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# Criar Registros de Chamadas

> Aprenda como criar registros de chamadas do HubSpot diretamente das conversas do WhatsApp usando a extensão Eazybe

## Visão Geral

A extensão do WhatsApp da Eazybe permite que você registre chamadas para seus contatos do HubSpot sem sair das suas conversas do WhatsApp. Este recurso ajuda você a manter um histórico completo de comunicação e rastrear todas as interações com clientes no seu CRM.

<Note>
  Certifique-se de que o contato do WhatsApp já esteja criado no HubSpot antes de criar registros de chamadas para ele.
</Note>

***

## Criar Registros de Chamadas do HubSpot

Siga estes passos para criar registros de chamadas para seus contatos do HubSpot diretamente do WhatsApp:

<Steps>
  <Step title="Selecione o Contato">
    Abra o chat do WhatsApp do contato para quem você deseja registrar uma chamada. Certifique-se de que o contato já exista no HubSpot.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/xksL31rO_HHL2lYQ/images/1112632101.png?fit=max&auto=format&n=xksL31rO_HHL2lYQ&q=85&s=38bf638568b19d6dbc8a6d50e908657a" alt="Selecionar Contato do WhatsApp" width="1227" height="900" data-path="images/1112632101.png" />
  </Step>

  <Step title="Acesse a Seção de Registros de Chamadas">
    Clique no **ícone do HubSpot** na barra lateral direita. O quinto botão na barra superior levará você à seção de **Registros de Chamadas**.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/xksL31rO_HHL2lYQ/images/1112632305.png?fit=max&auto=format&n=xksL31rO_HHL2lYQ&q=85&s=b306d7b17bd107b2326ca1727f93e60e" alt="Acessar Seção de Registros de Chamadas" width="1227" height="900" data-path="images/1112632305.png" />
  </Step>

  <Step title="Criar Novo Registro de Chamada">
    Clique no botão **Novo Registro de Chamada** para começar a criar uma nova entrada de chamada.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/xksL31rO_HHL2lYQ/images/1112632477.png?fit=max&auto=format&n=xksL31rO_HHL2lYQ&q=85&s=61b9ff061431124d580ea5900f900f4b" alt="Botão Novo Registro de Chamada" width="1227" height="900" data-path="images/1112632477.png" />
  </Step>

  <Step title="Completar Detalhes da Chamada">
    Preencha os campos obrigatórios para seu registro de chamada:

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/xksL31rO_HHL2lYQ/images/1112632645.png?fit=max&auto=format&n=xksL31rO_HHL2lYQ&q=85&s=268d7f619e478b026ec69b2e52f01452" alt="Formulário de Detalhes da Chamada" width="1227" height="900" data-path="images/1112632645.png" />

    | Campo                    | Descrição                                                                                     |
    | ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
    | **Resultado da Chamada** | Selecione o resultado no menu suspenso (ex., Conectado, Sem Resposta, Deixou Mensagem de Voz) |
    | **Direção**              | Escolha se a chamada foi Entrada ou Saída                                                     |
    | **Data e Hora**          | Especifique quando a chamada ocorreu                                                          |
    | **Descrição da Chamada** | Insira detalhes relevantes sobre a conversa                                                   |
  </Step>

  <Step title="Salvar Registro de Chamada">
    Clique no botão **Salvar Registro de Chamada** para salvar a entrada no HubSpot.
  </Step>
</Steps>

<Check>
  O registro de chamada agora está salvo e aparecerá na linha do tempo de atividades do contato no HubSpot.
</Check>

***

## Campos do Registro de Chamada Explicados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Resultado da Chamada" icon="phone-volume">
    Rastreie o resultado da sua chamada:

    * Conectado
    * Sem Resposta
    * Ocupado
    * Deixou Mensagem de Voz
    * Número Errado
  </Card>

  <Card title="Direção da Chamada" icon="arrow-right-arrow-left">
    Especifique se você fez ou recebeu a chamada:

    * **Entrada** — O cliente ligou para você
    * **Saída** — Você ligou para o cliente
  </Card>

  <Card title="Data e Hora" icon="calendar-clock">
    Registre o timestamp exato da chamada para rastreamento preciso de atividades.
  </Card>

  <Card title="Descrição" icon="file-lines">
    Adicione notas sobre a conversa, próximos passos ou detalhes importantes discutidos.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Melhores Práticas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Registre Chamadas Prontamente">
    Crie registros de chamadas imediatamente após cada chamada enquanto os detalhes estão frescos na sua mente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Seja Descritivo">
    Inclua pontos-chave discutidos, itens de ação e qualquer acompanhamento necessário no campo de descrição.
  </Accordion>

  <Accordion title="Use Resultados Consistentes">
    Aplique resultados de chamadas consistentes em toda a sua equipe para relatórios e análises precisas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rastreie Todas as Comunicações">
    Registre tanto chamadas de entrada quanto de saída para manter um histórico completo de comunicação.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Por Que Registrar Chamadas?

<Info>
  Registrar chamadas no HubSpot fornece benefícios valiosos para suas equipes de vendas e suporte:

  * **Histórico Completo** — Veja todas as interações com um contato em um só lugar
  * **Visibilidade da Equipe** — Compartilhe informações de chamadas em toda a sua organização
  * **Melhores Follow-ups** — Saiba exatamente onde as conversas pararam
  * **Relatórios Precisos** — Rastreie volumes e resultados de chamadas para análise
</Info>

***

## Precisa de Ajuda?

<Card title="Contatar Suporte" icon="envelope">
  Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco em **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**. Estamos felizes em ajudar!
</Card>