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# Sincronização de Mensagens

> Como as mensagens do WhatsApp são sincronizadas automaticamente com o Salesforce

Este guia explica como as conversas do WhatsApp são sincronizadas automaticamente com seus contatos e leads do Salesforce.

## Sincronização Automática

<Info>
  As conversas do WhatsApp com seus contatos ou leads do Salesforce são sincronizadas automaticamente a cada **3 minutos**.
</Info>

A data e hora da última sincronização são exibidas na extensão EazyBe. Você pode verificar a conclusão da sincronização clicando no ícone para acessar a página do Salesforce do contato.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/F2FwEw5FCdoznNlg/images/1223679959.png?fit=max&auto=format&n=F2FwEw5FCdoznNlg&q=85&s=a0e7b5428d06febb41de6cd763bca447" alt="Status de Sincronização na Extensão" width="1227" height="900" data-path="images/1223679959.png" />

## Integração Inicial

Quando você integra o Salesforce com o EazyBe pela primeira vez, o sistema fornece automaticamente dados de backup dos **últimos 3 dias**. Isso garante que você tenha o histórico de conversas recente disponível imediatamente.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/_SHTxoFtEoN7e4t3/images/1197995392.png?fit=max&auto=format&n=_SHTxoFtEoN7e4t3&q=85&s=ab95fce23bf6470a2340e7b1c4cad906" alt="Backup Inicial" width="1268" height="865" data-path="images/1197995392.png" />

## Registro de Atividades

Os chats do WhatsApp são armazenados em dois locais dentro do Salesforce:

<Steps>
  <Step title="Seção de Notas e Anexos">
    Para Contatos, os chats aparecem na seção de Notas e Anexos do registro do contato.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/_SHTxoFtEoN7e4t3/images/1197996550.png?fit=max&auto=format&n=_SHTxoFtEoN7e4t3&q=85&s=df385124c544146578c7b4aea8ce3485" alt="Notas e Anexos" width="630" height="870" data-path="images/1197996550.png" />
  </Step>

  <Step title="Objeto de Atividade Personalizado">
    Um objeto de atividade personalizado chamado **WhatsApp Chats by EazyBe** armazena todos os dados de conversa tanto para Contatos quanto para Leads.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/_SHTxoFtEoN7e4t3/images/1197997538.png?fit=max&auto=format&n=_SHTxoFtEoN7e4t3&q=85&s=89af95619769ba3a99291f83208da794" alt="Objeto de Atividade WhatsApp Chats" width="1266" height="863" data-path="images/1197997538.png" />
  </Step>
</Steps>

## Backup de Anexos

<Tip>
  Os anexos das conversas do WhatsApp são armazenados no objeto de atividade personalizado **WhatsApp Chats by EazyBe** tanto para as páginas de Leads quanto de Contatos.
</Tip>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/_SHTxoFtEoN7e4t3/images/1197998532.png?fit=max&auto=format&n=_SHTxoFtEoN7e4t3&q=85&s=102cc2af1ff38624df4c82b3d0cf10ad" alt="Armazenamento de Anexos" width="1896" height="825" data-path="images/1197998532.png" />

## Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte em **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**.