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# Linha do Tempo do WhatsApp

> Veja o histórico completo de conversas do WhatsApp na Linha do Tempo dos registros de Contato, Lead e Conta de Pessoa no Salesforce

Com o novo pacote EazyBe Team Inbox, suas conversas do WhatsApp são sincronizadas diretamente com a **Linha do Tempo** dos seus registros do Salesforce. Cada mensagem aparece como uma entrada na linha do tempo, para que o histórico completo do WhatsApp de um contato fique visível bem onde sua equipe já trabalha.

<Note>
  Este fluxo de Linha do Tempo faz parte do **novo pacote EazyBe Team Inbox** e se aplica a novas instalações. As organizações existentes que não instalarem o novo pacote não são afetadas — os chats delas continuam sincronizando com os locais anteriores (**Notes & Attachments** e o objeto **WhatsApp Chats by EazyBe**) exatamente como antes.
</Note>

## Onde Ver a Linha do Tempo

Abra qualquer registro de **Contato**, **Lead** ou **Conta de Pessoa** no Salesforce. A **Linha do Tempo** na página do registro mostra todas as conversas do WhatsApp com aquele registro, em ordem cronológica.

<Frame caption="Conversas do WhatsApp na Linha do Tempo de um registro de Contato">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/eazybe/images/salesforce-timeline-record.png" alt="Mensagens do WhatsApp exibidas na Linha do Tempo de um registro de Contato" />
</Frame>

## O Que Você Verá

Cada mensagem do WhatsApp sincronizada aparece na Linha do Tempo como uma entrada dedicada com:

* **Direção** — se a mensagem foi enviada ou recebida
* **Remetente e destinatário** — quem trocou a mensagem
* **Data e hora** — quando a mensagem foi enviada
* **Conteúdo da mensagem** — o texto completo da conversa

<Frame caption="Uma entrada de mensagem do WhatsApp na Linha do Tempo">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/eazybe/images/salesforce-timeline-entry.png" alt="Detalhes de uma entrada de mensagem do WhatsApp na Linha do Tempo" />
</Frame>

<Tip>
  A Linha do Tempo funciona em conjunto com a [Caixa de Entrada da Equipe da EazyBe](/pt/integrations/salesforce/team-inbox): a Caixa de Entrada da Equipe mostra a visualização ao vivo da conversa, enquanto a Linha do Tempo mantém o histórico permanente no registro.
</Tip>

## Requisitos

Para ver as conversas do WhatsApp na Linha do Tempo, você precisa:

* Do **pacote EazyBe Team Inbox** instalado na sua organização do Salesforce
* Da **configuração prévia** concluída (Tipos de Registro, Sharing Settings e rastreamento do histórico de campos)
* Das páginas da EazyBe **ativadas** para Contato, Lead e Conta de Pessoa

Primeira vez na configuração? Siga o guia completo em [Caixa de Entrada da Equipe](/pt/integrations/salesforce/team-inbox).

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Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com).