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# Problema de Sincronização

> Guia de solução de problemas para corrigir problemas de sincronização do WhatsApp com o LeadSquared

Se suas conversas do WhatsApp não estão sincronizando com o LeadSquared apesar da troca contínua de mensagens, siga este guia de solução de problemas para resolver o problema.

## Verificar se a Atividade de Chats do WhatsApp está Habilitada

A causa mais comum de problemas de sincronização é o tipo de atividade **WhatsApp Chats by EazyBe** não estar habilitado no LeadSquared.

<Steps>
  <Step title="Acessar uma Página de Lead">
    Navegue até qualquer página de Lead no LeadSquared. Você pode fazer isso:

    * Clicando no botão **Ver Lead no LeadSquared** no EazyBe
    * Ou navegando diretamente no LeadSquared
  </Step>

  <Step title="Localizar o Histórico de Atividades">
    Na página do Lead, encontre a seção **Histórico de Atividades**.
  </Step>

  <Step title="Verificar o Menu de Tipo de Atividade">
    Clique no menu suspenso **Tipo de Atividade**.
  </Step>

  <Step title="Habilitar Chats do WhatsApp">
    Verifique se a caixa de seleção para **WhatsApp Chats by EazyBe** está marcada. Se não estiver marcada, habilite-a.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/eqGZKiXBJ7VXZnHw/images/1188126933.png?fit=max&auto=format&n=eqGZKiXBJ7VXZnHw&q=85&s=17802c9f271d6f318a5f752cdae6170b" alt="Configuração de Tipo de Atividade" width="1804" height="848" data-path="images/1188126933.png" />

<Warning>
  Se a opção WhatsApp Chats by EazyBe não estiver visível no menu suspenso de Tipo de Atividade, entre em contato com seu administrador do LeadSquared para garantir que o tipo de atividade foi configurado corretamente.
</Warning>

<Info>
  Após habilitar o tipo de atividade, suas conversas do WhatsApp devem começar a sincronizar. Mensagens trocadas anteriormente podem levar algum tempo para aparecer no histórico de atividades.
</Info>

## Precisa de Ajuda?

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com o suporte em **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**.