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# Como as transmissões funcionam

> Uma explicação rápida sobre modelos, destinatários, custo, envio e acompanhamento da entrega.

Cada transmissão segue cinco etapas simples.

<Steps>
  <Step title="Escolha a mensagem">
    Informe um nome interno, selecione um número do WhatsApp conectado e escolha um modelo aprovado.

    <Frame caption="Informe um nome, escolha o número de envio e selecione um modelo aprovado">
      <img src="https://mintcdn.com/eazybe/R87Ubcpb761E6TY9/images/broadcasts/choose-broadcast-message.jpeg?fit=max&auto=format&n=R87Ubcpb761E6TY9&q=85&s=ff0bf0804e5182c48601e7fb6cd66091" alt="Página Criar transmissão com nome, número do WhatsApp, seletor de modelo e prévia da mensagem" width="1470" height="836" data-path="images/broadcasts/choose-broadcast-message.jpeg" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Escolha os destinatários">
    Carregue um arquivo CSV ou Excel de contatos ou selecione uma lista de contatos do HubSpot.

    <Frame caption="Carregue uma lista de contatos ou selecione uma lista do HubSpot">
      <img src="https://mintcdn.com/eazybe/R87Ubcpb761E6TY9/images/broadcasts/choose-broadcast-recipients.jpeg?fit=max&auto=format&n=R87Ubcpb761E6TY9&q=85&s=7c9ce8af8cc156a64a6908265159933e" alt="Seção Escolher destinatários com área para CSV ou Excel e botão Escolher arquivo" width="1470" height="836" data-path="images/broadcasts/choose-broadcast-recipients.jpeg" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Prepare as variáveis">
    Adicione valores por contato para modelos com variáveis. Transmissões para listas do HubSpot podem mapear variáveis compatíveis para propriedades do HubSpot.

    <Frame caption="Adicione uma coluna para cada variável e informe um valor para cada contato">
      <img src="https://mintcdn.com/eazybe/R87Ubcpb761E6TY9/images/broadcasts/prepare-broadcast-variables.jpeg?fit=max&auto=format&n=R87Ubcpb761E6TY9&q=85&s=ec9cf841dd27491c63b3e00f78276b1e" alt="Planilha com nomes, telefones e colunas para três variáveis de modelo" width="1462" height="807" data-path="images/broadcasts/prepare-broadcast-variables.jpeg" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Revise e envie">
    Aguarde o número de destinatários e o custo estimado e selecione **Enviar transmissão**.

    <Frame caption="Revise o número de destinatários e o custo estimado antes de enviar">
      <img src="https://mintcdn.com/eazybe/R87Ubcpb761E6TY9/images/broadcasts/review-and-send-broadcast.jpeg?fit=max&auto=format&n=R87Ubcpb761E6TY9&q=85&s=2f786c70c03d1f1df6e43c70de24fa8e" alt="Revisão da transmissão com destinatário selecionado, custo estimado e botão Enviar transmissão" width="1470" height="835" data-path="images/broadcasts/review-and-send-broadcast.jpeg" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Monitore a entrega">
    Abra **Ver análises** para revisar Enviadas, Entregues, Lidas, Falhas, horário da mensagem e motivos da falha.

    <Frame caption="Monitore os totais de entrega e abra Ver análises para ver resultados detalhados">
      <img src="https://mintcdn.com/eazybe/R87Ubcpb761E6TY9/images/broadcasts/monitor-broadcast-delivery.jpeg?fit=max&auto=format&n=R87Ubcpb761E6TY9&q=85&s=29135c3431cbf8b460266310d74fabea" alt="Lista de transmissões com totais de entrega, status concluído e botão Ver análises" width="1470" height="838" data-path="images/broadcasts/monitor-broadcast-delivery.jpeg" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Antes de começar

Você precisa de:

* Um número do WhatsApp Business conectado
* Saldo suficiente na carteira
* Pelo menos um modelo aprovado do WhatsApp
* Um arquivo de contatos válido ou uma conta do HubSpot conectada

<Warning>
  O WhatsApp não envia modelos pendentes, rejeitados ou sem os valores obrigatórios das variáveis.
</Warning>

## Origens dos destinatários

| Origem                           | Quando usar                                                             |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Carregar uma lista**           | Você tem os dados dos destinatários em um arquivo CSV ou Excel          |
| **Lista de contatos do HubSpot** | O HubSpot está conectado e você deseja enviar para uma lista do HubSpot |

Somente uma origem de destinatários pode ser usada por transmissão.