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# Crear Plantilla

> Aprende a crear y gestionar Plantillas de Mensajes de WhatsApp para enviar difusiones o iniciar conversaciones con WABA

Esta guía explica cómo crear y usar Plantillas de Mensajes para enviar una difusión (o iniciar cualquier conversación) con WABA.

## ¿Qué es una Plantilla de Mensaje?

Una Plantilla de Mensaje es un formato de mensaje pre-aprobado que te permite enviar notificaciones salientes o iniciar conversaciones con tus clientes. Cada plantilla debe enviarse a Meta para su aprobación para prevenir spam y asegurar una comunicación de alta calidad.

<Info>
  Las Plantillas de Mensajes son necesarias para iniciar conversaciones fuera de la ventana de mensajería de 24 horas o enviar campañas de difusión.
</Info>

## Cómo Crear una Plantilla de Mensaje

<Steps>
  <Step title="Acceder a la Página de Plantillas">
    Navega a la sección **Plantillas** dentro de tu panel de Eazybe.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/tecie6w1d2Y98Bjt/images/1589150371.png?fit=max&auto=format&n=tecie6w1d2Y98Bjt&q=85&s=b9d6b66961296bdef5ed197131bf9d7b" alt="Página de Plantillas" width="1918" height="906" data-path="images/1589150371.png" />
  </Step>

  <Step title="Crear Nueva Plantilla">
    Selecciona el botón **Crear Plantilla** para comenzar.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/tecie6w1d2Y98Bjt/images/1589152450.png?fit=max&auto=format&n=tecie6w1d2Y98Bjt&q=85&s=0855fd13e1fa6a7237d239048cf75e20" alt="Botón Crear Plantilla" width="1918" height="907" data-path="images/1589152450.png" />
  </Step>

  <Step title="Completar los Detalles de la Plantilla">
    Completa los siguientes campos:

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/tecie6w1d2Y98Bjt/images/1589154268.png?fit=max&auto=format&n=tecie6w1d2Y98Bjt&q=85&s=5b3a91ed5c95e36f41606156c8060b0d" alt="Configuración de Plantilla" width="1917" height="902" data-path="images/1589154268.png" />

    * **Nombre de Plantilla:** Un nombre único en minúsculas con guiones bajos (ej., `oferta_navidad_v2`)
    * **Categoría:** Selecciona el tipo de mensaje:
      * **Marketing** - Mensajes promocionales y ofertas
      * **Utilidad** - Mensajes transaccionales como actualizaciones de pedidos
      * **Autenticación** - OTPs y códigos de verificación
    * **Idioma:** Elige el idioma de la plantilla

    ### Componentes Opcionales

    * **Encabezado:** Agrega texto, imagen, video o documento en la parte superior
    * **Cuerpo:** Este es el texto principal de tu mensaje
    * **Pie de página:** Línea corta de texto en la parte inferior
    * **Botones:** Agrega hasta dos botones - Respuestas Rápidas (ej., "Sí," "No") o Llamadas a la Acción (ej., "Visitar Sitio Web," "Llamarnos")

          <img src="https://mintcdn.com/eazybe/Xshd-hzEL4uRgOQ3/images/1589158457.png?fit=max&auto=format&n=Xshd-hzEL4uRgOQ3&q=85&s=9b624b199f375179372d2a83134ab652" alt="Opciones de Botones" width="1917" height="911" data-path="images/1589158457.png" />

    <Tip>
      Usa variables como `{{1}}`, `{{2}}` en el cuerpo de tu plantilla para personalizar mensajes con nombres de clientes, números de pedido u otro contenido dinámico.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Enviar para Aprobación">
    Haz clic en **Enviar** para enviar la plantilla a Meta para revisión.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/Xshd-hzEL4uRgOQ3/images/1589159135.png?fit=max&auto=format&n=Xshd-hzEL4uRgOQ3&q=85&s=dafe0da27752ef9ce069a204782767a2" alt="Enviar Plantilla" width="1918" height="906" data-path="images/1589159135.png" />

    <Warning>
      Revisa tu plantilla cuidadosamente antes de enviarla. Asegúrate de que no haya errores ortográficos o violaciones de políticas que puedan causar rechazo.
    </Warning>
  </Step>
</Steps>

## Verificar Estado de la Plantilla

Después del envío, tu plantilla mostrará uno de los siguientes estados:

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/Xshd-hzEL4uRgOQ3/images/1589160140.png?fit=max&auto=format&n=Xshd-hzEL4uRgOQ3&q=85&s=e55ff97a6e651cd9c14c4d5dfd08a3d6" alt="Lista de Estados de Plantillas" width="1918" height="905" data-path="images/1589160140.png" />

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/Xshd-hzEL4uRgOQ3/images/1589160753.png?fit=max&auto=format&n=Xshd-hzEL4uRgOQ3&q=85&s=0307a791a3fb12986a56a9d1d6de17df" alt="Ejemplos de Estados de Plantillas" width="1918" height="905" data-path="images/1589160753.png" />

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Pendiente">
    La plantilla está en revisión por Meta. Esto puede tomar desde unos minutos hasta 24 horas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aprobada">
    Tu plantilla está lista para usar en difusiones y conversaciones con clientes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rechazada">
    La plantilla no cumplió con las políticas de Meta. Revisa los comentarios proporcionados, realiza los cambios necesarios y vuelve a enviar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com). ¡Estamos encantados de ayudar!