> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Caixa de Entrada da Equipe

> Acesse a Caixa de Entrada da Equipe EazyBe diretamente no Bitrix24 para comunicação e gerenciamento de contatos perfeitos

A Caixa de Entrada da Equipe EazyBe agora está integrada diretamente ao Bitrix24, permitindo que sua equipe gerencie conversas do WhatsApp sem sair do CRM.

## Caixa de Entrada da Equipe na Página do Contato

### Etapa 1: Encontre a Aba da Caixa de Entrada da Equipe

Na página de qualquer contato no Bitrix24, procure pela aba Caixa de Entrada da Equipe.

<Frame caption="Aba Caixa de Entrada da Equipe na Página do Contato">
  <img src="https://mintcdn.com/eazybe/SR3odWv6VfCe3S8v/images/bitrix-contact-inbox-tab.png?fit=max&auto=format&n=SR3odWv6VfCe3S8v&q=85&s=ec35e1b3a864e37d94a40e2f9bf7cbee" alt="Aba Caixa de Entrada da Equipe na página do contato" width="1835" height="668" data-path="images/bitrix-contact-inbox-tab.png" />
</Frame>

### Etapa 2: Abra a Caixa de Entrada da Equipe

Clique na aba Caixa de Entrada da Equipe para visualizar as conversas com aquele contato específico.

<Frame caption="Caixa de Entrada da Equipe aberta na Página do Contato">
  <img src="https://mintcdn.com/eazybe/SR3odWv6VfCe3S8v/images/bitrix-contact-inbox-view-new.png?fit=max&auto=format&n=SR3odWv6VfCe3S8v&q=85&s=df4e4d91797ef0a78111784b59d24d43" alt="Visualização da Caixa de Entrada da Equipe" width="1919" height="952" data-path="images/bitrix-contact-inbox-view-new.png" />
</Frame>

## Caixa de Entrada Global da Equipe

### Etapa 1: Encontre a Caixa de Entrada da Equipe EazyBe

Procure pela opção Caixa de Entrada da Equipe EazyBe na barra lateral esquerda do Bitrix24.

<Frame caption="Caixa de Entrada da Equipe EazyBe na barra lateral">
  <img src="https://mintcdn.com/eazybe/SR3odWv6VfCe3S8v/images/bitrix-contact-inbox-button.jpg?fit=max&auto=format&n=SR3odWv6VfCe3S8v&q=85&s=4e84d78cabcc9801d9730dc58b74a7f8" alt="Opção Caixa de Entrada da Equipe EazyBe na barra lateral" width="1450" height="910" data-path="images/bitrix-contact-inbox-button.jpg" />
</Frame>

### Etapa 2: Abra a Caixa de Entrada Global da Equipe

Clique para acessar a Caixa de Entrada da Equipe completa mostrando **todas as conversas** de sua equipe.

<Frame caption="Visualização da Caixa de Entrada Global da Equipe">
  <img src="https://mintcdn.com/eazybe/SR3odWv6VfCe3S8v/images/bitrix-contact-inbox-view.jpg?fit=max&auto=format&n=SR3odWv6VfCe3S8v&q=85&s=52cb215b223403cd20fafefd2a378e6f" alt="Caixa de Entrada Global mostrando todas as conversas" width="1572" height="1001" data-path="images/bitrix-contact-inbox-view.jpg" />
</Frame>

## Requisitos

Para usar a integração da Caixa de Entrada da Equipe, você precisa:

* **Instalar o app EazyBe** a partir do Bitrix24 Market
* **Integração ativa do EazyBe** com Bitrix24

<Tip>
  Se você tiver um número API ou CoEx conectado, poderá enviar e receber mensagens diretamente da Caixa de Entrada da Equipe dentro do Bitrix24.
</Tip>

## Controle de Acesso

A acessibilidade da Caixa de Entrada da Equipe é baseada em funções:

* **Administradores**: Podem visualizar todas as conversas da equipe
* **Funcionários**: Podem visualizar apenas as conversas atribuídas a eles

## Recursos

### Visualizar Conversas

* **Caixa de entrada do contato**: Veja todas as conversas do WhatsApp com um contato específico
* **Caixa de entrada global**: Visualize todas as conversas da equipe em um só lugar
* **Sincronização em tempo real**: As mensagens são sincronizadas automaticamente a cada 12 minutos

### Enviar Mensagens

Se você tiver um número API ou CoEx conectado:

* Envie mensagens diretamente para contatos a partir do Bitrix24
* Não há necessidade de alternar entre aplicativos
* Todas as mensagens são registradas na linha do tempo do contato

### Colaboração da Equipe

* **Caixa de entrada unificada**: Todas as conversas da equipe em um só lugar
* **Contexto do contato**: Acesse a caixa de entrada enquanto visualiza os detalhes do contato
* **Fluxo de trabalho perfeito**: Fique no Bitrix24 enquanto gerencia o WhatsApp

***

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com).