> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# WhatsApp Senkronizasyon Sorunu

> Konuşmalar yedeklenmediğinde HubSpot ile WhatsApp senkronizasyon sorunlarını çözmek için sorun giderme kılavuzu

## Genel Bakış

WhatsApp konuşmalarınız HubSpot ile senkronize olmuyor mu? Konuşmalarınızı ilerletiyorsunuz, ancak yedekleme HubSpot'ta depolanmıyor. Bu kılavuz, yaygın senkronizasyon sorunlarını çözmenize yardımcı olacaktır.

***

## 1. Erişim İzni Verin

Eazybe, HubSpot ile düzgün entegrasyon için belirli izinler gerektirir.

<Warning>
  **Süper yöneticinizin** aşağıdaki izinleri vermesini sağlayın:

  * **Dosya** izni
  * **App Marketplace** izni
</Warning>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1182670474.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=a1c2b9c738bc2abf6f4e647ac7f8ab0b" alt="Erişim İzni Ver" width="1525" height="797" data-path="images/1182670474.png" />

***

## 2. HubSpot'ta WhatsApp Aktivitesi Etkin

WhatsApp Aktivitesinin HubSpot kişi zaman çizelgesinde etkin olduğundan emin olun.

<Steps>
  <Step title="Bir Kişiyi Açın">
    Herhangi bir HubSpot kişi sayfasına gidin.
  </Step>

  <Step title="Aktivite Filtresini Genişletin">
    Filtreleme seçeneklerini genişletmek için **Aktiviteyi filtrele**'ye tıklayın.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1182407641.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=5bae12b6f0fad5e78bacc2c24b2730f9" alt="Aktiviteyi Filtrele" width="1920" height="346" data-path="images/1182407641.png" />
  </Step>

  <Step title="WhatsApp Aktivitesini Etkinleştirin">
    **İletişim** bölümünde, **WhatsApp Aktivitesi** onay kutusunu işaretleyin.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1182409870.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=2a8528f1836ac87c12e57229ee88908f" alt="WhatsApp Aktivitesi Onay Kutusu" width="1920" height="803" data-path="images/1182409870.png" />
  </Step>
</Steps>

***

## 3. HubSpot İzinleri

HubSpot'ta gerekli izinlere sahip olduğunuzu doğrulayın.

<Steps>
  <Step title="Ayarlara Erişin">
    HubSpot **Ayarlarınıza** gidin.
  </Step>

  <Step title="Kullanıcılar ve Ekiplere Gidin">
    Sol kenar çubuğunda **Kullanıcılar ve Ekipler**'e tıklayın.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1182411479.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=dd2294054074fb648bfa27b77cad8367" alt="Kullanıcılar ve Ekipler" width="1898" height="705" data-path="images/1182411479.png" />
  </Step>

  <Step title="İzinleri Düzenleyin">
    Kullanıcı hesabınız için **İzinleri düzenle**'ye tıklayın.
  </Step>

  <Step title="Gerekli İzinleri İsteyin">
    **App marketplace** ve **Dosyalar** izinlerine sahip olduğunuzdan emin olun. Değilse, süper yöneticinizden talep edin.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1182439947.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=1f1c154fadb9bcedaaca3264413b835d" alt="İzin Ayarları" width="1891" height="736" data-path="images/1182439947.png" />
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Bir **süper yönetici** tüm izinlere erişebilir ve bunları diğer kullanıcılara verebilir.
</Info>

***

## 4. Etiket Senkronizasyon İzinleri

Etiketler oluşturulmasına rağmen konuşmalarınız yedeklenmiyorsa, etiket senkronizasyon ayarlarınızı kontrol edin.

<Steps>
  <Step title="Etiket Ayarlarını Kontrol Edin">
    Eazybe uzantısında etiket ayarlarına gidin.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1185301122.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=9f350b264325971ee1361d8c1f61925c" alt="Etiket Ayarları" width="1227" height="900" data-path="images/1185301122.png" />
  </Step>

  <Step title="Senkronizasyon Durumunu Doğrulayın">
    Etiketin **Senkronize Et** olarak ayarlandığından ve **Senkronize Etme** olmadığından emin olun.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1185302765.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=6fffa434a53c97216b1815882fe8a2e1" alt="Senkronize Et vs Senkronize Etme" width="619" height="440" data-path="images/1185302765.png" />
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  "Senkronize Etme" olarak ayarlanan etiketler, konuşmaları HubSpot'a yedeklemez. Yedeklemeyi etkinleştirmek için "Senkronize Et" olarak değiştirin.
</Tip>

***

## Yardıma mı İhtiyacınız Var?

<Card title="Destek ile İletişim" icon="envelope">
  Bu adımları izledikten sonra hâlâ senkronizasyon sorunları yaşıyorsanız, **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)** adresinden bize ulaşın. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
</Card>