> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Workflow Sorun Giderme

> Eazybe WhatsApp entegrasyonu ile HubSpot workflow sorunları için yaygın çözümler ve sorun giderme adımları

## Genel Bakış

HubSpot workflow'larınız beklendiği gibi WhatsApp mesajları göndermiyorsa, bu kılavuz en yaygın sorunları ve çözümlerini kapsar.

***

## 1. E-posta Kimliği Eşleşmesi

<Warning>
  HubSpot hesabınızda ve Eazybe hesabınızda kayıtlı e-posta adresi, workflow'ların düzgün çalışması için **aynı olmalıdır**.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Chrome Uzantısını Yükleyin">
    Eazybe Chrome uzantısının düzgün şekilde yüklendiğinden ve aktif olduğundan emin olun.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ETs8JxuG0iootOoz/images/1677063035.png?fit=max&auto=format&n=ETs8JxuG0iootOoz&q=85&s=41619e5a34b1d882d95ed0b1a595aaf7" alt="Chrome Uzantısı" width="1918" height="916" data-path="images/1677063035.png" />
  </Step>

  <Step title="HubSpot ile Entegre Edin">
    HubSpot hesabınızı Eazybe uzantı ayarları üzerinden bağlayın.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ETs8JxuG0iootOoz/images/1677287737.png?fit=max&auto=format&n=ETs8JxuG0iootOoz&q=85&s=14942761e6ef85e6bca042771f996bb0" alt="HubSpot Entegrasyonu" width="1918" height="912" data-path="images/1677287737.png" />
  </Step>

  <Step title="E-posta Adreslerinin Eşleştiğini Doğrulayın">
    HubSpot'ta kullanılan e-posta adresinin Eazybe hesabınızdaki ile aynı olduğunu onaylayın.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ETs8JxuG0iootOoz/images/1677287738.png?fit=max&auto=format&n=ETs8JxuG0iootOoz&q=85&s=61720abc224a8a7188863a637894fb9c" alt="E-posta Doğrulama" width="1917" height="913" data-path="images/1677287738.png" />
  </Step>
</Steps>

***

## 2. Bulut Bağlantısı Gereksinimi

<Info>
  WhatsApp Web çevrimdışı olduğunda başarılı mesaj teslimatı için **bulut bağlantısı aktif olmalıdır**.
</Info>

WhatsApp Web'i aktif olarak kullanmadığınızda bile workflow'ların mesaj göndermesine izin vermek için bulut bağlantınızın etkin olduğundan emin olun.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/ETs8JxuG0iootOoz/images/1677296011.png?fit=max&auto=format&n=ETs8JxuG0iootOoz&q=85&s=f0ac1aa0278a5496b8163911aadf944f" alt="Bulut Bağlantısı" width="1918" height="915" data-path="images/1677296011.png" />

***

## 3. Workflow Gönderici Kimliği

<Note>
  Mesajlar, workflow'u hangi kullanıcının oluşturduğundan bağımsız olarak **kişi sahibinin veya anlaşma sahibinin WhatsApp numarasından** gönderilir.
</Note>

Bu şu anlama gelir:

* Ahmet kişi sahibiyse, mesajlar Ahmet'in WhatsApp'ından gider
* Workflow oluşturucusunun numarası, kişi/anlaşmanın sahibi olmadıkça kullanılmaz

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/ETs8JxuG0iootOoz/images/1677289925.png?fit=max&auto=format&n=ETs8JxuG0iootOoz&q=85&s=e0afbe344ca427d2cf5d18f93429f19c" alt="Gönderici Kimliği" width="1918" height="912" data-path="images/1677289925.png" />

***

## 4. Başarısız Mesaj Takibi

<Tip>
  Başarısız mesajları takip etmek ve teslimat sorunlarını belirlemek için **WhatsApp'taki zamanlanmış etiketleri** kontrol edin.
</Tip>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/ETs8JxuG0iootOoz/images/1677293365.png?fit=max&auto=format&n=ETs8JxuG0iootOoz&q=85&s=8bd29c1069f0a0307642fa7ab0c054e7" alt="Zamanlanmış Etiketler" width="1918" height="912" data-path="images/1677293365.png" />

Zamanlanmış etiketler özelliğini şunlar için kullanın:

* Bekleyen mesajları izleme
* Başarısız teslimatları belirleme
* Gerekirse başarısız mesajları manuel olarak yeniden deneme

***

## 5. Teslimat Süresi

<Info>
  Zamanlanmış mesajların bir workflow tetikleyicisi çalıştıktan sonra teslim edilmesi yaklaşık **2 dakika** sürer.
</Info>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/ETs8JxuG0iootOoz/images/1677294496.png?fit=max&auto=format&n=ETs8JxuG0iootOoz&q=85&s=0ef3f6ac4dafba1e77b21c2c2d3924e4" alt="Teslimat Süresi" width="1918" height="912" data-path="images/1677294496.png" />

Mesajlar hemen görünmüyorsa:

* Tetikleyiciden sonra en az 2-3 dakika bekleyin
* Workflow'un HubSpot'ta düzgün şekilde tetiklendiğini kontrol edin
* Kişinin tüm kayıt kriterlerini karşıladığını doğrulayın

***

## 6. Çoklu Cihaz Çoğaltması

<Warning>
  **Aynı hesap birden fazla cihazda** aynı anda aktif olduğunda yinelenen mesajlar oluşur.
</Warning>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/ETs8JxuG0iootOoz/images/1677297547.png?fit=max&auto=format&n=ETs8JxuG0iootOoz&q=85&s=db432b9e1e7b02e76ab4fb7f4b02876f" alt="Çoklu Cihaz Sorunu" width="1918" height="841" data-path="images/1677297547.png" />

Yinelenen gönderimleri önlemek için:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Tek Cihaz Kullanın" icon="mobile">
    Workflow'ları çalıştırırken WhatsApp hesabınızı aynı anda yalnızca bir cihazda aktif tutun.
  </Card>

  <Card title="Diğer Oturumları Kapatın" icon="right-from-bracket">
    WhatsApp Web'in bağlı cihazlarını kontrol edin ve fazladan oturumları kaldırın.
  </Card>
</CardGroup>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/ETs8JxuG0iootOoz/images/1677300398.png?fit=max&auto=format&n=ETs8JxuG0iootOoz&q=85&s=3081ab915b52fe980ce3ce1a29c23a8a" alt="Cihaz Yönetimi" width="1282" height="205" data-path="images/1677300398.png" />

***

## Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?

<Card title="Destek ile İletişim" icon="envelope">
  Hâlâ sorun yaşıyorsanız, destek ekibimize **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)** adresinden ulaşın
</Card>