** düğmesine tıklayarak
    * Veya doğrudan LeadSquared'da gezinerek
  </Step>

  <Step title="Aktivite Geçmişini Bulun">
    Müşteri Adayı sayfasında **Aktivite Geçmişi** bölümünü bulun.
  </Step>

  <Step title="Aktivite Türü Açılır Menüsünü Kontrol Edin">
    **Aktivite Türü** açılır menüsüne tıklayın.
  </Step>

  <Step title="WhatsApp Sohbetlerini Etkinleştirin">
    **WhatsApp Chats by EazyBe** onay kutusunun seçili olduğunu doğrulayın. İşaretli değilse, etkinleştirin.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/eqGZKiXBJ7VXZnHw/images/1188126933.png?fit=max&auto=format&n=eqGZKiXBJ7VXZnHw&q=85&s=17802c9f271d6f318a5f752cdae6170b" alt="Aktivite Türü Yapılandırması" width="1804" height="848" data-path="images/1188126933.png" />

<Warning>
  WhatsApp Chats by EazyBe seçeneği Aktivite Türü açılır menüsünde görünmüyorsa, aktivite türünün düzgün şekilde yapılandırıldığından emin olmak için LeadSquared yöneticinizle iletişime geçin.
</Warning>

<Info>
  Aktivite türünü etkinleştirdikten sonra WhatsApp konuşmalarınız senkronize olmaya başlamalıdır. Daha önce alışverişi yapılan mesajların aktivite geçmişinde görünmesi biraz zaman alabilir.
</Info>

## Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)** adresinden destek ekibiyle iletişime geçin.