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# Parar Sincronização

> Como parar a sincronização de chats do WhatsApp para contatos específicos enquanto os mantém no HubSpot

## Posso Parar a Sincronização para Contatos Específicos?

Sim! Você tem duas opções para controlar a sincronização de contatos específicos:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Opção 1: Desvincular Contato" icon="link-slash">
    Desvincule o contato se você não quiser mais que ele apareça no HubSpot.
  </Card>

  <Card title="Opção 2: Parar Backup de Chat" icon="pause">
    Mantenha o contato no HubSpot, mas pare de fazer backup das conversas de chat usando o recurso "Não Sincronizar".
  </Card>
</CardGroup>

***

## Como Parar o Backup de Chat para Contatos Específicos

Se você deseja manter o contato no HubSpot, mas parar de sincronizar o histórico de chat, siga estes passos:

<Steps>
  <Step title="Criar uma Nova Etiqueta">
    Crie uma nova etiqueta especificamente para os contatos que você não deseja sincronizar.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1185303537.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=1f9c797a5406076970d5db1610f9b78a" alt="Criar Nova Etiqueta" width="1227" height="900" data-path="images/1185303537.png" />
  </Step>

  <Step title="Adicionar Contatos à Etiqueta">
    Adicione os contatos que deseja excluir da sincronização a esta etiqueta.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1185303731.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=819aebe6104ec883ee541ce3a2b41c87" alt="Adicionar Contatos à Etiqueta" width="1227" height="900" data-path="images/1185303731.png" />
  </Step>

  <Step title="Navegar para Backup e Sincronização">
    Vá para a seção **Backup e Sincronização** na barra lateral.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1185303881.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=7f95da1dc20b46e332db0e7109a68f20" alt="Seção de Backup e Sincronização" width="1227" height="900" data-path="images/1185303881.png" />
  </Step>

  <Step title="Clicar em Não Sincronizar">
    Clique no botão **Não Sincronizar** para a etiqueta que você criou. Isso impedirá backups de chat para todos os contatos nessa etiqueta.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1185304089.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=1c34440344f4e0f8296d7670c10d4778" alt="Botão Não Sincronizar" width="619" height="440" data-path="images/1185304089.png" />
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Contatos em uma etiqueta "Não Sincronizar" permanecerão no HubSpot, mas suas novas conversas do WhatsApp não serão salvas em backup.
</Info>

***

## Precisa de Ajuda?

<Card title="Contatar Suporte" icon="envelope">
  Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco em **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**. Estamos felizes em ajudar!
</Card>