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# Flujo de Trabajo

> Aprende a usar los flujos de trabajo de Zoho para automatizar el envio de mensajes de WhatsApp a traves de la integracion con EazyBe

Automatiza tus mensajes de WhatsApp a traves de flujos de trabajo de Zoho para enviar comunicaciones personalizadas a clientes activadas por eventos de negocio especificos. Esta guia te muestra como configurar un flujo de trabajo que envia mensajes de WhatsApp automaticamente.

**Plugin:**\
[https://crm.zoho.com/market/installPrivatePlugin.do?portalName=rajatverma\&nameSpace=zohotrigger\&versionIndex=4520363000000182001](https://crm.zoho.com/market/installPrivatePlugin.do?portalName=rajatverma\&nameSpace=zohotrigger\&versionIndex=4520363000000182001)

**Nota:**\
Este plugin solo está disponible en el **Plan Scalar**.

## Configuracion de Flujos de Trabajo de Zoho para WhatsApp

<Steps>
  <Step title="Acceder a la Configuracion de Flujos de Trabajo">
    Navega a **Configuracion** → **Automatizacion** → **Reglas de Flujo de Trabajo** en tu Zoho CRM.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/7ajmdd-9F9yx9D--/images/1291001886.jpg?fit=max&auto=format&n=7ajmdd-9F9yx9D--&q=85&s=a4d0875c39e8f96c0e60c5cb2be3fdfa" alt="Configuracion de Flujos de Trabajo" width="1920" height="1080" data-path="images/1291001886.jpg" />
  </Step>

  <Step title="Crear una Nueva Regla de Flujo de Trabajo">
    Haz clic en **Crear Regla** y selecciona el modulo desde el cual quieres activar el flujo de trabajo (Contactos, Negocios, Leads, etc.). Dale a tu flujo de trabajo un nombre descriptivo y define cuando debe ejecutarse (al crear un registro, al editar, o de forma programada).

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/7ajmdd-9F9yx9D--/images/1291002018.jpg?fit=max&auto=format&n=7ajmdd-9F9yx9D--&q=85&s=d038fdef7fe004855083b892f584a457" alt="Crear Regla de Flujo de Trabajo" width="1920" height="1080" data-path="images/1291002018.jpg" />
  </Step>

  <Step title="Configurar los Criterios de Activacion">
    Establece las condiciones que activaran el flujo de trabajo. Por ejemplo, puedes querer enviar un mensaje de WhatsApp cuando el Estado de un Contacto cambie a "Nuevo Lead" o cuando un Negocio alcance una etapa especifica.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/7ajmdd-9F9yx9D--/images/1290779158.png?fit=max&auto=format&n=7ajmdd-9F9yx9D--&q=85&s=622032946319403030b3a5a7647771b4" alt="Configuracion del Activador" width="1720" height="817" data-path="images/1290779158.png" />
  </Step>

  <Step title="Agregar la Accion de WhatsApp de EazyBe">
    En la seccion de acciones del flujo de trabajo, selecciona **messageonWhatsApp** de las acciones disponibles. Esta es la accion de integracion de EazyBe que habilita los mensajes de WhatsApp.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/7ajmdd-9F9yx9D--/images/1291002676.jpg?fit=max&auto=format&n=7ajmdd-9F9yx9D--&q=85&s=65b565eb98ef28b9cfb6c70334c7236e" alt="Agregar Accion de WhatsApp" width="1920" height="1080" data-path="images/1291002676.jpg" />
  </Step>

  <Step title="Configurar el Numero de Telefono del Remitente">
    Selecciona el numero de telefono que enviara los mensajes de WhatsApp. Este debe ser un numero de telefono que ya este conectado a tu cuenta de EazyBe.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/7ajmdd-9F9yx9D--/images/1291003153.jpg?fit=max&auto=format&n=7ajmdd-9F9yx9D--&q=85&s=3752c1ec19ee49403663f3f768b80c68" alt="Configurar Remitente" width="1920" height="1080" data-path="images/1291003153.jpg" />
  </Step>

  <Step title="Redactar tu Mensaje">
    Escribe el contenido de tu mensaje usando campos dinamicos de Zoho para personalizar la comunicacion. Puedes usar campos de combinacion como `$First_Name`, `$Company`, o cualquier otro campo de Zoho para crear mensajes personalizados.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/7ajmdd-9F9yx9D--/images/1291003379.jpg?fit=max&auto=format&n=7ajmdd-9F9yx9D--&q=85&s=a3be7060d9dc5803a5c0977acdc232a4" alt="Redactar Mensaje" width="1920" height="1080" data-path="images/1291003379.jpg" />
  </Step>

  <Step title="Revisar y Activar">
    Revisa todas las configuraciones de tu flujo de trabajo para asegurarte de que todo este configurado correctamente. Una vez verificado, guarda y activa el flujo de trabajo para comenzar a enviar mensajes de WhatsApp automatizados.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/7ajmdd-9F9yx9D--/images/1291003649.jpg?fit=max&auto=format&n=7ajmdd-9F9yx9D--&q=85&s=753e13dd2aa7ceec1a81509664f69053" alt="Revisar y Activar" width="1920" height="1080" data-path="images/1291003649.jpg" />
  </Step>
</Steps>

<Info>
  El flujo de trabajo enviara automaticamente mensajes de WhatsApp cada vez que se cumplan las condiciones de activacion. Asegurate de que tu cuenta de EazyBe este correctamente conectada y el numero de telefono del remitente este activo.
</Info>

<Tip>
  Usa tokens de personalizacion como `$First_Name` para hacer que tus mensajes automatizados se sientan mas personales y aumentar las tasas de interaccion.
</Tip>

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