> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Eazybe ile Coexistence Onboarding

> WhatsApp Business App telefon numaranızı sohbetleri, kişileri kaybetmeden veya yeniden kayıt gerektirmeden WhatsApp Cloud API'ye bağlamak için eksiksiz kılavuz.

## Giriş

WhatsApp Coexistence, işletmelerin aktif WhatsApp Business App telefon numaralarını WhatsApp Cloud API'ye bağlamalarını sağlar — sohbetleri, kişileri kaybetmeden veya yeniden kayıt gerektirmeden.

**Bu kılavuz şunları kapsar:**

* Coexistence nedir
* Onboarding öncesi ön koşullar
* Adım adım kurulum süreci
* Yaygın sorunlar ve çözümler
* Yeni başlayanlar için SSS
* Onboarding sonrası en iyi uygulamalar

***

## WhatsApp Coexistence Nedir?

Coexistence (Coex), işletmelerin şunları yapmasını sağlar:

* WhatsApp Business App'i Cloud API'ye bağlama
* Business App'i normal şekilde kullanmaya devam etme
* Mesajları ve kişileri Cloud API platformuna senkronize etme
* Numarayı yeniden kaydetmekten kaçınma
* Doğrulanmış rozetini koruma (varsa)

**Temel Faydalar:**

* Aynı telefon numarasını hem Business App hem de API'de kullanma
* Gerçek zamanlı mesaj ve kişi senkronizasyonu
* İnsan etkileşimini otomasyonla birleştirme
* Sohbet geçmişini ve kişileri koruma
* Tanıdık WhatsApp Business App arayüzüne erişimi sürdürme

<Note>
  Bu, veri kaybetmeden Cloud API'ye geçiş yapmanın en güvenli yöntemidir.
</Note>

***

## Ön Koşullar

Onboarding sürecine başlamadan önce bu gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:

<Steps>
  <Step title="WhatsApp Business Hesabı Gerekli">
    Numaranız WhatsApp Business App'te kayıtlı olmalıdır. Kişisel WhatsApp numaraları desteklenmemektedir.
  </Step>

  <Step title="WhatsApp Business App Sürüm 2.24.17 veya Üzeri">
    Eski sürümler QR bağlantısı sırasında başarısız olacaktır. Devam etmeden önce uygulamanızı güncelleyin.
  </Step>

  <Step title="Numara Sağlığı Gereksinimleri">
    Numaranızın şunlara sahip olması gerekir:

    * Düzenli WhatsApp etkinliği
    * Meta kısıtlaması yok
    * Politika ihlali yok
    * Coexistence bağlantısından önce ve sonra aktif ve gerçek kullanım (gerçek 1:1 konuşmalar ve en az 3–7 gün tutarlı etkinlik)
  </Step>

  <Step title="Yönetici Erişimli Facebook Business Sayfası">
    Kurulumu tamamlamak için bir Facebook Business Sayfasına yönetici erişiminiz olmalıdır.
  </Step>

  <Step title="Meta Business Hesabı Gerekli">
    Entegrasyon için bir Meta Business Hesabı gereklidir.
  </Step>

  <Step title="Numara Uygunluğu">
    Numaranız şu anda başka bir WhatsApp API sağlayıcısına bağlı olmamalıdır.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Nijerya veya Güney Afrika'dan numaralar ek Meta düzenlemelerine ve kısıtlamalarına tabi olabilir.
</Warning>

***

## Adım Adım Onboarding Süreci

### İlk Kurulum

<Steps>
  <Step title="E-posta ile Giriş">
    Onboarding sürecine başlamak için e-posta adresinizi girin.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1908028628.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=b50a846b2a103294685e5a969d954c11" alt="E-posta ile Giriş" width="1050" height="504" data-path="images/1908028628.png" />
  </Step>

  <Step title="OTP Girin">
    E-postanıza gönderilen OTP kodunu girin.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1908029950.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=66710991e5929a238956e280a5f43aa4" alt="OTP Girin" width="1895" height="824" data-path="images/1908029950.png" />

