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# Línea de Tiempo de WhatsApp

> Ve el historial completo de conversaciones de WhatsApp en la Línea de Tiempo de los registros de Contacto, Cliente Potencial y Cuenta de Persona en Salesforce

Con el nuevo paquete EazyBe Team Inbox, tus conversaciones de WhatsApp se sincronizan directamente con la **Línea de Tiempo** de tus registros de Salesforce. Cada mensaje aparece como una entrada en la línea de tiempo, por lo que el historial completo de WhatsApp de un contacto es visible justo donde tu equipo ya trabaja.

<Note>
  Este flujo de Línea de Tiempo es parte del **nuevo paquete EazyBe Team Inbox** y aplica a nuevas instalaciones. Las organizaciones existentes que no instalen el nuevo paquete no se ven afectadas — sus chats siguen sincronizándose con las ubicaciones anteriores (**Notes & Attachments** y el objeto **WhatsApp Chats by EazyBe**) exactamente igual que antes.
</Note>

## Dónde Ver la Línea de Tiempo

Abre cualquier registro de **Contacto**, **Cliente Potencial** o **Cuenta de Persona** en Salesforce. La **Línea de Tiempo** en la página del registro muestra todas las conversaciones de WhatsApp con ese registro, en orden cronológico.

<Frame caption="Conversaciones de WhatsApp en la Línea de Tiempo de un registro de Contacto">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/eazybe/images/salesforce-timeline-record.png" alt="Mensajes de WhatsApp mostrados en la Línea de Tiempo de un registro de Contacto" />
</Frame>

## Qué Verás

Cada mensaje de WhatsApp sincronizado aparece en la Línea de Tiempo como una entrada dedicada con:

* **Dirección** — si el mensaje fue enviado o recibido
* **Remitente y destinatario** — quién intercambió el mensaje
* **Marca de tiempo** — cuándo se envió el mensaje
* **Contenido del mensaje** — el texto completo de la conversación

<Frame caption="Una entrada de mensaje de WhatsApp en la Línea de Tiempo">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/eazybe/images/salesforce-timeline-entry.png" alt="Detalles de una entrada de mensaje de WhatsApp en la Línea de Tiempo" />
</Frame>

<Tip>
  La Línea de Tiempo funciona junto con la [Bandeja de Equipo de EazyBe](/es/integrations/salesforce/team-inbox): la Bandeja de Equipo muestra la vista en vivo de la conversación, mientras que la Línea de Tiempo conserva el historial permanente en el registro.
</Tip>

## Requisitos

Para ver las conversaciones de WhatsApp en la Línea de Tiempo, necesitas:

* El **paquete EazyBe Team Inbox** instalado en tu organización de Salesforce
* La **configuración previa** completada (Tipos de Registro, Sharing Settings y seguimiento del historial de campos)
* Las páginas de EazyBe **activadas** para Contacto, Cliente Potencial y Cuenta de Persona

¿Primera vez en la configuración? Sigue la guía completa en [Bandeja de Equipo](/es/integrations/salesforce/team-inbox).

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Si tienes alguna pregunta, contáctanos en [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com).