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# Vincular Contactos de WhatsApp

> Aprenda como vincular conversaciones de WhatsApp con contactos de Zoho CRM para respaldo y sincronizacion automatica de chats

## Descripcion General

Los contactos de WhatsApp y Zoho CRM se conectan automaticamente a traves de numeros de telefono unicos. Cuando crea o vincula un contacto, todas las conversaciones de WhatsApp con ese numero se respaldan automaticamente en su Zoho CRM.

## Como Funciona la Vinculacion de Contactos

<Steps>
  <Step title="Coincidencia Automatica de Numeros de Telefono">
    Los contactos se vinculan automaticamente segun el numero de telefono ingresado en los campos **Telefono** o **Movil** de Zoho CRM. Asegurese de que el formato del numero coincida con el formato del numero de WhatsApp.
  </Step>

  <Step title="Crear Nuevo Contacto via Eazybe">
    Puede crear un nuevo contacto de Zoho directamente desde WhatsApp usando la extension Eazybe. El contacto se vinculara automaticamente a la conversacion de WhatsApp.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/tecie6w1d2Y98Bjt/images/1352795446.png?fit=max&auto=format&n=tecie6w1d2Y98Bjt&q=85&s=d90b258f4c04a6adedd3db43fa16ef5e" alt="Vinculacion de Contactos en Eazybe" width="661" height="833" data-path="images/1352795446.png" />
  </Step>

  <Step title="Respaldo Automatico de Chats">
    Una vez que un contacto esta vinculado, los chats de WhatsApp con ese contacto se respaldan en Zoho CRM **cada 3 minutos**, asegurando que sus datos permanezcan sincronizados.
  </Step>
</Steps>

## Metodos de Vinculacion

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Crear Nuevo Contacto" icon="user-plus">
    Use la extension Eazybe de WhatsApp para crear un nuevo contacto de Zoho. El contacto se vincula automaticamente a la conversacion actual de WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="Vincular Contacto Existente" icon="link">
    Si un contacto ya existe en Zoho CRM, asegurese de que el numero de telefono coincida con el numero de WhatsApp para la vinculacion automatica.
  </Card>
</CardGroup>

## Verificar Estado de Sincronizacion

<Note>
  El espacio de trabajo de Eazybe muestra la **ultima hora de sincronizacion** para cada contacto, permitiendole verificar que los respaldos de chat funcionan correctamente.
</Note>

## Preguntas Frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Con que frecuencia se respaldan los chats?">
    Los chats de WhatsApp se respaldan en Zoho CRM cada 3 minutos automaticamente una vez que un contacto esta vinculado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Que formato de numero de telefono debo usar?">
    Use el mismo formato que el numero de WhatsApp, incluyendo el codigo de pais. Por ejemplo: +1234567890
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo vincular multiples numeros de WhatsApp a un contacto?">
    Cada contacto de Zoho puede vincularse a un numero de WhatsApp. Si un contacto tiene multiples numeros, cree el vinculo usando el numero principal de WhatsApp.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Que pasa si el contacto no se vincula automaticamente?">
    Verifique que el numero de telefono en Zoho CRM coincida exactamente con el numero de WhatsApp, incluyendo el codigo de pais. Revise el campo Telefono o Movil en el registro del contacto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info>
  ¿Necesita ayuda? Contacte a soporte en **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**
</Info>