> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Limite de Resposta a Leads > Controle quantos novos contatos seu agente de IA gerencia em comparação com sua equipe de vendas humana A configuração de Limite de Resposta a Leads permite controlar a proporção de novos contatos recebidos que seu agente de IA gerencia automaticamente. Em vez da IA responder a cada novo contato, você escolhe quantos ela atende — o restante fica para sua equipe de vendas gerenciar manualmente. Isso é útil quando você quer comparar o desempenho da IA com sua equipe humana no mesmo grupo de leads, ou quando está começando com a Eazybe e quer iniciar com uma proporção menor antes de ir com tudo. ## Onde Encontrar Vá até a aba **Settings** do seu agente (ícone de engrenagem na barra lateral esquerda). A seção Limite de Resposta a Leads fica entre o seletor de nome do **WhatsApp Profile** e a seção de **Blocked Numbers**. Limite de Resposta a Leads nas Configurações do Agente ## Como Configurar Na aba Settings, encontre a seção **Lead Response Limit** e ative o toggle. Quando está desativado (padrão), a IA gerencia cada novo contato normalmente. Dois campos numéricos aparecem: **AI handles \[X]** de cada **\[Y] new contacts**. Insira a proporção desejada. Por exemplo, definir X = 1 e Y = 5 significa que a IA atende 1 de cada 5 novos contatos, e os 4 restantes ficam para sua equipe. Definir sua Proporção de Resposta a Leads Um banner amarelo informativo abaixo dos campos confirma sua proporção em linguagem clara — por exemplo, "AI will handle 1 out of every 5 new contacts." Revise para garantir que corresponde à sua intenção. Role para baixo e clique em **Save settings** para aplicar as alterações. Sua proporção não terá efeito até que você salve. Clique em Save Settings ## O Que Acontece com Cada Contato * **Contatos atendidos pela IA** passam pelo fluxo completo de conversa — qualificação, follow-ups e transferência — exatamente como fariam sem essa configuração. * **Contatos não atendidos pela IA** não recebem resposta automatizada. Eles aparecem na sua caixa de entrada como qualquer lead normal do WhatsApp, prontos para sua equipe de vendas gerenciar manualmente. Esta configuração aplica-se apenas a **novos contatos recebidos**. Conversas existentes que já estão ativas com a IA continuam sem interrupção, independentemente da proporção. ## Alterar a Proporção Você pode atualizar a proporção a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir do **próximo lote** de novos contatos — elas não reatribuem retroativamente contatos que já foram alocados. Um lead que já está em conversa com a IA não ficará repentinamente em silêncio, e um lead já atribuído à sua equipe não receberá uma mensagem inesperada da IA. Se você desativar o toggle, a IA retoma o gerenciamento de todos os novos contatos a partir desse momento. Os contatos que estavam no grupo "humano" durante o período ativo não são afetados. ## Cenários de Exemplo * **Começar de forma conservadora:** Defina 1 de cada 10 para a primeira semana, revise o desempenho da IA na aba Analytics, depois aumente para 3 de cada 10 quando tiver confiança. * **Filtragem de alto volume:** Defina 9 de cada 10 para que a IA gerencie a maior parte da qualificação inicial enquanto seu closer foca nos leads mais quentes. * **Testes A/B:** Defina 1 de cada 2 para uma divisão 50-50 equilibrada, depois compare taxas de agendamento, tempos de resposta e precisão de qualificação entre os grupos de IA e humanos durante um período fixo. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.