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# Vincular Contatos do WhatsApp

> Aprenda como vincular conversas do WhatsApp com contatos do Zoho CRM para backup e sincronizacao automatica de chats

## Visao Geral

Os contatos do WhatsApp e do Zoho CRM se conectam automaticamente atraves de numeros de telefone unicos. Quando voce cria ou vincula um contato, todas as conversas do WhatsApp com esse numero sao automaticamente salvas no seu Zoho CRM.

## Como Funciona a Vinculacao de Contatos

<Steps>
  <Step title="Correspondencia Automatica de Numeros de Telefone">
    Os contatos sao vinculados automaticamente com base no numero de telefone inserido nos campos **Telefone** ou **Celular** do Zoho CRM. Certifique-se de que o formato do numero corresponda ao formato do numero do WhatsApp.
  </Step>

  <Step title="Criar Novo Contato via Eazybe">
    Voce pode criar um novo contato do Zoho diretamente do WhatsApp usando a extensao Eazybe. O contato sera automaticamente vinculado a conversa do WhatsApp.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/tecie6w1d2Y98Bjt/images/1352795446.png?fit=max&auto=format&n=tecie6w1d2Y98Bjt&q=85&s=d90b258f4c04a6adedd3db43fa16ef5e" alt="Vinculacao de Contatos no Eazybe" width="661" height="833" data-path="images/1352795446.png" />
  </Step>

  <Step title="Backup Automatico de Chats">
    Uma vez que um contato esteja vinculado, os chats do WhatsApp com esse contato sao salvos no Zoho CRM **a cada 3 minutos**, garantindo que seus dados permanecam sincronizados.
  </Step>
</Steps>

## Metodos de Vinculacao

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Criar Novo Contato" icon="user-plus">
    Use a extensao Eazybe do WhatsApp para criar um novo contato do Zoho. O contato e automaticamente vinculado a conversa atual do WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="Vincular Contato Existente" icon="link">
    Se um contato ja existe no Zoho CRM, certifique-se de que o numero de telefone corresponda ao numero do WhatsApp para vinculacao automatica.
  </Card>
</CardGroup>

## Verificar Status de Sincronizacao

<Note>
  O espaco de trabalho do Eazybe exibe o **horario da ultima sincronizacao** para cada contato, permitindo verificar se os backups de chat estao funcionando corretamente.
</Note>

## Perguntas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Com que frequencia os chats sao salvos?">
    Os chats do WhatsApp sao salvos no Zoho CRM a cada 3 minutos automaticamente assim que um contato e vinculado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qual formato de numero de telefone devo usar?">
    Use o mesmo formato do numero do WhatsApp, incluindo o codigo do pais. Por exemplo: +5511999999999
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso vincular multiplos numeros de WhatsApp a um contato?">
    Cada contato do Zoho pode ser vinculado a um numero de WhatsApp. Se um contato tem multiplos numeros, crie o vinculo usando o numero principal do WhatsApp.
  </Accordion>

  <Accordion title="E se o contato nao vincular automaticamente?">
    Verifique se o numero de telefone no Zoho CRM corresponde exatamente ao numero do WhatsApp, incluindo o codigo do pais. Verifique o campo Telefone ou Celular no registro do contato.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info>
  Precisa de ajuda? Entre em contato com o suporte em **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**
</Info>