1. Por que a verificação comercial é necessária
A Meta usa a Verificação Comercial para confirmar que sua empresa é real e legalmente registrada.
Uma empresa verificada pode desbloquear limites mais altos de mensagens no WhatsApp, adicionar mais números de telefone e é obrigatória por muitos Provedores de Soluções WhatsApp Business (BSPs) para habilitar transmissões em larga escala.
2. Lista de verificação de pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter o seguinte:
Acesso de administrador à sua conta Meta Business (Business Manager) no Meta Business Suite.
Uma empresa legal e registrada (empresa, LLP, proprietário individual etc.).
Um site que exiba o nome legal da sua empresa no rodapé, na seção Sobre ou Contato.
Acesso a um e-mail comercial ou número de telefone que corresponda às informações da empresa.
Você também precisará de scans claros ou PDFs de pelo menos 2–3 documentos oficiais:
Certificado de registro comercial / certificado de incorporação / certidão GST ou fiscal.
Conta de serviços públicos, extrato bancário ou fatura telefônica mostrando o endereço ou telefone comercial.
Screenshot a incluir no seu documento: “Lista de documentos comerciais aceitáveis (exemplo: certificado + conta de serviços).”
3. Acessando Meta Business Suite & Centro de Segurança
Abra um navegador e acesse business.facebook.com, depois faça login com sua conta do Facebook.
Selecione a empresa correta no menu suspenso no canto superior esquerdo (a mesma conectada ao seu WhatsApp/BSP).
Na barra lateral esquerda, clique em Configurações → Configurações da empresa (ou “Mais configurações da empresa”).
Em Configurações da empresa, vá para Centro de Segurança.
No Centro de Segurança, você verá Iniciar verificação ou uma mensagem indicando que não está elegível no momento.
Screenshot a incluir: “Meta Business Suite → Configurações da empresa → Centro de Segurança com o botão ‘Iniciar verificação’ destacado.”
4. Iniciando o processo de verificação
No Centro de Segurança, clique em Iniciar verificação.
Um assistente será aberto solicitando os seguintes dados da empresa:
Nome legal da empresa (deve corresponder exatamente aos documentos).
Endereço comercial (cidade, estado, CEP exatamente como nos documentos).
Número de telefone comercial (qualquer número comercial onde a Meta possa contatar).
URL do site onde o nome legal está claramente visível.
Revise cuidadosamente as informações e clique em Avançar / Continuar.
Screenshot a incluir: “Formulário de detalhes da empresa preenchido corretamente.”
5. Enviando seus documentos comerciais
Na etapa de documentos, a Meta solicitará arquivos que comprovem:
Seu nome legal (certificado de registro, GST/documento fiscal, incorporação).
Seu endereço comercial (mesmo documento ou um adicional).
Opcionalmente, o telefone comercial (conta telefônica, extrato bancário etc.).
Diretrizes:
Envie scans ou PDFs legíveis; evite imagens cortadas ou borradas.
O nome e endereço devem corresponder exatamente ao que foi preenchido.
Use documentos oficiais sempre que possível.
Screenshot a incluir: “Tela de upload com documentos anexados.”
Clique em Enviar / Avançar após anexar tudo.
6. Confirmando sua empresa por e-mail, telefone ou domínio
Após enviar os documentos, a Meta solicitará confirmação via:
Verificação por e-mail
A Meta envia um código para um e-mail profissional (ex.: [email protected]).
Verificação por telefone/SMS
A Meta liga ou envia um SMS com um código para seu telefone comercial.
Verificação de domínio
Você adiciona um registro DNS TXT ou envia um arquivo HTML ao seu domínio.
Insira o código ou conclua o processo de domínio e clique em Verificar.
Screenshot a incluir: “Tela mostrando opções de e-mail / telefone / domínio & campo de código.”
7. Verificando status e tempo de análise
Após concluir, a solicitação entra em revisão.
Geralmente, a decisão leva alguns minutos ou 1–2 dias úteis, podendo chegar a 10–14 dias úteis.
No Centro de Segurança, o status aparecerá como Em revisão, Empresa verificada ou Verificação falhou.
Screenshot a incluir: “Centro de Segurança com selo verde e status Empresa verificada.”
8. Razões comuns de rejeição (e como evitar)
A rejeição ocorre geralmente por:
Nome ou endereço não correspondendo aos documentos.
Arquivos ilegíveis ou incompletos.
O site não mostra claramente o nome legal.
Documento incorreto (ex.: documento pessoal ao invés de registro da empresa).
A Meta permite várias tentativas. Em caso de falha repetida, pode ser necessário abrir um recurso.
Screenshot a incluir: “Exemplo de mensagem de rejeição com opções para Re-verificar.”
9. Após a verificação: habilitando transmissões no WhatsApp
Quando sua empresa estiver verificada, sua plataforma/BSP poderá:
Desbloquear limites maiores de envio.
Adicionar mais números WhatsApp no Business Manager.
Concluir configurações da API do WhatsApp / Cloud API.
Recomendação: peça ao cliente para enviar um print mostrando "Empresa verificada" para prosseguir.
10. Bloco de referência rápida
Onde ir: business.facebook.com → Configurações da empresa → Centro de Segurança → Iniciar verificação.
O que precisa: Acesso admin, site, documentos oficiais.
Tempo de análise: minutos a 10–14 dias úteis.
Indicador de sucesso: Selo verde + Empresa verificada.