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# Localização do Backup de Chat

> Entenda onde seus dados de chat do WhatsApp são salvos quando usa o Eazybe com a integração do HubSpot

## Visão Geral

O Eazybe prioriza sua privacidade garantindo que os dados de chat do WhatsApp **nunca sejam armazenados nos servidores do Eazybe**. Em vez disso, os dados sincronizam diretamente com seu sistema CRM ou são salvos no Google Drive para usuários do Team Inbox.

<Note>
  O Eazybe atua como um conector de dados seguro — ele facilita a transferência dos seus dados de chat mas não armazena, lê ou registra suas mensagens ou anexos.
</Note>

***

## Backup da Integração CRM

Quando você usa o Eazybe com HubSpot (ou outros CRMs como Zoho, LeadSquared ou Salesforce), seus dados de chat seguem um caminho seguro:

<Steps>
  <Step title="Sincronização Direta do WhatsApp Web">
    Seus chats sincronizam diretamente do WhatsApp Web para o armazenamento em nuvem do seu CRM usando APIs oficiais.
  </Step>

  <Step title="Eazybe como Conector de Dados">
    O Eazybe funciona apenas como um **conector de dados**. Ele não armazena, lê ou registra suas mensagens ou anexos.
  </Step>

  <Step title="O CRM Gerencia o Armazenamento">
    Seu sistema CRM (HubSpot) cuida de todo o armazenamento, busca, retenção e criptografia dos seus dados de chat.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Toda a transferência de dados acontece através de APIs seguras e oficiais fornecidas pela sua plataforma CRM.
</Info>

***

## Backup do Team Inbox

Para usuários do Team Inbox, os dados de chat são salvos na sua conta do Google Drive conectada:

### Localização do Armazenamento

| Componente              | Onde é Armazenado                            |
| ----------------------- | -------------------------------------------- |
| **Contas Pessoais**     | Seu Google Drive pessoal                     |
| **Contas Empresariais** | Google Drive do G Suite/Workspace da empresa |

### O Que é Armazenado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Conteúdo das Mensagens" icon="message">
    Texto completo de todas as mensagens nas suas conversas.
  </Card>

  <Card title="Timestamps" icon="clock">
    Quando cada mensagem foi enviada ou recebida.
  </Card>

  <Card title="Informação do Remetente" icon="user">
    Quem enviou cada mensagem na conversa.
  </Card>

  <Card title="Arquivos de Mídia" icon="image">
    Imagens, documentos e outros anexos compartilhados nos chats.
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  O Eazybe **não** armazena nenhum destes dados em seus próprios servidores. Seu Google Drive é a única localização de armazenamento para backups do Team Inbox.
</Warning>

***

## Segurança e Controle

O Eazybe fornece medidas de segurança robustas e controle total do usuário sobre seus dados:

### Propriedade dos Dados

<Check>
  Você mantém a propriedade completa de todos os seus dados de chat em todos os momentos.
</Check>

### Conformidade

O tratamento dos seus dados está em conformidade com:

* **GDPR** — Regulamento Geral de Proteção de Dados Europeu
* **CCPA** — Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia

### Controles do Usuário

| Controle                      | Como Acessar                                         |
| ----------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Revogar Acesso**            | Desconectar integração do Painel do Eazybe           |
| **Desabilitar Sincronização** | Desativar sincronização nas configurações do Eazybe  |
| **Excluir Dados**             | Remover dados diretamente do seu CRM ou Google Drive |

***

## Pontos-Chave de Privacidade

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O Eazybe armazena minhas mensagens?">
    Não. O Eazybe nunca armazena suas mensagens em seus servidores. Os dados são sincronizados com seu CRM ou salvos no seu Google Drive.
  </Accordion>

  <Accordion title="O Eazybe pode ler meus chats?">
    Não. O Eazybe atua apenas como um conector. Ele facilita a transferência mas não lê ou registra o conteúdo das suas mensagens.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quem tem acesso aos meus dados de backup?">
    Apenas você e aqueles a quem você conceder acesso através das configurações de compartilhamento do seu CRM ou Google Drive.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como paro a sincronização?">
    Você pode desabilitar a sincronização a qualquer momento do Painel do Eazybe ou desconectar a integração completamente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Referência Rápida

| Tipo de Backup           | Localização do Armazenamento | Gerenciado Por |
| ------------------------ | ---------------------------- | -------------- |
| **Integração CRM**       | Nuvem do HubSpot             | HubSpot        |
| **Team Inbox**           | Google Drive                 | Você           |
| **Servidores do Eazybe** | Nenhum                       | N/A            |

***

## Precisa de Ajuda?

<Card title="Contatar Suporte" icon="envelope">
  Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco em **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**. Estamos felizes em ajudar!
</Card>