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# Socio comercial ya conectado

> Resuelve el error de Embedded Signup que indica que tu número ya está conectado a un socio comercial.

Usa esta guía cuando Embedded Signup para WhatsApp Coexistence indique que tu número de teléfono ya está conectado a un socio comercial. Primero comprueba dónde aparece la conexión y sigue los pasos de solución solo si ninguno de los dos lugares muestra un socio.

## Comprueba dónde está conectado el socio

<Info>
  Cuando veas este error, comprueba estas ubicaciones en orden:

  1. En la aplicación WhatsApp Business, abre **Ajustes > Herramientas para la empresa > Plataforma de WhatsApp Business**.
  2. Si aparece un socio conectado, toca **Desconectar** y vuelve a intentar Embedded Signup.
  3. Si no aparece ningún socio, abre tu cartera comercial de Meta en [business.facebook.com](https://business.facebook.com) y comprueba el número en **Ajustes > Socios**.
  4. Si allí aparece un socio, elimínalo y vuelve a intentar Embedded Signup.
  5. Si ninguna ubicación muestra un socio, continúa con [Resolver el problema](#resolver-el-problema).

  Para otros errores de registro, consulta [Solución de problemas de registro](/es/waba/signup-troubleshooting).
</Info>

## Resolver el problema

<Warning>
  Completa todos los pasos, en orden, en el teléfono que tiene el número de WhatsApp Business. Si omites la copia de seguridad del paso 1, perderás tus chats al desinstalar la aplicación.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Haz una copia de seguridad de tus chats">
    Abre **WhatsApp Business** y ve a **Ajustes > Chats > Copia de seguridad**. Inicia la copia y espera a que termine.

    <Note>En Android se guarda en Google Drive y en iPhone en iCloud. La copia terminó cuando aparece una hora reciente en la última copia. Lo que no esté incluido no se recuperará al reinstalar.</Note>
  </Step>

  <Step title="Desinstala WhatsApp Business">
    Desinstala la aplicación WhatsApp Business del teléfono.

    <Warning>No elimines tu cuenta de WhatsApp Business desde **Cuenta**. Elimina solo la aplicación.</Warning>
  </Step>

  <Step title="Instala WhatsApp normal">
    Instala **WhatsApp**, no WhatsApp Business. Inicia sesión con el mismo número y verifica el código. Envía mensajes a 2 o 3 contactos y espera sus respuestas.

    <Note>Deben ser conversaciones reales de ida y vuelta. Los mensajes a ti mismo o sin respuesta no ayudan.</Note>
  </Step>

  <Step title="Desinstala WhatsApp normal">
    Después de intercambiar mensajes con esos contactos, desinstala WhatsApp. Elimina solo la aplicación; no elimines la cuenta.
  </Step>

  <Step title="Vuelve a instalar WhatsApp Business">
    Instala **WhatsApp Business** e inicia sesión con el mismo número. Cuando se ofrezca restaurar el historial, restaura la copia del paso 1. Envía mensajes a 2 o 3 contactos y recibe sus respuestas.
  </Step>

  <Step title="Vuelve a intentar Embedded Signup">
    Regresa a Eazybe e inicia Embedded Signup para el mismo número. El mensaje sobre el socio comercial conectado ya no debería aparecer.
  </Step>
</Steps>

## ¿Necesitas ayuda?

Si el mensaje continúa después de los seis pasos, escríbenos a [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com) o por WhatsApp al [+91 63643 46419](https://wa.me/916364346419). Incluye el número con código de país y una captura del mensaje.


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