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# Problema de Sincronizacao do WhatsApp

> Solucione problemas de sincronização do WhatsApp com o Salesforce quando suas conversas não estão sendo salvas corretamente.

Suas conversas do WhatsApp não estão sincronizando com o Salesforce? Você está avançando nas conversas, mas o backup não está sendo armazenado no Salesforce. Siga este guia para resolver o problema.

## Verifique Sua Conta

<Steps>
  <Step title="Verificar Tipo de Conta">
    Certifique-se de ter uma **Conta de Desenvolvedor Salesforce** ou **Edição Profissional do Salesforce**.

    <Warning>
      A integração não suporta contas de teste ou Starter.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Verificar Status da Assinatura">
    Certifique-se de que tanto sua conta Salesforce quanto Eazybe mantenham status ativo.
  </Step>
</Steps>

## Conceder Acesso

O Eazybe solicita permissões específicas ao integrar com o Salesforce. Certifique-se de que essas permissões sejam concedidas, pois são cruciais para armazenar conversas do WhatsApp através da extensão Eazybe WhatsApp.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1196810395.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=295500d267dd2b85faca40e57617ab7a" alt="Configurações de Permissão" width="724" height="870" data-path="images/1196810395.png" />

<Tip>
  Aceite todas as solicitações durante o processo de integração para permitir a sincronização suave dos chats do WhatsApp no Salesforce.
</Tip>

## Precisa de Ajuda?

Para assistência adicional, entre em contato conosco em [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com).