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# Sincronizacion de Mensajes

> Aprenda como los mensajes de WhatsApp se sincronizan y respaldan automaticamente en contactos y leads de Zoho CRM

## Descripcion General

Eazybe sincroniza automaticamente sus conversaciones de WhatsApp con Zoho CRM, asegurando que todas sus comunicaciones con clientes esten respaldadas y accesibles dentro de sus registros de CRM.

## Proceso de Sincronizacion Automatica

<Info>
  Las conversaciones de WhatsApp con contactos o leads de Zoho se sincronizan automaticamente **cada 3 minutos**.
</Info>

La fecha y hora de la ultima sincronizacion se muestran en la extension Eazybe. Puede verificar que la sincronizacion se completo haciendo clic en el icono para acceder a la pagina del contacto en Zoho.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/Od3wr89Y1aCx42sp/images/1223655076.png?fit=max&auto=format&n=Od3wr89Y1aCx42sp&q=85&s=34f88a4434bc9f2ba1c64c3ddc25eb48" alt="Visualizacion del Estado de Sincronizacion" width="1227" height="900" data-path="images/1223655076.png" />

## Respaldo de Integracion Inicial

<Note>
  Al realizar la primera integracion con Zoho, el sistema proporciona automaticamente un respaldo de chat de los **3 dias anteriores** de conversaciones.
</Note>

Esto asegura que no pierda ningun historial de conversaciones recientes al configurar la integracion.

## Donde se Registran los Mensajes

### Seccion de Notas

Los chats de WhatsApp se respaldan en la **Seccion de Notas** de las paginas de Contactos y Leads en Zoho CRM.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1192590765.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=b6a88b593a3870edd628d9b78de0e6a5" alt="Respaldo en Seccion de Notas" width="1732" height="739" data-path="images/1192590765.png" />

### Paginas de Negocios

El respaldo tambien aparece en los **5 negocios mas recientes** asociados con un contacto en la pagina del Negocio.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1192593143.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=75530b16e8713466601d314e8b8394bf" alt="Respaldo en Pagina de Negocios" width="1507" height="767" data-path="images/1192593143.png" />

## Respaldo de Archivos Adjuntos

Los archivos adjuntos de WhatsApp se almacenan tanto en las secciones de **Notas** como de **Adjuntos** de las paginas de Leads y Contactos de Zoho.

### En la Seccion de Notas

Los enlaces proporcionan facil acceso a los archivos dentro del contexto de la conversacion.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1192596920.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=49f2e1ffe82f74cb4232b037ef059351" alt="Adjuntos en Notas" width="1310" height="561" data-path="images/1192596920.png" />

### En la Seccion de Adjuntos

Los archivos se muestran en formato tabular con los siguientes detalles:

| Columna                | Descripcion                     |
| ---------------------- | ------------------------------- |
| **Nombre del Archivo** | Nombre del archivo adjunto      |
| **Adjuntado Por**      | Usuario que envio el adjunto    |
| **Fecha de Adicion**   | Cuando se sincronizo el adjunto |
| **Tamano**             | Tamano del archivo              |

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1192693196.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=14ab1e36608061162cb519deb8351a96" alt="Vista de Pestana de Adjuntos" width="1507" height="767" data-path="images/1192693196.png" />

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1192693197.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=7c9c1c9d1cfaf664e58c450e34156154" alt="Detalles de Tabla de Adjuntos" width="1689" height="513" data-path="images/1192693197.png" />

## Resumen de Frecuencia de Sincronizacion

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sincronizacion Automatica" icon="clock">
    Cada 3 minutos para conversaciones activas
  </Card>

  <Card title="Respaldo Inicial" icon="history">
    3 dias anteriores en la primera integracion
  </Card>
</CardGroup>

## Preguntas Frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Con que frecuencia ocurre la sincronizacion?">
    Los mensajes de WhatsApp se sincronizan automaticamente cada 3 minutos con su Zoho CRM.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Donde puedo ver la hora de la ultima sincronizacion?">
    La fecha y hora de la ultima sincronizacion se muestran en el panel de la extension Eazybe.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los archivos adjuntos tambien se respaldan?">
    Si, todos los archivos adjuntos de las conversaciones de WhatsApp se respaldan tanto en la seccion de Notas como en la de Adjuntos en Zoho CRM.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuantos negocios muestran el respaldo de chat?">
    Los respaldos de chat aparecen en los 5 negocios mas recientes asociados con un contacto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>