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# Integração

> Aprenda como integrar o Freshdesk com o EazyBe para gerenciar seu suporte ao cliente do WhatsApp diretamente do seu helpdesk.

Neste guia, você aprenderá como integrar o Freshdesk com a extensão EazyBe para otimizar seu fluxo de trabalho de suporte ao cliente do WhatsApp.

## Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Última Extensão do EazyBe" icon="puzzle-piece">
    Certifique-se de ter a versão mais recente da extensão de WhatsApp do EazyBe instalada.
  </Card>

  <Card title="Conta Freshdesk" icon="headset">
    Uma conta ativa do Freshdesk com acesso de administrador para gerar chaves de API.
  </Card>
</CardGroup>

## Obtendo suas Credenciais do Freshdesk

Antes de conectar o EazyBe, você precisa obter seu nome de domínio e chave de API do Freshdesk.

### Passo 1: Extrair seu Nome de Domínio/Helpdesk

Seu nome de Domínio/Helpdesk pode ser obtido da URL do Freshdesk conforme mostrado abaixo:

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/7ajmdd-9F9yx9D--/images/1318277663.png?fit=max&auto=format&n=7ajmdd-9F9yx9D--&q=85&s=62583e32b3c0817aac9d6025c1088d52" alt="Extração do Domínio do Freshdesk" width="3067" height="1659" data-path="images/1318277663.png" />

### Passo 2: Navegar para Configurações da Conta

Clique no ícone **Minha Conta** posicionado no canto superior direito do seu painel do Freshdesk.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/7ajmdd-9F9yx9D--/images/1318278504.png?fit=max&auto=format&n=7ajmdd-9F9yx9D--&q=85&s=3899fe663c8008725af12772fdfc2027" alt="Configurações da Minha Conta" width="2665" height="1445" data-path="images/1318278504.png" />

### Passo 3: Gerar sua Chave de API

Abra a página de configurações do seu perfil e complete a verificação CAPTCHA para recuperar sua chave de API.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/7ajmdd-9F9yx9D--/images/1318278989.png?fit=max&auto=format&n=7ajmdd-9F9yx9D--&q=85&s=c686aa55f47e5ba6e24f55df3f1db2ec" alt="Geração de Chave de API" width="2658" height="1440" data-path="images/1318278989.png" />

<Note>
  Mantenha sua chave de API segura e não a compartilhe publicamente. Você precisará desta chave para completar a integração.
</Note>

## Conectando o Freshdesk ao EazyBe

<Steps>
  <Step title="Abrir o WhatsApp Web">
    Acesse o WhatsApp Web e certifique-se de que a extensão EazyBe está ativa.
  </Step>

  <Step title="Acessar Integrações">
    Clique no botão **Integrações** na barra lateral direita do WhatsApp Web.
  </Step>

  <Step title="Ver Opções de Integração">
    Clique no botão para visualizar o popup de integração.
  </Step>

  <Step title="Selecionar Freshdesk">
    Encontre a seção **Freshdesk** e clique em **Conectar**.
  </Step>

  <Step title="Escolher sua Conta">
    Selecione sua conta do Freshdesk nas opções.
  </Step>

  <Step title="Inserir Detalhes da Conta">
    Insira seu nome de domínio do Freshdesk e a chave de API que você obteve anteriormente.
  </Step>

  <Step title="Confirmar Integração">
    Uma vez concluído, você receberá confirmação de que a integração foi bem-sucedida.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Após a integração bem-sucedida, você pode gerenciar tickets do Freshdesk diretamente das suas conversas do WhatsApp.
</Tip>

## Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco em [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com). Ficaremos felizes em ajudar!