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# Problema de Sincronizacion de WhatsApp

> Guia de solucion de problemas para resolver problemas de sincronizacion de WhatsApp con Zoho CRM

Si tus conversaciones de WhatsApp no se sincronizan con Zoho a pesar de avanzar en las conversaciones, esta guia te ayudara a resolver el problema.

## Causa Comun: Problemas de Permisos

EazyBe requiere permisos especificos al integrarse con Zoho. Estos permisos son cruciales para almacenar las conversaciones de WhatsApp a traves de la Extension de WhatsApp de EazyBe.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/F2FwEw5FCdoznNlg/images/1224288941.png?fit=max&auto=format&n=F2FwEw5FCdoznNlg&q=85&s=fcadc84827dc603ecf0f2f475aea80ba" alt="Permisos de Acceso" width="771" height="872" data-path="images/1224288941.png" />

## Como Solucionar el Problema de Sincronizacion

<Steps>
  <Step title="Verificar Permisos de CRM">
    Asegurate de que formas parte de una organizacion con acceso a **permisos de CRM**. Sin estos permisos, los chats de WhatsApp no pueden sincronizarse con Zoho.
  </Step>

  <Step title="Unirse o Crear una Organizacion">
    Si aun no formas parte de una organizacion con los permisos requeridos, necesitas:

    * Unirte a una organizacion existente que tenga permisos de CRM
    * Crear una nueva organizacion para habilitar la sincronizacion adecuada de los chats de WhatsApp en Zoho
  </Step>

  <Step title="Volver a Otorgar Permisos">
    Si los permisos fueron denegados durante la configuracion inicial, desconecta y vuelve a conectar la integracion para que se te soliciten los permisos nuevamente. Asegurate de aceptar todos los permisos requeridos.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Sin los permisos de CRM adecuados otorgados, EazyBe no puede almacenar tus conversaciones de WhatsApp en Zoho. Asegurate de que todos los permisos sean aceptados durante el proceso de integracion.
</Warning>

<Info>
  Se requieren permisos de CRM a nivel de organizacion para que la sincronizacion funcione correctamente. Los permisos de usuario individual pueden no ser suficientes.
</Info>

## ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas mas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com).