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# Marcador
> Llama a un cliente desde tu número de voz, usa los controles y resuelve problemas comunes.
Usa **Dialer** para llamar a una persona a la vez desde tu número de voz de Eazybe. Hablas y escuchas desde el navegador mediante el micrófono y los altavoces del ordenador o unos auriculares.
## Antes de llamar
* Tu organización necesita un número de voz activo y una suscripción que incluya llamadas.
* Tu número de voz debe estar disponible para ti. Si no aparece, pide al administrador que revise su estado y tus permisos.
* El teléfono del navegador debe estar conectado en la ventana que utilizas. Permite el micrófono cuando Eazybe lo solicite y comprueba los auriculares.
* Tu organización necesita saldo suficiente en el monedero para iniciar una llamada.
Las llamadas se cobran al monedero de tu organización cuando terminan. Al hacer clic en **Call** realizas una llamada real al número introducido.
## Realizar una llamada
En la barra lateral de Eazybe, abre **Dialer** dentro de **CALLS**. Se abre la ventana **Dialer** con la descripción **Call from your business number**.
Si aparece **Browser phone is offline**, conecta el teléfono del navegador antes de continuar. Consulta la solución de problemas.
Abre **Call from** y selecciona el número de voz para la llamada saliente. Si tiene un nombre, aparece junto al número. Comprueba la selección antes de cada llamada.
**Call from** es tu número de empresa. **Phone number** es el número de la persona a la que llamas. La lista depende de los números y permisos de tu organización.
Elige el **Country code** del destinatario y escribe los dígitos restantes en **Phone number**. Puedes escribirlos o usar el teclado.
Por ejemplo, para **+1 202 555 0123**, elige **US +1** y escribe **2025550123**. No introduzcas el código de país dos veces.
* Usa **C** para borrar el número.
* Usa el icono de borrar para eliminar el último dígito.
* Confirma el código y el número antes de continuar.
También puedes pegar un número internacional completo que empiece por **+**. Comprueba ambos campos después de pegarlo.
Haz clic en **Call**. Eazybe conecta primero el teléfono del navegador y después llama al destinatario. Cuando responde, el marcador muestra **Connected** y el tiempo transcurrido.
Solo puedes tener una llamada a la vez. Termina la llamada actual antes de iniciar otra. El marcador permanece abierto para acceder a **End call**.
## Durante la llamada
| Control | Función |
| - | - |
| **Mute** / **Unmute** | Apaga o activa tu micrófono. |
| **Hold** / **Resume** | Pone la llamada en espera y la reanuda. **Hold** aparece cuando responde el destinatario. |
| **Keypad** | Envía dígitos, **\*** o **#** a un menú telefónico o introduce un código. |
| **End call** | Finaliza la llamada con el botón rojo. |
Antes de llamar, el teclado introduce el número. Durante la llamada, envía tonos al sistema telefónico conectado.
## Después de la llamada
El marcador vuelve a la vista de entrada cuando termina. Si no hubo respuesta o no se pudo conectar, puede aparecer un mensaje breve. Abre **Call History** en **CALLS** para revisar las llamadas.
## Solución de problemas
### El teléfono del navegador está desconectado
Si aparece **Browser phone is offline**, usa el control de conexión del mensaje para conectar el teléfono en esta ventana. Espera a que termine antes de llamar.
Si falla, lee el motivo mostrado. Comprueba el permiso del micrófono y el dispositivo de audio. Si el teléfono está activo en otra ventana, termina allí la llamada antes de conectarlo aquí.
### No aparece ningún número de voz
**No phone number yet** significa que no hay un número activo disponible. Si aparece **Buy a number**, úsalo para abrir la compra. Si no, pide al administrador que asigne un número y revise tus permisos.
### La facturación bloquea la llamada
**No subscription** significa que necesitas una suscripción válida. **Insufficient balance** significa que hay que recargar el monedero. El administrador puede usar **View plans** o **Recharge wallet** cuando aparezcan.
### El botón de llamada no está disponible
Comprueba que el teléfono del navegador está conectado, que has seleccionado un número en **Call from** y que no estás en otra llamada. Si aparece **Connecting call updates...**, espera. Si aparece **Reconnect**, úsalo antes de intentar de nuevo.
### Se rechaza el número
Elige el **Country code** correcto e introduce los dígitos restantes en **Phone number**. Si no se reconoce el código pegado, selecciónalo de la lista y vuelve a escribir el número.
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