> ## Documentation Index
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# Solução de problemas de transmissões

> Resolva problemas comuns de upload de contatos, HubSpot, modelos, custos e entregas.

## A lista de contatos do HubSpot não aparece

A guia aparece somente quando o HubSpot está conectado ao espaço de trabalho atual.

**Solução:** conecte o HubSpot e reabra **Nova transmissão**.

## As listas do HubSpot não podem ser carregadas

Se a Eazybe informar que `crm.lists.read` está ausente, reconecte o HubSpot e aprove o acesso às listas.

<Note>
  A ação de reconexão aparece junto da mensagem de permissão de listas do HubSpot ausente.
</Note>

## O HubSpot ainda está atualizando o segmento

Isso pode ocorrer depois que uma lista do HubSpot é editada.

**Solução:** aguarde um momento, atualize a página da Eazybe e selecione a lista novamente. Não é necessário sair da conta.

## Nenhum contato válido foi encontrado

Confira se:

* Todo telefone inclui o código do país
* No CSV, código do país e telefone estão em colunas separadas
* O Excel contém o número internacional completo
* As células de telefone não estão vazias

## O custo estimado não aparece

Confirme que um modelo e pelo menos um destinatário estão selecionados. Aguarde enquanto **Calculando...** é exibido.

## Erro de parâmetros do modelo `#132000`

Os valores fornecidos não correspondem ao número de variáveis do modelo aprovado.

**Solução:**

* Para contatos carregados, inclua uma coluna preenchida para cada variável.
* Para listas do HubSpot, complete todos os mapeamentos de propriedades e valores alternativos.

## Uma mensagem falhou após o envio

Abra **Ver análises**, selecione **Falhas** e revise o motivo. Exporte a lista de Falhas quando precisar corrigir ou compartilhar os contatos afetados.

<Tip>
  Se o problema continuar, entre em contato com [support@eazybe.com](mailto:support@eazybe.com) e inclua o nome da campanha, o número de envio e uma captura do erro.
</Tip>