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# Tickets Resolvidos

> Aprenda como rastrear e visualizar tickets resolvidos do Freshdesk diretamente do WhatsApp usando a integração EazyBe.

Acompanhe todos os seus tickets de suporte resolvidos com a integração Freshdesk da EazyBe.

## Visualizar Tickets Resolvidos

Quer saber quais tickets foram resolvidos? Você pode rastreá-los facilmente diretamente da sua conversa no WhatsApp.

<Steps>
  <Step title="Abrir Chat do WhatsApp">
    Abra o chat do WhatsApp do contato do Freshdesk cujos tickets resolvidos você deseja visualizar.
  </Step>

  <Step title="Acessar Painel do Freshdesk">
    Clique no **ícone do Freshdesk** na barra lateral direita para abrir o painel de integração.
  </Step>

  <Step title="Ver Seção Resolvidos">
    Clique na seção **Resolvidos** para ver todos os tickets que foram resolvidos para este contato.
  </Step>

  <Step title="Rastrear Tickets Resolvidos">
    Quando você edita o status de um ticket para **Resolvido**, ele aparecerá automaticamente sob o cabeçalho Resolvidos para fácil acompanhamento.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Manter o controle dos tickets resolvidos ajuda você a entender o histórico completo de suporte de cada contato e garante que nada seja esquecido.
</Tip>

## Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco em [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com). Ficaremos felizes em ajudar!