> ## Documentation Index
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# Conformidade de Segurança de TI

> Conheça as práticas de segurança de TI do Eazybe, políticas de tratamento de dados, conformidade com LGPD/GDPR, padrões de criptografia e requisitos de infraestrutura.

Eazybe é uma extensão do Chrome que aprimora o WhatsApp Web com recursos de produtividade e integração com CRM para equipes de vendas e suporte. Os principais recursos incluem mini-visualizações de CRM, caixas de entrada de equipe compartilhadas, etiquetas de contatos e sincronização de dados para Google Drive ou sistemas CRM.

## Privacidade de Dados e Conformidade de Segurança

### Conformidade com GDPR

<Info>
  O Eazybe mantém prontidão para GDPR através de verificação de auditoria de terceiros via Sprinto.
</Info>

Nossa conformidade com GDPR inclui:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Oficial de Privacidade" icon="user-shield">
    Oficial de Privacidade designado e Representante na UE
  </Card>

  <Card title="Documentação" icon="file-lines">
    Documentação de privacidade publicada
  </Card>

  <Card title="Avaliações de Fornecedores" icon="clipboard-check">
    Avaliações anuais de risco de fornecedores
  </Card>

  <Card title="ROPA" icon="database">
    Registros de Atividades de Processamento (ROPA)
  </Card>
</CardGroup>

Avaliações de Impacto de Proteção de Dados são realizadas regularmente. Os usuários podem solicitar acesso ou exclusão de dados por e-mail ao suporte ou usando o recurso de suporte do WhatsApp na extensão.

## Tratamento e Armazenamento de Dados

| Categoria                      | Detalhes                                                                   |
| ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- |
| **Armazenamento de Mensagens** | O Eazybe não armazena mensagens. Todos os chats permanecem no WhatsApp.    |
| **Dados de CRM**               | Exibidos via APIs; credenciais não armazenadas; OAuth preferido            |
| **Backups**                    | Armazenados no Google Drive do usuário                                     |
| **Anexos**                     | Mídia armazenada no Google Drive quando o backup está habilitado           |
| **Armazenamento em Servidor**  | Os dados permanecem do lado do cliente ou nos serviços de nuvem do usuário |

## Criptografia e Infraestrutura

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Dados em Trânsito">
    Criptografia TLS/HTTPS para todos os dados em trânsito
  </Accordion>

  <Accordion title="Backups Armazenados">
    Criptografia incorporada do Google Drive para backups armazenados
  </Accordion>

  <Accordion title="Controles de Acesso">
    Controles de acesso interno baseados em funções
  </Accordion>

  <Accordion title="Segurança de Endpoints">
    Políticas de acesso somente de dispositivos autorizados
  </Accordion>

  <Accordion title="Regras de Firewall">
    Firewalls de produção usando regras de negação por padrão
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Padrões de Backup de Chat

<Warning>
  Quando o Team Inbox está habilitado, todos os chats do WhatsApp são backupeados por padrão no Google Drive.
</Warning>

Os usuários podem controlar as configurações de backup através de:

* **Etiquetas "Não Sincronizar"** para contatos específicos
* **Controles de administrador** para regras de sincronização de toda a organização

## Conectividade Cloud WhatsApp

Recurso opcional que permite mensagens agendadas/automatizadas quando o navegador está fechado:

* Nenhum dado do WhatsApp armazenado nos servidores do Eazybe
* Autenticação via código QR do WhatsApp
* Sessões podem ser desconectadas a qualquer momento pela extensão

## Permissões Necessárias

| Permissão                    | Propósito                                                |
| ---------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Acesso às Abas do Chrome** | Sobreposição de UI para WhatsApp Web                     |
| **Acesso ao CRM**            | Integração OAuth/API com HubSpot, Zoho, Salesforce, etc. |
| **Google Drive**             | Backup opcional e armazenamento do Team Inbox            |

## Requisitos de Configuração de TI

<Steps>
  <Step title="Requisitos do Navegador">
    Navegador Google Chrome necessário com login no WhatsApp Web no mesmo perfil do Chrome.
  </Step>

  <Step title="Permissões da Extensão">
    Habilitar as permissões da extensão Chrome para o Eazybe.
  </Step>

  <Step title="Opcional: Integração de CRM">
    Configurar chaves de API do CRM ou credenciais OAuth se usar recursos de CRM.
  </Step>

  <Step title="Opcional: Google Drive">
    Conceder acesso ao Google Drive para administradores do workspace se usar recursos de backup.
  </Step>

  <Step title="Configuração de Firewall">
    Permitir HTTPS para `web.eazybe.com`, `api.eazybe.com` e seus endpoints de CRM.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  O Eazybe não requer instalação de software nas máquinas dos usuários - apenas uma extensão leve do Chrome. Recomendamos usar contas de teste para avaliação segura.
</Tip>

## Opções de Integração

As plataformas suportadas incluem:

* HubSpot
* Zoho
* Salesforce
* LeadSquared
* Freshdesk
* Bitrix24
* Google Sheets
* CRMs personalizados via webhooks

O aplicativo está listado como autorizado nos respectivos ecossistemas de marketplace.

## Recomendações para Teste Seguro

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Números de Teste" icon="phone">
    Usar números de WhatsApp temporários para testes
  </Card>

  <Card title="Contas de Teste" icon="flask">
    Limitar acesso a contas de CRM de teste
  </Card>

  <Card title="Monitorar Atividade" icon="eye">
    Revisar atividade da extensão via controles do Chrome
  </Card>
</CardGroup>

## Cancelamento e Offboarding

Os usuários podem:

* Desinstalar a extensão a qualquer momento
* Desconectar integrações dos respectivos painéis
* Solicitar exclusão de dados da equipe de suporte

## Contato de Suporte

<Card title="Contatar Suporte" icon="headset">
  **E-mail:** [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)

  **WhatsApp:** Use o ícone de suporte dentro da extensão
</Card>