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# Solucionar Problemas de Flujo de Trabajo

> Aprende a solucionar problemas comunes de flujos de trabajo de Zoho y asegurar la entrega exitosa de mensajes de WhatsApp

Esta guia te ayuda a diagnosticar y resolver problemas comunes con los flujos de trabajo de Zoho para mensajeria de WhatsApp a traves de EazyBe.

## Requisitos de Integracion de Flujos de Trabajo

Para usar los flujos de trabajo exitosamente con Zoho, asegurate de cumplir con los siguientes requisitos previos:

<Steps>
  <Step title="Instalar la Integracion de Flujo de Trabajo de Zoho">
    Asegurate de que el usuario tenga la integracion de flujo de trabajo de Zoho instalada y correctamente configurada.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ETs8JxuG0iootOoz/images/1677035061.png?fit=max&auto=format&n=ETs8JxuG0iootOoz&q=85&s=d449b1a5cd30ac69b55f284ca0083db9" alt="Integracion de Flujo de Trabajo" width="1918" height="911" data-path="images/1677035061.png" />
  </Step>

  <Step title="Crear y Administrar Flujos de Trabajo">
    Una vez instalado, procede a crear y administrar flujos de trabajo a traves de la configuracion de automatizacion de Zoho.
  </Step>
</Steps>

## Configuracion del Remitente de Mensajes

<Info>
  Los mensajes de flujo de trabajo en Zoho siempre se envian desde el **numero de WhatsApp del propietario del contacto** o el **numero de WhatsApp del propietario del lead**. Asegurate de que el propietario apropiado este asignado a cada registro.
</Info>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/497g_LQYI9iizmFL/images/1677310337.png?fit=max&auto=format&n=497g_LQYI9iizmFL&q=85&s=39889a22cfe722795fc6421472088153" alt="Configuracion del Remitente de Mensajes" width="1918" height="915" data-path="images/1677310337.png" />

## Requisitos de Entrega

Para que los mensajes del flujo de trabajo se entreguen exitosamente a traves de Zoho, asegurate de lo siguiente:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Extension EazyBe" icon="puzzle-piece">
    El usuario debe tener la extension/app de EazyBe instalada en su dispositivo
  </Card>

  <Card title="Integracion de Zoho" icon="link">
    La integracion de Zoho debe estar correctamente conectada con EazyBe
  </Card>
</CardGroup>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/497g_LQYI9iizmFL/images/1677312091.png?fit=max&auto=format&n=497g_LQYI9iizmFL&q=85&s=ae7ca205cfba935472263c986fd5109f" alt="Requisitos de Entrega" width="1918" height="900" data-path="images/1677312091.png" />

## Evitar Destinatarios Incorrectos

Para prevenir que los mensajes se envien al destinatario incorrecto:

<Steps>
  <Step title="Incluir Codigo de Pais">
    Asegurate de que el numero de telefono incluya el codigo de pais correcto (por ejemplo, +1 para EE.UU., +34 para Espana).
  </Step>

  <Step title="Verificar Formato del Numero">
    Verifica el formato del numero antes de guardarlo en Zoho. Elimina cualquier espacio, guion o caracter especial.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  El formato incorrecto del numero de telefono es una de las causas mas comunes de fallas en la entrega de mensajes de flujo de trabajo.
</Warning>

## Limites de Tamano de Archivos Multimedia

Los archivos multimedia tienen un limite de tamano. Para asegurar una entrega exitosa:

<Steps>
  <Step title="Verificar Tamano del Archivo">
    Verifica que el tamano de tu archivo multimedia no exceda los **15MB**.
  </Step>

  <Step title="Comprimir Archivos Grandes">
    Comprime o redimensiona los archivos mas grandes antes de adjuntarlos a los flujos de trabajo.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/497g_LQYI9iizmFL/images/1677314079.png?fit=max&auto=format&n=497g_LQYI9iizmFL&q=85&s=f1c8851ad13cadfa3ce7ed2edd9d9827" alt="Requisitos de Archivos Multimedia" width="1422" height="337" data-path="images/1677314079.png" />

<Tip>
  Usa herramientas de compresion en linea o reduce la resolucion de las imagenes para mantener los tamanos de archivo por debajo del limite de 15MB mientras mantienes una calidad aceptable.
</Tip>

## ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas mas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com).