    OTP doğrulamasından sonra Başlangıç sayfasına yönlendirileceksiniz.
  </Step>

  <Step title="Numara Ekle'ye Tıklayın">
    WhatsApp numaranızı bağlamaya devam etmek için **Numara Ekle** düğmesine tıklayın.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1908032104.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=ac117ad094789682e61f201c369541f5" alt="Numara Ekle" width="940" height="405" data-path="images/1908032104.png" />
  </Step>

  <Step title="Facebook ile Giriş">
    Facebook hesabınızla giriş yapın. Facebook girişiniz zaten kayıtlıysa **Olarak Devam Et** seçeneğine tıklayabilirsiniz.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1908034817.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=5dbf202a8f15123709a7fed55b412c4b" alt="Facebook ile Giriş" width="1102" height="548" data-path="images/1908034817.png" />
  </Step>

  <Step title="İzinleri Verin">
    İzinler sayfasını inceleyin ve devam etmek için **Devam Et**'e tıklayın.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1908035914.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=a520653ab5a15d0f4924874d336a39db" alt="İzinler Sayfası" width="734" height="859" data-path="images/1908035914.png" />
  </Step>

  <Step title="İşletme Bilgilerini Doldurun">
    Gerekli alanlara işletme bilgilerinizi girin.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1908036666.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=b30adc381688434e2cf81c2dda9b46be" alt="İşletme Bilgileri" width="1098" height="562" data-path="images/1908036666.png" />
  </Step>

  <Step title="İşletme Portföyü Seçin veya Oluşturun">
    Mevcut bir işletme portföyü seçin veya yeni bir tane oluşturun.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1908037094.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=5bbba6f26b07296681b855a771592730" alt="İşletme Portföyü Seçin" width="1100" height="562" data-path="images/1908037094.png" />

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1908040842.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=b1674d4f050de06bcc79a9d1cecb109b" alt="Yeni WABA Oluştur" width="745" height="883" data-path="images/1908040842.png" />
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Coexistence kurulumu için her zaman **YENİ bir WABA hesabı** oluşturun. Bu, temiz kullanım ve sağlıklı bir bağlantı akışı sağlar.
</Tip>

***

### Onboarding Yönteminizi Seçin

İki seçeneğiniz var:

1. **Mevcut WhatsApp Business numarasını bağla** — Çoğu kullanıcı için önerilir
2. **Yeni bir WhatsApp iletişim numarasıyla başla**

<Warning>
  **Kısıtlamalar:**

  * Numara şu anda başka bir ortağa bağlı olmamalıdır
  * Yeni veya mevcut bir WhatsApp Business numarası olmalıdır
  * Numara Meta tarafından engellenmiş olmamalıdır
</Warning>

***

### Mevcut WhatsApp Business Numarasını Bağla

<Steps>
  <Step title="Telefon Numarasını Girin">
    Ülke kodunuzu seçin ve telefon numaranızı girin, ardından **İleri**'ye tıklayın.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1908044314.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=c70d95671e9a3135becd70897903f4fc" alt="Telefon Numarasını Girin" width="1112" height="560" data-path="images/1908044314.png" />
  </Step>

  <Step title="QR Kodunu Tarayın">
    Numaranıza bir WhatsApp mesajı gönderilecektir. **QR Kodunu Tara**'ya tıklayın ve WhatsApp Business App'inizle görüntülenen kodu tarayın.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/LwZyGcAmA1wyXuKZ/images/1908049708.png?fit=max&auto=format&n=LwZyGcAmA1wyXuKZ&q=85&s=4359e2d8d60aef655f19826561f756ff" alt="QR Kodunu Tara" width="1124" height="560" data-path="images/1908049708.png" />
  </Step>

  <Step title="Sohbet Geçmişi İçe Aktarımını Seçin">
    QR kodunu taradıktan sonra içe aktarma tercihlerinizi yapılandırın:

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/KddIQ2H1brmf1ALS/images/1908050113.png?fit=max&auto=format&n=KddIQ2H1brmf1ALS&q=85&s=76ddd25b0f9fc008fc60d72c8a3e84a7" alt="Sohbet Geçmişi İçe Aktarımı" width="954" height="502" data-path="images/1908050113.png" />

