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# Solucionar Problemas de Fluxo de Trabalho

> Aprenda a solucionar problemas comuns de fluxos de trabalho do Zoho e garantir a entrega bem-sucedida de mensagens do WhatsApp

Este guia ajuda voce a diagnosticar e resolver problemas comuns com fluxos de trabalho do Zoho para mensagens do WhatsApp atraves do EazyBe.

## Requisitos de Integracao de Fluxos de Trabalho

Para usar os fluxos de trabalho com sucesso no Zoho, certifique-se de que os seguintes pre-requisitos sejam atendidos:

<Steps>
  <Step title="Instalar a Integracao de Fluxo de Trabalho do Zoho">
    Certifique-se de que o usuario tenha a integracao de fluxo de trabalho do Zoho instalada e configurada corretamente.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ETs8JxuG0iootOoz/images/1677035061.png?fit=max&auto=format&n=ETs8JxuG0iootOoz&q=85&s=d449b1a5cd30ac69b55f284ca0083db9" alt="Integracao de Fluxo de Trabalho" width="1918" height="911" data-path="images/1677035061.png" />
  </Step>

  <Step title="Criar e Gerenciar Fluxos de Trabalho">
    Uma vez instalado, prossiga com a criacao e gerenciamento de fluxos de trabalho atraves das configuracoes de automacao do Zoho.
  </Step>
</Steps>

## Configuracao do Remetente de Mensagens

<Info>
  As mensagens de fluxo de trabalho no Zoho sao sempre enviadas do **numero de WhatsApp do proprietario do contato** ou do **numero de WhatsApp do proprietario do lead**. Certifique-se de que o proprietario apropriado esteja atribuido a cada registro.
</Info>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/497g_LQYI9iizmFL/images/1677310337.png?fit=max&auto=format&n=497g_LQYI9iizmFL&q=85&s=39889a22cfe722795fc6421472088153" alt="Configuracao do Remetente de Mensagens" width="1918" height="915" data-path="images/1677310337.png" />

## Requisitos de Entrega

Para que as mensagens do fluxo de trabalho sejam entregues com sucesso atraves do Zoho, certifique-se do seguinte:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Extensao EazyBe" icon="puzzle-piece">
    O usuario deve ter a extensao/app do EazyBe instalada em seu dispositivo
  </Card>

  <Card title="Integracao do Zoho" icon="link">
    A integracao do Zoho deve estar corretamente conectada com o EazyBe
  </Card>
</CardGroup>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/497g_LQYI9iizmFL/images/1677312091.png?fit=max&auto=format&n=497g_LQYI9iizmFL&q=85&s=ae7ca205cfba935472263c986fd5109f" alt="Requisitos de Entrega" width="1918" height="900" data-path="images/1677312091.png" />

## Evitando Destinatarios Errados

Para evitar que mensagens sejam enviadas para o destinatario errado:

<Steps>
  <Step title="Incluir Codigo do Pais">
    Certifique-se de que o numero de telefone inclua o codigo do pais correto (por exemplo, +1 para EUA, +55 para Brasil).
  </Step>

  <Step title="Verificar Formato do Numero">
    Verifique novamente o formato do numero antes de salva-lo no Zoho. Remova quaisquer espacos, hifens ou caracteres especiais.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  A formatacao incorreta do numero de telefone e uma das causas mais comuns de falhas na entrega de mensagens de fluxo de trabalho.
</Warning>

## Limites de Tamanho de Arquivos de Midia

Os arquivos de midia tem um limite de tamanho. Para garantir uma entrega bem-sucedida:

<Steps>
  <Step title="Verificar Tamanho do Arquivo">
    Verifique se o tamanho do seu arquivo de midia nao excede **15MB**.
  </Step>

  <Step title="Comprimir Arquivos Grandes">
    Comprima ou redimensione arquivos maiores antes de anexa-los aos fluxos de trabalho.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/497g_LQYI9iizmFL/images/1677314079.png?fit=max&auto=format&n=497g_LQYI9iizmFL&q=85&s=f1c8851ad13cadfa3ce7ed2edd9d9827" alt="Requisitos de Arquivos de Midia" width="1422" height="337" data-path="images/1677314079.png" />

<Tip>
  Use ferramentas de compressao online ou reduza a resolucao das imagens para manter os tamanhos de arquivo abaixo do limite de 15MB enquanto mantem uma qualidade aceitavel.
</Tip>

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Se voce tiver alguma duvida ou precisar de mais assistencia, nao hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte em [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com).