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# Sincronizacao de Mensagens

> Aprenda como as mensagens do WhatsApp sao sincronizadas e salvas automaticamente em contatos e leads do Zoho CRM

## Visao Geral

O Eazybe sincroniza automaticamente suas conversas do WhatsApp com o Zoho CRM, garantindo que todas as suas comunicacoes com clientes sejam salvas e acessiveis dentro dos seus registros de CRM.

## Processo de Sincronizacao Automatica

<Info>
  As conversas do WhatsApp com contatos ou leads do Zoho sincronizam automaticamente **a cada 3 minutos**.
</Info>

A data e hora da ultima sincronizacao sao exibidas na extensao Eazybe. Voce pode verificar se a sincronizacao foi concluida clicando no icone para acessar a pagina do contato no Zoho.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/Od3wr89Y1aCx42sp/images/1223655076.png?fit=max&auto=format&n=Od3wr89Y1aCx42sp&q=85&s=34f88a4434bc9f2ba1c64c3ddc25eb48" alt="Exibicao do Status de Sincronizacao" width="1227" height="900" data-path="images/1223655076.png" />

## Backup da Integracao Inicial

<Note>
  Na primeira integracao com o Zoho, o sistema fornece automaticamente backup de chat dos **3 dias anteriores** de conversas.
</Note>

Isso garante que voce nao perca nenhum historico de conversas recentes ao configurar a integracao.

## Onde as Mensagens Sao Registradas

### Secao de Notas

Os chats do WhatsApp sao salvos na **Secao de Notas** das paginas de Contatos e Leads no Zoho CRM.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1192590765.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=b6a88b593a3870edd628d9b78de0e6a5" alt="Backup na Secao de Notas" width="1732" height="739" data-path="images/1192590765.png" />

### Paginas de Negocios

O backup tambem aparece nos **5 negocios mais recentes** associados a um contato na pagina do Negocio.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1192593143.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=75530b16e8713466601d314e8b8394bf" alt="Backup na Pagina de Negocios" width="1507" height="767" data-path="images/1192593143.png" />

## Backup de Anexos

Os anexos do WhatsApp sao armazenados tanto nas secoes de **Notas** quanto de **Anexos** das paginas de Leads e Contatos do Zoho.

### Na Secao de Notas

Os links fornecem facil acesso aos arquivos dentro do contexto da conversa.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1192596920.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=49f2e1ffe82f74cb4232b037ef059351" alt="Anexos em Notas" width="1310" height="561" data-path="images/1192596920.png" />

### Na Secao de Anexos

Os arquivos sao exibidos em formato de tabela com os seguintes detalhes:

| Coluna              | Descricao                       |
| ------------------- | ------------------------------- |
| **Nome do Arquivo** | Nome do arquivo anexado         |
| **Anexado Por**     | Usuario que enviou o anexo      |
| **Data de Adicao**  | Quando o anexo foi sincronizado |
| **Tamanho**         | Tamanho do arquivo              |

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1192693196.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=14ab1e36608061162cb519deb8351a96" alt="Visualizacao da Aba de Anexos" width="1507" height="767" data-path="images/1192693196.png" />

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1192693197.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=7c9c1c9d1cfaf664e58c450e34156154" alt="Detalhes da Tabela de Anexos" width="1689" height="513" data-path="images/1192693197.png" />

## Resumo da Frequencia de Sincronizacao

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sincronizacao Automatica" icon="clock">
    A cada 3 minutos para conversas ativas
  </Card>

  <Card title="Backup Inicial" icon="history">
    3 dias anteriores na primeira integracao
  </Card>
</CardGroup>

## Perguntas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Com que frequencia a sincronizacao ocorre?">
    As mensagens do WhatsApp sincronizam automaticamente a cada 3 minutos com seu Zoho CRM.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso ver a hora da ultima sincronizacao?">
    A data e hora da ultima sincronizacao sao exibidas no painel da extensao Eazybe.
  </Accordion>

  <Accordion title="Os anexos tambem sao salvos?">
    Sim, todos os anexos das conversas do WhatsApp sao salvos tanto na secao de Notas quanto na de Anexos no Zoho CRM.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quantos negocios mostram o backup de chat?">
    Os backups de chat aparecem nos 5 negocios mais recentes associados a um contato.
  </Accordion>
</AccordionGroup>