    * **Kişiler:** Tüm kişiler otomatik olarak içe aktarılır
    * **1:1 Sohbetler:** İsteğe bağlı — 6 aya kadar sohbet geçmişi içe aktarın
    * **Medya:** İsteğe bağlı — 2 haftaya kadar medya dosyası içe aktarın
    * **Grup Sohbetleri:** İçe aktarılmaz
  </Step>

  <Step title="Hesap Doğrulamasını Bekleyin">
    Hesabınız doğrulanacaktır. Bu işlem biraz zaman alabilir.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/KddIQ2H1brmf1ALS/images/1908052548.png?fit=max&auto=format&n=KddIQ2H1brmf1ALS&q=85&s=b6f92960ba1ea02f81d2312f1795b9a9" alt="Hesap Doğrulaması" width="1124" height="560" data-path="images/1908052548.png" />
  </Step>

  <Step title="Bitir'e Tıklayın">
    Doğrulama tamamlandığında, kurulumu tamamlamak için **Bitir**'e tıklayın.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/KddIQ2H1brmf1ALS/images/1908055256.png?fit=max&auto=format&n=KddIQ2H1brmf1ALS&q=85&s=45b2232ba8c0f0a0385491758a826ec4" alt="Kurulumu Bitir" width="1132" height="570" data-path="images/1908055256.png" />
  </Step>
</Steps>

***

## Sorun Giderme

### Sorun 1: Entegrasyon Başarısız Oldu

**Yaygın nedenler:**

* Eski WhatsApp sürümü
* Numara inaktifliği
* Meta kısıtlamaları
* Facebook Sayfasına yönetici erişimi yok

<Tip>
  **Çözüm:** Aktif WhatsApp Business kullanımı olan ve geçmiş ihlalleri olmayan başka bir numara kullanın.
</Tip>

***

### Sorun 2: Sohbet Geçmişi İçe Aktarılmadı

İçe aktarma başarısız olursa, şu adımları izleyin:

<Steps>
  <Step title="WhatsApp Business App'i Açın">
    Telefonunuzda WhatsApp Business App'i başlatın.
  </Step>

  <Step title="Ayarlar'a Gidin">
    **Ayarlar → İş Araçları → WhatsApp Business Platformu**'na gidin.
  </Step>

  <Step title="Bağlantıyı Kesin">
    Mevcut bağlantıyı kaldırmak için **Bağlantıyı Kes**'e dokunun.
  </Step>

  <Step title="Onboarding'i Yeniden Başlatın">
    Coexistence onboarding sürecini baştan başlatın.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Başlangıçta geçmiş içe aktarımını manuel olarak atladıysanız, tamamen bağlantıyı kesip yeniden bağlamanız gerekir. İlk kayıt sırasında yanlış seçeneği seçtiyseniz sohbet yedeklemelerinin geri yüklenmeyebileceğini unutmayın.
</Warning>

***

### Sorun 3: Numarada Meta Kısıtlamaları Var

**Belirtiler:**

* Coexistence onboarding anında başarısız oluyor
* QR kodu tamamlanmıyor
* "Business Platformuna Bağlan" mesajı görünmüyor

<Tip>
  **Çözüm:** Politika sorunu olmayan ve sık, meşru WhatsApp Business etkinliği olan yeni bir numara kullanın.
</Tip>

***

## Sıkça Sorulan Sorular

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kişisel WhatsApp numarası kullanabilir miyim?">
    Hayır. Coexistence için yalnızca WhatsApp Business App numaralarına izin verilir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sohbetlerim telefon uygulamam da kalacak mı?">
    Evet. WhatsApp Business App'ten hiçbir şey silinmez. Mevcut sohbetleriniz olduğu gibi kalır.
  </Accordion>

  <Accordion title="Coex'ten sonra WhatsApp Business App'i kullanmaya devam edebilir miyim?">
    Evet. Cloud API entegrasyonundan da yararlanırken WhatsApp Business App'i normal şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## İlgili Makaleler

* [Resmi WhatsApp Business Hesabınızla (WABA) Başlarken](/tr/waba/overview)
* [WhatsApp Business Hesabınızı (WABA) Eazybe'ye Nasıl Bağlarsınız](/tr/waba/connect-waba)
* [WABA: Sıkça Sorulan Sorular (SSS)](/tr/waba/faq)